這是一個什么樣的變化呢？

亞馬遜給引入一個重大功能，用人工智能（AI）工具，將一個產品的幾千條乃至幾萬條用戶Review，提煉成一段“總結性評論”。

這一“AI評論”顯示在買家的“人工評論”之上，非常醒目。因此，消費者在瀏覽Review時，首先會看到AI評論，并很容易影響他們的購物決策。 

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我們發現了一個特點，就是AI評論總結工具，很容易將一個產品Review的好評和差評比例，提煉出來，并非常醒目地顯示出來。

比如這一款玩具產品， AI“評論工具”提到，一部分顧客給出了正面的反饋”，然而，很快話鋒一轉，說大部分顧客給了負面意見。比如，一些顧客認為，這件玩具不值100多美元，而另一些顧客則遇到了“產品質量”和“充電方面”的問題。

可以看出，AI評論總結功能，擅長于將買家的不滿和牢騷提煉出來，并展示在醒目的位置。

毫無疑問，這將低營銷型賣家的轉化率，而產品型賣家的轉化率將會提高。

這是因為，營銷型賣家擅長于搞流量，也很擅長積累大量Review，然而，這類賣家往往對產品所下的功夫相對有限，品控也比較弱一些，因此，其Review中夾雜了不少顧客的抱怨和不滿情緒。

那么，亞馬遜的“AI評論總結功能”，會很快抓住小辮子，將這部分不滿的Review，從萬千評論中挖出來，讓其曝在陽光下，并抑制們的轉化率。

而產品型賣家，質量扎實，售后過硬，因此，不大部分客戶評論都是正面的。

AI可能會給出這樣結論，該產品得到顧客“100%好評”，或“大部分買家給了正面評論”。這意味著，產品型賣家雖然比較遲入場，可能積累的好評論數低于營銷型賣家，但可能會得到更好的轉化率。

第二、AI評論總結工具，打破老品的“護城墻”，給新品更多的機會：一直以來，老品形成的Review“護城墻”非常高，對于后面上架的優秀產品，形成了難于逾越的障礙。

亞馬遜有意打破這個僵化格局，因此推出“AI評論總結功能”。

突出消費者對于產品的“主流評論意見”，且進行置頂。這樣一來，在一定程度上消解了老品通過長時間積累大量評論的優勢，同時給予新品和新賣家更多的“冒頭機會”。

這對于盤活亞馬遜整個生態，讓更多新鮮血液注入進來，是非常有幫助的。

亞馬遜一直致力于構建一個“長尾型生態”，即讓大、小賣家，新、老產品都能找到自己的機會。

總結說來，亞馬遜不會坐視部分賣家憑借著“早期入場券”，穩坐釣魚臺，吃一輩子，而阻擋新賣家和新產品的進入。

因此，AI評論總結工具的推出，暗合了亞馬遜的這一頂層設計。關于這次亞馬遜評論政策的大調整，