藍(lán)海億觀網(wǎng)2023年05月09日 0
“自從開年后ChatGPT在跨境電商爆火出圈,賣家精靈的客服小姐姐們受到了不少用戶們的“轟炸”。”
別家的軟件都已經(jīng)跟進(jìn)了,你們磨磨唧唧地還在干嘛呢?emmm......有一說一,我們可沒有消極怠工,而是在憋大招!
到底什么大招要憋這么久??這里先賣一個(gè)小關(guān)子,還是想先介紹一下ChatGPT到底是什么以及它的能力價(jià)值。
畢竟只有了解了它的底層邏輯,才讓更好地讓ChatGPT為我們亞馬遜人所用。
什么是ChatGPT?
ChatGPT(全名:Chat Generative Pre-trained Transformer),美國OpenAI研發(fā)的聊天機(jī)器人程序,于2022年11月30日發(fā)布。ChatGPT是人工智能技術(shù)驅(qū)動的自然語言處理工具,它能夠通過理解和學(xué)習(xí)人類的語言來進(jìn)行對話,還能根據(jù)聊天的上下文進(jìn)行互動,真正像人類一樣來聊天交流,甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼,寫論文等任務(wù)。 |
以上都是抄的百度百科,看不懂也沒關(guān)系,下面開始“說人話”。
ChatGPT其實(shí)就是一個(gè)AI智能聊天機(jī)器人,需要進(jìn)行大量的模型訓(xùn)練才能進(jìn)行精準(zhǔn)應(yīng)用。比如,它能模仿魯迅的風(fēng)格寫出一段話,是因?yàn)樗弧巴段埂绷舜罅眶斞赶壬奈恼隆?/span>
如果把模型比作一只鸚鵡,那一開始一定是一只“啞巴鸚鵡”;
在獲得海量互聯(lián)網(wǎng)文本后,逐漸變成了一只“腦容量超大的懂王鸚鵡”;
而刻意監(jiān)督的過程下,通過不斷喂養(yǎng)「優(yōu)質(zhì)對話范例文本」,逐漸變成了一只“懂規(guī)矩的博學(xué)鸚鵡”;
最后通過創(chuàng)意引導(dǎo),根據(jù)「人類對它生成答案的好壞評分」不斷調(diào)節(jié)模型,而成為了一只“既懂規(guī)矩又會試探的博學(xué)鸚鵡”。
ChatGPT4.0(GPT系列模型的最新版本)的訓(xùn)練數(shù)據(jù)來自于互聯(lián)網(wǎng)上的大量語言數(shù)據(jù),包括新聞、維基百科、社交媒體等。對于它的數(shù)據(jù)量預(yù)估,可能有將近100萬億。
當(dāng)然,如果你真的希望ChatGPT能給你提供幫助,那么最好跳過數(shù)據(jù)和信息搜集的階段,直接把你掌握的內(nèi)容“喂”給它,并要求它在此基礎(chǔ)上提供協(xié)助。
大招來了!
賣家精靈與Shulex強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,共同推出了ChatGPT加持的AI智能評論分析功能,接入賣家精靈插件4.0版本,賣家精靈付費(fèi)用戶安裝插件后可直接使用。
插件下載鏈接:https://www.sellersprite.com/v3/knowledge/feature/sellersprite-chrome-extension-download
為什么選擇Shulex?
Shulex的自研模型,目前行業(yè)內(nèi)無人能敵。在過去的2年時(shí)間,Shulex一直致力于智能消費(fèi)者聲音洞察,和百余家客戶共創(chuàng),打磨出了Shulex自研算法,與ChatGPT的強(qiáng)大能力結(jié)合,為行業(yè)伙伴提供最深入最準(zhǔn)確最科學(xué)的消費(fèi)者洞察模型。
通過對全量Reviews的挖掘,實(shí)現(xiàn)6大維度信息提煉:消費(fèi)者畫像、產(chǎn)品的優(yōu)劣勢、使用場景、消費(fèi)者預(yù)期以及消費(fèi)者真實(shí)購買動因等,最終落地轉(zhuǎn)化為可落地的企業(yè)決策。
與Shulex牽手,我們的目標(biāo)是讓亞馬遜賣家不需要自己訓(xùn)練AI模型,不需要支付AI費(fèi)用,可以直接用免費(fèi)的工具來減少人力成本,由我們一起來進(jìn)行信息收集和數(shù)據(jù)“投喂”。
ChatGPT如何為亞馬遜人賦能?
以賣家精靈的評論分析功能為例,之前,我們只是將Listing的海量Reviews收集起來,并進(jìn)行了不同模塊的可視化呈現(xiàn)。也就是說,我們實(shí)際上只是起到了收集、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的作用。
那現(xiàn)在ChatGPT又是如何為我們賦能的呢?
1、建模更科學(xué),結(jié)果更準(zhǔn)確
對于亞馬遜的評論分析來說,最重要的是建立一個(gè)科學(xué)的用戶體驗(yàn)標(biāo)簽樹。ChatGPT可以通過成千上萬條的評論幫助我們更準(zhǔn)確地自動訓(xùn)練模型,甚至幫助我們識別遺漏的標(biāo)簽,挖掘潛在的標(biāo)簽,從而使數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確并自動得出結(jié)論。
2、處理速度更快,分析更人性化
相比GPT-3,ChatGPT 4.0有更強(qiáng)的語言理解能力。可以理解更加復(fù)雜、隱晦的語言表達(dá),如俚語、隱喻等。在處理數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢也更加顯而易見:能夠處理超過25000字的文本,還有強(qiáng)大的圖片分析能力加持,不論是對于Listing的圖片展示還是對評論區(qū)的圖片捕捉,都有了更多的可能和期待。
3、語言本地化
ChatGPT可以將評論分析的結(jié)果直接輸出為中文,比Google翻譯更加精準(zhǔn),從而更好地解讀消費(fèi)者表達(dá)出來的情緒,對小語種國家的賣家來說更加友好。
4、自動產(chǎn)出分析報(bào)告
當(dāng)你的產(chǎn)品進(jìn)入常規(guī)銷售階段時(shí),需要不時(shí)地監(jiān)測產(chǎn)品的亞馬遜評價(jià),獲取消費(fèi)者的反饋進(jìn)行產(chǎn)品迭代。與此同時(shí),在你遇到業(yè)務(wù)問題時(shí):如退貨增加、轉(zhuǎn)化率降低、星級降低等,你也可以在消費(fèi)者的反饋中找到原因。有了ChatGPT的加持,可以隨時(shí)一鍵生成評論分析報(bào)告,而不是手動監(jiān)測。
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