產品listing出現差評，對于賣家而言，是一個非常不利的消息，因為差評不僅會導致listing權重降低，還會影響到潛在消費者對產品的購買意愿。

尤其是差評突然出現在產品首頁時，帶來的負面影響將會更大。

近日，有賣家反饋稱，他的一款產品listing就遇到了產品listing出現首頁差評，而且數量頗多，listing轉化率受到嚴重影響。

據了解，這位賣家為了降低首頁差評影響，聯系了國內服務商做差評降權，但是依然于事無補。

“差評出現在首頁影響太大了，服務商做了之后，第一天下去了，第二天又重新出現。”該賣家無奈的表示。

此外，《藍海億觀網》了解到，有許多國內賣家都遇到類似差評出現在首頁的情況發生。

那么，對于首頁差評這種現象賣家如何應對？

1.聯系差評客戶

最直接的方法就是聯系留下差評的客戶，詢問他們為何留下差評，并對他們提出的訴求與意見進行積極反饋。

比如，消費者表示他的產品存在缺陷或是無法使用，賣家可以提供退換貨服務。

一旦，消費者對此表示同意，那么賣家在完成此番“交易”之后，讓其刪掉差評。

但是，需要強調的是，亞馬遜禁止賣家通過站內信或是電子郵件與消費者取得聯系刪除差評，因此賣家要注意方式方法，否則店鋪有被封的可能性。

2.聯系亞馬遜刪除

賣家可以對于出現在首頁的這些差評進行甄別，看看這些差評內容是否存在違規內容，如果存在違規內容，那么賣家也是可以讓平臺刪除。

比如，你是亞馬遜FBA賣家，差評出現的原因是客戶覺得FBA配送太慢，而且差評內容中也出現了相關描述。

那么，賣家向平臺申請之后，亞馬遜也會將該差評刪除。

此外，差評內容中如果出現惡意言論或是與商品毫無關聯的詞匯，都是可以向平臺檢舉刪除。

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