經(jīng)紀(jì)人“去找賣家，在邪惡的一方說：‘我可以給你虛假評論’——但許多人將其作為一種營銷服務(wù)提供，最終欺騙了一家不知道幕后發(fā)生了什么的小企業(yè)，梅塔說。 

大量虛假亞馬遜評論數(shù)據(jù)庫曝光

“然后他們?nèi)フ乙蝗合M者說：'嘿，如果你對這個產(chǎn)品留下五星級評價，我會免費給你或一張 25 英鎊的禮品卡。' 因此，他們一方面有效地購買客戶的評論，另一方面向品牌或制造商出售營銷或評論服務(wù)，”他繼續(xù)說道。

如何發(fā)現(xiàn)虛假的亞馬遜評論

亞馬遜去年報告稱，在Facebook 等社交媒體平臺上，有超過 23,000 個團(tuán)體在宣傳虛假評論，覆蓋了超過 4600 萬會員或追隨者。梅塔說，一些社交媒體平臺在虛假評論方面不夠嚴(yán)格。

“其中一些團(tuán)體被宣傳為‘虛假的 eBay 評論’或‘虛假的亞馬遜評論’，”他說。“有一些會隱藏起來，但有很多是非常明顯的，你會希望人們主動預(yù)防。”

亞馬遜發(fā)言人告訴 Fox News Digital，該公司希望與社交媒體公司合作，制定更有效地消除虛假評論以打擊經(jīng)紀(jì)人的策略。

“為了真正破壞虛假評論網(wǎng)絡(luò)并大規(guī)模解決問題，我們希望與這些公司合作，幫助改進(jìn)他們的檢測方法，并確保他們有更好的控制來檢測這些網(wǎng)絡(luò)并主動關(guān)閉它們，”亞馬遜的可信賴藍(lán)圖評論狀態(tài)。 

“我們還相信，通過共同努力，我們可以做更多的事情來教育客戶關(guān)于虛假評論征求，并確保針對虛假評論經(jīng)紀(jì)人的強(qiáng)有力的執(zhí)法政策。”

梅塔上周在一篇博文中詳細(xì)介紹了亞馬遜為遏制虛假評論泛濫而采取的三個步驟，呼吁“所有可能被用來促進(jìn)這種非法活動的網(wǎng)站”“建立有效且快速的強(qiáng)有力的通知和刪除流程”

亞馬遜就虛假產(chǎn)品評論向 FACEBOOK 集團(tuán)管理員提起訴訟

亞馬遜近年來還使用人工智能來幫助遏制其網(wǎng)站上的虛假評論，并宣布該公司將向該技術(shù)投入更多資金，以進(jìn)一步保護(hù)購物者和賣家。人工智能系統(tǒng)使用算法來確定評論是虛假的還是合法的，例如評論者與其他在線帳戶的關(guān)系、評論作者的登錄活動以及作者的評論歷史。

“我們使用機(jī)器學(xué)習(xí)來尋找可疑賬戶，跟蹤留下評論的購買賬戶與銷售該產(chǎn)品的人之間的關(guān)系，”梅塔本月告訴 BBC。

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“通過結(jié)合重要的審查和真正先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能——觀察不同的信號或行為——我們可以在客戶遇到這些虛假評論之前阻止它們，”他說。