在亞馬遜上，經營好好的店鋪，突然會出現產品銷量大幅下降、排名降低的情況。經驗豐富的賣家，在第一時間可能會預判哪里出了問題，有針對性去解決，很快恢復店鋪正常狀態，也有很多初入行的賣家可能就很懵逼，其實，銷量驟降原因，可從內部和外部雙向排查。

向內排查，需要檢查最近是否頻繁進行過Listing優化和更改類目。
頻繁修改過后的產品，相當于讓之前維持的平衡狀態改變，listing的排名權重重新排序。改變類目也會導致亞馬遜A9算法，重新匹配該產品的關鍵詞和目標客戶，這樣流量也會發生變化，有的可能會變好，有的可能會變壞。所以，產品在正常售賣期間，千萬不要輕易修改和優化。

和產品曝光度降低有關。產品的曝光度越低，自然排名也會越低，同樣道理，沒有曝光度和排名，就沒有流量，沒有流量就沒有訂單，產品曝光減少的原因之一跟關鍵詞有很大關系，可以試著去優化關鍵詞，提高產品的自然排名關鍵詞優化，流量上來了，訂單就恢復正常了。
銷量下降，還給店鋪收到產品投訴，尤其是產品的安全問題，或者侵權投訴有關。這些是被亞馬遜絕對禁止的，一旦出現此類投訴，銷量下降還是小事，涉及侵權投訴，鏈接直接就被下架了。如果僅僅是產品投訴，亞馬遜會把你的listing做降權處理，這樣就影響銷量了，所以，賣家要時刻關注后臺，做好售后服務，安撫好買家情緒，讓買家自愿撤回投訴，及時挽回損失。
還有就是廣告促銷活動影響。做產品折扣和買贈活動時，賣家一般會加大廣告投入來增加銷量，一旦活動結束，流量隨之降低，銷量也會下降，所以，賣家要想辦法增加自然流量訂單。
退貨率高、產品斷貨等也會影響銷量下降。退貨率太高，斷貨久都會影響listing的權重，斷貨超過三天，甚至可能會直接減少一半的流量，這都是老生常談的注意事項。賣家一定要注意補貨和關注買家退貨信息，處理好售后。
最后一個影響銷量的內在原因，就是ODR（訂單缺陷率）升高，績效評價降低。
績效評價降低，要查看回復郵件是否及時(超過24小時后，點擊垃圾郵件再回復，不要一直回復）。訂單缺陷率升高，如果是退貨問題大部分是因為產品質量，因此賣家上架產品要審查好產品品質。

影響銷量下降的內在原因，大部分就在這個范圍內，下期再詳細講解影響銷量下降的外部因素。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）