以下原因將會導致賣家無法繼續與買家溝通，甚至會被Ozon平臺屏蔽：

• 使用粗俗詞匯或侮辱性言語，以及涉及性別、種族、國籍、職業、社會類別、年齡、語言、國家標志等等會影響Ozon商業聲譽的隱晦詞語、圖像、比喻和表述；
  
  
• 提供違反俄羅斯聯邦法律或第三方權利的信息；

• 對買家表現出粗魯和不道德的態度；

  
  

• 使用侮辱競爭對手及其商品的比喻或表述，使用涉及他人商品、作品和服務質量的信息；

  
  

• 關于Ozon、商品、作品、服務、人員、組織和其他Ozon賣家品牌的負面陳述；
  
  
• 與買家交換個人聯系方式并提議使用其他通訊方式；

  
  

• 收集、復制、存儲、傳播或以任何其他方式使用買家的個人數據；

  
  

• 向買家提供有關商品、作品、服務的不準確信息；

  
  

• 在商品、作品、服務的消費特性方面誤導買家；

  
  

• 在Ozon上宣傳和提及第三方資源、組織和其他Ozon賣家，包括指向Ozon以外的外部資源鏈接、地址、電話號碼等。

• 堅持商務風格的溝通方式。禮貌和尊重是商業通信和良好銷售的基礎。
  
  

• 請盡量使用通順規范的語言。若對自己的表達用語不自信，網絡上有許多免費的快速文本檢查服務。

  
  

• 請只表達積極的情緒。讓人愉快的理由有很多，例如買家下了訂單、留下了好評或獲得了折扣。即使發生某些狀況，也最好不要擴散負面情緒，而要設法弄清狀況并提供幫助。若您的知識和經驗不足，不妨建議買家聯系Ozon客服。如果您認為買家發送垃圾信息或言行不雅，您可以在對話框中進行舉報。

• 請提供僅符合賣家合同條款、客戶要約（包括知識庫）和消費者權益保護法的信息。若合同或客戶要約中規定了與法律不同的程序，則以該文件中指出的條件為準。請注意，接受買家退貨的期限可能大于法律規定的期限。
  
  
• 避免使用大寫文本、過多的標點符號和表情符號（來源：OZON全球）