跨境電商新媒體及生態服務平臺
藍海億觀網2023年07月20日 0
“hibobi是一家母嬰跨境電商出海品牌，秉承“孩子生而自然，育而自然”的品牌理念，為全球媽媽提供值得信賴的產品和服務”
賣家名稱：hibobi
主營站點：墨西哥
主營品類：服飾>童裝
入駐時間：2023年3月
hibobi是一家母嬰跨境電商出海品牌，秉承“孩子生而自然，育而自然”的品牌理念，為全球媽媽提供值得信賴的產品和服務。致力于以中國供應鏈為核心，成為全球領先的母嬰品牌，專注于母嬰行業的消費布局和品牌全球化輸出。
2019年，hibobi成立，三個月成為中東IOS下載量前三的APP，吸引全球粉絲5000萬+。
2021年，獲評為杭州市“準獨角獸企業”；
2022年，以獨立APP形式進軍拉美市場；
2023年，入駐美客多，上架首月GMV達到10,000美金。
進軍拉美短短一年，創造了數千萬美金銷售額，售出百萬件商品，成功躋身墨西哥頭部母嬰品牌之列，hibobi靠的是什么？聽聽他們的品牌負責人是怎么說~
以下內容整理自本次采訪
選對市場，抓住海外增長機遇
hibobi通過同名母嬰品牌累積了大量以家庭為單位的優質拉美本地用戶群，在沙特阿拉伯、阿聯酋、墨西哥城擁有本地團隊與分公司。滲透本地渠道多年，深刻了解到品牌必須靠近市場、貼近用戶，才能更加敏銳地洞察當地市場缺口和用戶需求。
分析廣告數據，hibobi發現拉美市場的數據轉化漏斗極具潛力，意味著從廣告觸達到實際購買的轉化率高，為業務增長提供了有利條件。
結合拉美電商的發展速度來看，市場從白牌向品牌化發展是必然趨勢。美客多平臺用戶對品牌化產品和高性價比產品有較高的興趣，并且愿意在電商平臺上進行多次購物。這與hibobi的產品定位和策略相契合，借助當地平臺的流量和龐大的用戶基礎，是快速實現擴張獲客，形成一定的復購率和用戶粘性的極好機會。
直擊消費者痛點
用差異化打造品牌核心競爭力
鎖定目標消費群體，明確消費者畫像
hibobi發現，拉美市場的大部分買家會更加偏好低價產品，然而在某些用品市場，比如大件類型的商品，美客多平臺的許多買家則愿意購買高價產品，甚至是同類產品中最高價的。雖然用戶對價格有著較高的敏感度，價格也是影響用戶決策的重要因素，但通過查看不同賣家的產品評論和售前問題，發現買家最關注的還是產品的品質。
物流時效對買家非常重要！許多買家經常詢問是否能夠實現隔日達等快速配送選項，因此，提供快速和準時的物流配送服務將提升客戶滿意度。
拉美消費者對品牌的認知和信任度較高。他們更傾向于購買來自知名品牌或有良好口碑的產品，由此可見建立和提升品牌在拉美市場的知名度和信譽度也是重中之重。
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數據沉淀：深入了解拉美市場的童裝需求和趨勢，根據拉美經濟委員會的報告，拉美地區的童裝市場規模預計將在未來幾年內繼續增長，并呈現出對價格敏感和性價比高的需求。
整合各個渠道的購買數據，分析買家畫像，如年齡段、收入、網購頻率等；以及最受當地買家歡迎的產品特性，包括花色，工藝，面料，款式等等。
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用戶調研：了解當地文化和流行趨勢的同時，對墨西哥本土員工和當地消費者進行問卷調查，分析寶媽們的購物偏好，如：購買場景、品牌、考慮因素等。
購買童裝時候，寶媽們會考慮的因素如下（從大到小比重）：價格、面料、舒適度。
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競對分析：多多瀏覽best seller榜的產品，結合售前問題，篩選出買家最喜歡的顏色和尺碼；同時分析商品review，盡量規避掉評論中的缺點。
直擊消費者痛點，打造差異化產品
在一個新市場殺出重圍，打造產品差異化是關鍵，打造產品差異化的前提是充分了解目標消費群體。
hibobi品牌的核心用戶定位是：千禧一代的父母，他們注重性價比、童裝質量和產品安全，熱衷于在社交媒體上沖浪，喜歡在網絡上分享&種草，習慣網購，追求產品多樣化。
通過市場調研和消費者行為分析，hibobi發現，這類童裝買家在購物時明顯偏好：
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面料安全：安全是童裝的第一要素！在童裝市場，超過70%的拉美消費者表示他們在購買童裝時會考慮產品的品質。
大部分消費者偏好純棉面料，特別是考慮到童裝是小孩子的衣著，因此材質的品質非常重要。提供符合國際質量標準的童裝產品，以及安全性高的面料和制造工藝，能夠贏得消費者的信任和忠誠。
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印花圖案：拉美買家們對純色的偏素設計不是很感興趣，一般帶有花朵等圖案的童裝銷售較好。此外，其他有吸引力的印花圖案，如恐龍、飛機、獅子等，也往往受到消費者的歡迎。
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男童裝占比高：小童服裝市場中，男童裝的購買占比通常大于女童裝。因此，在產品組合和庫存管理上要考慮到這一點。
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價格敏感：在拉美市場，許多消費者對價格非常敏感。因此，在定價策略上需要平衡產品質量和價格競爭力，提供有吸引力的價格或結合優惠促銷、折扣活動來吸引消費者的注意力。
確實好目標人群的購物習慣和偏好后，hibobi采用與當地設計師或合作伙伴合作等方式，把面料、色彩、裝飾等設計要素與時尚趨勢緊密結合，打造出新穎、時尚的墨西哥寶寶服裝，充分滿足當地用戶的需求，更好地幫助產品融入當地市場。
玩轉社媒經濟，高效站外引流
隨著互聯網的高度普及，社交媒體和KOL在拉美地區對消費者行為有巨大的影響力，拉美消費者傾向于在社交媒體上尋找產品信息、評價和推薦。
新一代父母們已經習慣用Facebook、Instagram、YouTube、Snapchat和其他社交媒體平臺曬娃、分享購物體驗。因此對于童裝品牌而言，社媒營銷成為撬動增長、建立用戶粘性、拉動復購的利器，選擇適合的營銷策略是品牌成功進入拉美童裝市場的關鍵。
作為一家深耕海外電商市場的品牌，hibobi采用了多種營銷方式致力于拓展品牌影響力、獲取流量并促進銷售增長。
玩轉社交媒體
hibobi 在Instagram、Facebook、Youtube、Tiktok等各個社交媒體平臺上建立了官方賬號，并制定了清晰的賬號定位和內容策略。
Instagram用于品牌曝光，與KOL聯動，發布話題活動，借助KOL的影響力和粉絲基礎，擴大品牌曝光和用戶覆蓋范圍。
Facebook進行用戶運營，通過創建Facebook用戶社群，為寶媽消費者們提供了一個互相交流、分享育兒經驗、討論童裝時尚和品牌話題的平臺。幫助品牌與目標用戶建立更緊密的聯系，促進用戶之間的互動和品牌的口碑傳播。
本地化紅人營銷
對于出海品牌而言，要想在社交媒體上快速破圈種草，掌握并組合運用不同體量的KOL紅人資源是必修課。
進軍拉美市場的同時，hibobi在當地布局了大中小不同量級的KOL和眾多輕量級的紅人資源。通過Instagram和Facebook，紅人們在自己的賬號精心展示hibobi的產品，添加 #hibobiAngels 話題標簽，幫助品牌不斷輻射、觸達更多新用戶。
同時，hibobi鼓勵消費者創作和分享與hibobi相關的內容（UGC內容），這些內容能夠被有效地跟蹤和收集用于品牌推廣。目前Instagram上#hibobi和#hibobiAngels等話題已經有超過20萬的帖子，而且還在不斷新增中。
作為深耕海外電商市場的母嬰品牌，hibobi認為，時尚品牌出海要具備以下能力：
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深入研究目標市場：出海必須了解目標市場的文化、時尚潮流和競爭情況。只有真正了解當地消費者的需求和喜好，才能針對性地調整產品和營銷策略。
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標志性品牌定位：在激烈的國際市場中脫穎而出，品牌定位至關重要。品牌要明確自己的風格，與眾不同，讓目標市場的消費者眼前一亮。
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強大的供應鏈和生產能力：確保供應鏈高效運轉和穩定的生產能力是成功的關鍵。與可靠的供應商合作，嚴格管理原材料采購、生產流程和品質控制，以確保產品的穩定供應和高品質。
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成熟的營銷策略：通過成熟的營銷方式形成高效拉新、留存、轉化、復購、裂變的增長閉環。
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強力品牌推廣：在海外市場建立品牌知名度需要精準的營銷策略。通過社交媒體、KOL合作、線上廣告等方式宣傳品牌，參與當地時尚活動等等，提高品牌的曝光度和認知度。
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應對本地化挑戰：每個國家和地區都有不同的規定、文化和商業環境。品牌需要理解并遵守當地法規、稅收政策和商業規范，同時適應和融入當地文化和習俗，以更好地經營品牌。
美客多新賣家運營建議
> 利用品牌保護工具，打造品牌效應
利用美客多提供的品牌工具，例如品牌旗艦店和品牌保護計劃，hibobi建立了獨特的品牌形象，提高了品牌知名度和消費者忠誠度，能夠更好地保護品牌權益。更加塑造了hibobi在拉美電商市場的品牌價值和競爭力，進一步推動品牌的發展。
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商標注冊是品牌保護的法律手段和前提，在目標市場注冊商標可以確保品牌獨有性和權益。
品牌官方店則是在平臺上傳達品牌形象和推出產品的重要渠道，使消費者能夠直接與品牌互動。成為品牌官方店鋪后，能夠享受美客多提供的品牌營銷資源包。買家搜索品牌詞時，品牌標識會出現在Listing頁面上，并且能看到品牌官方店鋪中的全部產品。品牌形象的建立涉及到品牌標識、視覺設計、口碑營銷和用戶體驗等方面，這些因素能夠增加消費者對品牌的信任感，并促使他們做出購買決策。
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加入品牌保護計劃，平臺會通過自動識別系統來檢測侵權嫌疑的產品，并及時下架，以保護品牌權益。有助于防止未經授權的產品在平臺上銷售，維護品牌聲譽和市場份額。
> 全鏈路降低退貨率，提高產品復購率
服飾是電商行業退貨率偏高的品類，控制產品退貨率需要各個環節進行不斷的優化。
關注產品質量至關重要，通過建立穩定的供應鏈合作關系，對產品進行質量把關，確保每一件產品都經過嚴格的質檢。
提供準確、詳細的商品描述和圖片，以便消費者充分了解產品特性，減少因誤解導致的退貨情況。我們日常需要廣泛收集用戶反饋，并及時采取針對性的改進措施，解決潛在問題。
再加上良好的售后服務，迅速響應消費者的問題和投訴，提供有效的解決方案，確保退貨流程簡便透明，提高消費者的滿意度。
提高用戶復購率能夠確保可持續的業務增長。
定制化營銷是行之有效的策略，通過分析用戶購買歷史、偏好和行為，向用戶提供產品推薦和促銷活動，引導用戶進行復購。
此外，需要建立并管理品牌忠誠計劃，為忠實用戶提供獨特的福利和獎勵機制，增強用戶對品牌的忠誠度，并激勵他們進行復購行為。復購需要通過關注市場趨勢和競爭動態，不斷優化產品和服務，滿足不斷變化的消費者需求。
> 抓住流量紅利期，多管齊下促爆單
Listing上架，節假日、平臺大促都是可以利用流量紅利期，也是最有機會爆單的時間節點。hibobi表示，當品牌參加大促活動時，有幾個關鍵策略需要注意，特別是在拉美電商市場。
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庫存管理
我們需要準確預測銷售量，避免庫存緊張或斷貨情況發生。通過數據分析和預測工具了解市場需求趨勢，以便調整采購計劃和補貨策略，確保大促暢銷無阻。
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折扣策略
通過數據分析和市場競爭因素的調研，我們可以使用分析工具和報告，深入了解關鍵指標，通過分析數據，識別潛在的銷售機會和改進點，優化促銷策略和目標設定，提供針對性的推薦產品或特別優惠，設置適當的折扣幅度，吸引消費者的注意力。
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營銷造勢
不同國家和地區的消費者偏好和購物習慣不盡相同，因此需要根據目標市場進行定位和個性化營銷，并通過社交媒體、KOL、付費廣告等渠道宣傳折扣活動。
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客戶至上
售后支持和客戶體驗同樣重要，提供卓越的售后支持和友好專業的客戶服務，能夠增強消費者對品牌的信任，提高品牌形象和顧客滿意度。
以上就是美客多童裝賣家hibobi的分享，還想看哪些成功賣家故事？留言告訴我們吧~
美客多將持續優化賣家開店支持、賬號運營、業務成長、新市場拓展等多方面的解決方案，繼續幫助中國賣家觸達數億拉美消費者，成功揚帆拉美！（來源：MELI-CN 美客多拉美電商）
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