有買家反饋，最近收到亞馬遜賣家的索評信件，好評可以換取價值15美元的禮品卡。但問題是，這封索評信是單獨發的，不在商品包裝盒里，而FBA發貨商品不會顯示買家的詳細地址，那么賣家是如何知道的呢？

銷售報告或可查看買家姓名和地址

藍海億觀網了解到，買家在收貨一周后，另外收到了賣家的信件，里面有一張索評卡。

具體內容是，如果買家對商品滿意，留下好評，可以獲取15美元的禮品卡，隨后附領取鏈接；如果買家不滿意，可直接與賣家聯系，以便有效解決問題。

但是，這筆訂單是FBA發貨，而亞馬遜承諾，不會向賣家展示消費者的詳細地址信息，買家也沒有和賣家透漏過。那么疑問來了，通常情況下，賣家是不知道消費者地址的，那他們又是如何把這封索評卡送到買家手上的？而且索評卡上也有買家姓名和地址信息（上圖中黑線劃掉部分）。

事實上，針對FBA發貨商品，雖然亞馬遜只顯示買家所在州、城市和郵政編碼，不再包括完整詳細地址，但或許賣家仍可通過數據報告，獲取消費者的聯系方式。

比如，進入https:// sellercentral. amazon. com/gp/ssof/reports/ search.html，或者“Reports > Fulfillment > Sales>Amazon Fulfilled Shipments”，下載報告，打開，往右滑，就可以看到買家姓名和具體地址，如圖中黑框部分所示（因涉及隱私，不詳細展示）。

獲取地址后另寄索評卡，繞過亞馬遜審查？

亞馬遜對于索評行為的審查力度越發嚴格，正朝著嚴厲打擊的態勢發展。

目前，亞馬遜嚴禁賣家自主發送索評郵件，也不允許在商品包裝盒里附帶售后索評卡（承諾返利、贈送禮品卡或優惠券），如果賣家違反規定，隨時可能被亞馬遜懲罰，商品或是賬號都有風險。

此前，亞馬遜通過一系列政策嚴格管控，以禁止賣家私下向買家索要評價。

1.在2019年10月底，亞馬遜隱藏了FBA發貨界面的部分買家信息，這部分信息包括買家姓名、詳細地址等，并發通知告知賣家。但有賣家發現，仍然可以在UPS.com、Shipstation等地方找到詳細的買家信息。

2.在2019年11月初，通過發給賣家的《賣家10月簡訊》提醒賣家注意清查包裝箱中的售后卡是否有違規索評內容，警告賣家，亞馬遜或將對賣家的包裝箱開箱檢查。

這兩步其實起到了很好的聯動作用，通過檢測哪些賣家近期訪問了UPS.com、Shipstation等地方，然后再將名單發送到FBA配送中心，亞馬遜就可以針對性地對這些賣家的包裝箱進行開箱檢查。

但如今，賣家另辟蹊徑，不在包裝箱中的售后卡添加違規內容，轉而直接郵寄索評卡片給買家，是否真的繞過了亞馬遜的檢查？

別忘了亞馬遜掌握著賣家近期查看買家詳細信息的數據，只要有對應買家在賣家的listing底下留下好評，亞馬遜很可能就會判斷賣家存在違規索要評論的行為。

那么在接下來的清理評論甚至對存在違規行為的賬號進行懲罰時，會不會以此為判斷依據？畢竟亞馬遜清理評論甚至封號的時候，也從來沒有給賣家提供過有效證據。

因此，藍海億觀網還是要提醒各位賣家朋友，違規索評是存在風險的，一定要慎用。（文/藍海億觀網egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。不得擅自轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。