都說客戶是上帝，亞馬遜也一直遵循客戶至上的原則，很重視用戶體驗度。如果買家向亞馬遜投訴，說產品有質量問題，亞馬遜listing被下架很有可能，直到問題解決之后才能恢復，也有可能永遠都不能恢復。

亞馬遜產品有質量問題，亞馬遜listing被下架，賣家收到投訴之后，先不要著急，先要搞清楚是產品真的有問題，還是被亞馬遜誤判了。

亞馬遜賣家被投訴產品質量有問題listing被下架怎么辦

1、產品質量沒問題

如果產品質量沒有問題，比如買家收到的產品是被別的買家退貨的，然后亞馬遜沒有注意檢查，又重新打包發給了現在的買家，造成了說是產品有質量問題。

一般賣家遇到這種投訴，可以提供產品的詳細信息，比如產品品牌認證資料，品牌的授權書等等資料，賣家通過申訴就可以解決亞馬遜listing被下架的問題，賣家的listing也會很快的恢復。

2、產品質量有問題

還有一種情況就是賣家的產品真的有質量問題，然后被買家投訴，而且產品有大量的退貨，賣家就要及時檢查產品，看是否存在用戶所說的質量問題，還有質量問題能不能改進，產品如果有改進的空間，賣家可以提升產品的質量，避免以后出現質量問題；

賣家還可以更換供應商，選品高質量的產品，避免偽劣質量差的產品，給賣家造成更多的麻煩。

產品質量有問題，亞馬遜listing被下架，賣家在提升產品質量的同時，可以向亞馬遜提起申訴，申訴信里面首先要做好檢討，出現產品質量問題，然后認真分析出現問題的原因，賣家再制定詳細的未來計劃，還要寫出對未來的憧憬，比如賣家重新拿到了銷售權，以后應該怎么做，寫的越詳細，亞馬遜listing恢復的可能性就越大。

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