亞馬遜供應(yīng)鏈智能托管服務(wù)（Amazon Managed Service）將正式面向中國賣家開放，提供端到端的跨境供應(yīng)鏈整體解決方案

亞馬遜賣家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本將于近期支持中文，并向部分中國賣家開放測試

“亞馬遜Haul” 超值購面向受邀賣家開放，為低價商品銷售開拓嶄新機(jī)遇

亞馬遜愛爾蘭站點Amazon.ie計劃將于2025年向中國賣家開放，屆時亞馬遜向中國賣家開放的國際站點總數(shù)將達(dá)到20個

亞馬遜全球開店南京辦公室全面升級，并入駐建鄴區(qū)長三角跨境電商園

過去兩年，在亞馬遜全球站點銷售額超100萬美金的中國賣家數(shù)量，增長了近55%；銷售額超過1000萬美金的中國賣家數(shù)量，增長了近60%

過去一年，中國賣家通過亞馬遜全球站點向消費者以及企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶所售出的商品數(shù)量，同比增長超過20%

2024年12月9日，南京——今日，“高質(zhì)量出海，創(chuàng)新鏈未來——2024年亞馬遜全球開店跨境峰會” 在南京隆重開幕。峰會上，亞馬遜全球開店回顧了過去一年中國企業(yè)在亞馬遜上所取得的進(jìn)展，并圍繞2025年業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的三大重點領(lǐng)域，即創(chuàng)新助力、機(jī)遇拓展、本地賦能，發(fā)布了30余項新舉措。這些舉措既包括生成式AI技術(shù)應(yīng)用、端到端的跨境供應(yīng)鏈服務(wù)等全球創(chuàng)新，也涵蓋推動“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”融合發(fā)展、賣家成長服務(wù)與賣家培訓(xùn)等具有中國特色的本地服務(wù)，旨在為跨境電商賣家“高質(zhì)量出海”全面賦能。江蘇省、南京市領(lǐng)導(dǎo)及全國多個省市相關(guān)政府部門負(fù)責(zé)人、各地出海企業(yè)、服務(wù)商、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)代表逾萬人現(xiàn)場出席了此次峰會，預(yù)計超千萬人次參與線上觀看和互動。

亞馬遜全球副總裁、第三方國際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Eric Broussard表示：“在全球范圍內(nèi)，顧客的在線購物需求與日俱增，成就了規(guī)模達(dá)數(shù)萬億美元的電商賽道。亞馬遜在全球的20多個國際站點，同時覆蓋B2C和B2B的業(yè)務(wù)模式，適應(yīng)制造商、品牌商、貿(mào)易商不同企業(yè)業(yè)態(tài)的需求，同時服務(wù)包括逾2億付費Prime會員在內(nèi)的數(shù)億顧客所帶來的全品類、全價格段的購買需求，為廣大賣家提供了多元化的發(fā)展路徑。亞馬遜期待與包括中國賣家在內(nèi)的全球賣家攜手，在優(yōu)質(zhì)的商品、優(yōu)惠的價格、便捷的配送服務(wù)上持續(xù)發(fā)力，在不斷滿足顧客需求的同時，把握好全球電商的廣闊發(fā)展機(jī)遇?！?/span>

亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐（Cindy Tai）表示：“亞馬遜全球開店已經(jīng)連續(xù)十年舉辦跨境峰會。過去的十年里，我們非常榮幸與中國賣家和產(chǎn)業(yè)各方攜手，推動跨境電商從粗放式增長進(jìn)化成為今天數(shù)字化、合規(guī)化、精細(xì)化、品牌化、全球化的高質(zhì)量出海，并逐步成為中國外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展的動能之一。今天，高質(zhì)量出海已經(jīng)是業(yè)界的共識，系統(tǒng)性的創(chuàng)新則是未來出海的必經(jīng)之路，目的是為了給客戶創(chuàng)造卓越的體驗。在全球電商快速發(fā)展的背景下，中國跨境電商出口行業(yè)蓬勃發(fā)展，同時蘊(yùn)藏著巨大潛力，擺在行業(yè)面前的是供應(yīng)鏈革新、重新定義品類，以及產(chǎn)業(yè)帶二次崛起的三大時代機(jī)遇。2025年，亞馬遜全球開店將推出一系列兼具前瞻性和實用性的新舉措，鼎力支持中國賣家在全業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、新客群拓展、品牌建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)展，建立敏捷、自主、可持續(xù)的增長模式，攜手走好高質(zhì)量出海之路?！?/span>

2024年中國賣家業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。亞馬遜數(shù)據(jù)顯示，過去一年，中國賣家通過亞馬遜全球站點向消費者以及企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶所售出的商品數(shù)量，同比增長超過20%；過去兩年，在亞馬遜全球站點銷售額超100萬美金的中國賣家數(shù)量，增長了近55%；銷售額超過1000萬美金的中國賣家數(shù)量，增長了近60%。

接下來，亞馬遜將繼續(xù)發(fā)揮其在全球基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、客戶觸達(dá)與信任、挖掘新機(jī)遇等方面的資源與優(yōu)勢，結(jié)合亞馬遜在中國各個區(qū)域團(tuán)隊的本地化服務(wù)，支持中國賣家在高質(zhì)量出海之路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。2025年，亞馬遜全球開店業(yè)務(wù)戰(zhàn)略將聚焦三大方面：

創(chuàng)新助力，打造全球領(lǐng)先的出口跨境電商體驗

2025年，亞馬遜將聚焦供應(yīng)鏈解決方案、AI賦能和賣家體驗升級、以及高質(zhì)量選品和品牌建設(shè)三大領(lǐng)域，通過產(chǎn)品和工具創(chuàng)新，協(xié)助賣家全面提升供應(yīng)鏈、運(yùn)營、選品和品牌打造的效率和質(zhì)量。

（亞馬遜供應(yīng)鏈智能托管服務(wù)）

在供應(yīng)鏈服務(wù)方面，基于去年發(fā)布的亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案（Supply Chain by Amazon），今年亞馬遜宣布面向中國賣家重磅推出亞馬遜供應(yīng)鏈智能托管服務(wù)（Amazon Managed Service）。這是一項端到端的跨境供應(yīng)鏈托管服務(wù)，賣家只需提供產(chǎn)品詳情及提貨地點，亞馬遜則負(fù)責(zé)完成商品提貨、庫存整合、跨境運(yùn)輸、倉儲，分倉和入倉、戰(zhàn)略補(bǔ)貨、最后一公里配送等工作，并持續(xù)對顧客需求、庫存水平和成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，優(yōu)化整體的流程和效率。

此外，秉持簡化賣家運(yùn)營、提升效率的目標(biāo)，亞馬遜還公布了一系列在跨境運(yùn)輸、倉儲和配送能力等多方面的創(chuàng)新和升級。比如，2024年初推出的亞馬遜優(yōu)享入倉（AMP）可以幫助賣家實現(xiàn)單一地點入倉，同時可以全鏈追蹤物流動態(tài)，極大地幫助賣家簡化了供應(yīng)鏈管理，提高了可視性。在跨境運(yùn)輸領(lǐng)域，亞馬遜全球物流（AGL）在支持賣家中美中歐等快船和普船跨境物流運(yùn)輸服務(wù)之上，宣布2025年將積極拓展包括中日航線、以及從東南亞地區(qū)比如從越南啟運(yùn)航線在內(nèi)的更多國際運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)；探索空運(yùn)、海運(yùn)等多元化運(yùn)輸方式；并上線了 AI驅(qū)動的即時通訊工具ConnectPro、智能船期預(yù)估、自動化清關(guān)稅號歸類等新功能，以滿足跨境賣家靈活調(diào)整和優(yōu)化供應(yīng)鏈的需求。同時，Amazon SEND（亞馬遜跨境承運(yùn)伙伴方案）則支持從中國至美國、沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、澳大利亞等地的航線，并上線了多種服務(wù)時效的產(chǎn)品，滿足賣家多樣化的需求。2024年，亞馬遜全球物流（AGL）和Amazon SEND幫助賣家從中國出口運(yùn)送了數(shù)億件商品。

在AI賦能和賣家體驗升級方面，亞馬遜致力于把前沿技術(shù)應(yīng)用于賣家運(yùn)營的全流程，革新賣家體驗。峰會上宣布，亞馬遜賣家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本將于近期支持中文，并向部分中國賣家開放測試，這是一個基于生成式AI的全方位“銷售助手”，能夠為賣家提供即時的答案與建議，并基于不同賣家的業(yè)務(wù)特點，提供個性化的洞察與支持。今年6月基于生成式AI的商品詳情頁面功能上線以來，全球已有超過65萬賣家使用。峰會還發(fā)布了該功能的兩項最新進(jìn)展，其一是即將上線的批量商品詳情頁面創(chuàng)建功能，賣家可以使用自己格式的電子表格，亞馬遜生成式AI將自動讀取、轉(zhuǎn)化、優(yōu)化表格信息，批量創(chuàng)建多個高質(zhì)量產(chǎn)品詳情頁；其二是A+內(nèi)容創(chuàng)建功能，基于產(chǎn)品描述短語和圖片，生成具有吸引力以及豐富信息量的內(nèi)容，包括生動真實的生活場景化圖片。

在高質(zhì)量選品和品牌建設(shè)方面，峰會上公布了一系列基于AI和大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新工具，覆蓋從早期創(chuàng)建品牌資產(chǎn)到最終產(chǎn)品銷量分析的全流程。首先，亞馬遜品牌起名星（Amazon Brand Name Generator）首次亮相，宣布面向在美國站點銷售的賣家開放，為賣家快速創(chuàng)建符合海外消費者文化語境和語言表述習(xí)慣、且易于識別和記憶的品牌命名創(chuàng)意。此外，亞馬遜還推出了兩項重磅數(shù)據(jù)工具，幫助品牌型賣家更好的了解顧客。

買家旅程分析（Customer Journey Analytics）工具能幫助賣家全面了解顧客從瀏覽到購買的全過程，包括頁面瀏覽、加購物車、評論互動等在內(nèi)的多項顧客行為數(shù)據(jù)，識別關(guān)鍵趨勢和痛點。

加強(qiáng)版受眾定制（Enhanced Audience Tailoring）功能允許賣家根據(jù)顧客對特定產(chǎn)品的興趣組建客戶群，幫助賣家觸達(dá)新顧客并向現(xiàn)有顧客交叉銷售新商品。

選品方面，在賣家熟悉的選品指南針和商機(jī)探測器基礎(chǔ)上，亞馬遜還計劃2025年推出“未被滿足的需求洞察”（Unmet Demand Insights）功能，協(xié)助賣家挖掘更多高質(zhì)量選品機(jī)會。此外，亞馬遜宣布將在近期推出產(chǎn)品業(yè)績分析（Product Performance Spotlight）工具，將選品的銷售、流量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和可執(zhí)行洞察集中在一個直觀的界面上，幫助賣家快速識別需要關(guān)注的選品，并提供具體建議來提升流量和銷售。峰會上還推出了創(chuàng)新的廣告產(chǎn)品，比如視頻生成工具（Video Generator），只需一張產(chǎn)品圖片，就能讓使用亞馬遜廣告的賣家能夠在幾分鐘內(nèi)、無需額外成本地創(chuàng)建視覺豐富的視頻內(nèi)容。

此外，亞馬遜還在品牌發(fā)展的全鏈路提供品牌保護(hù)支持，包括通過主動保護(hù)措施阻止不良行為者嘗試創(chuàng)建新賬戶，提供舉報違規(guī)行為工具（Report a Violation）檢測與舉報疑似侵權(quán)行為，并提供Transparency透明計劃、Project Zero等強(qiáng)有力的品牌保護(hù)工具幫助賣家保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，并通過AI和機(jī)器學(xué)習(xí)提升檢測復(fù)雜的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)以及刷單等違規(guī)行為的能力。

機(jī)遇拓展，開拓全球視角下的新增量

2025年，亞馬遜將進(jìn)一步從新客戶群體拓展、B2B出海商機(jī)拓展、以及全球站點布局拓展三大維度，為賣家開拓業(yè)務(wù)發(fā)展的新增量。

在新客戶群體拓展方面，亞馬遜長期致力于為賣家提供全品類、全價格段的電商業(yè)務(wù)機(jī)遇。2024年，亞馬遜在智能設(shè)備、家具、汽摩配、運(yùn)動等諸多高客單價商品，以及服飾、廚房、家居、電子配件等品類的低客單價商品的銷售上均實現(xiàn)了強(qiáng)勁增長。今年以來，在家具、草坪和花園以及運(yùn)動用品等類目中的一些高客單價品類上，中國賣家在亞馬遜美國站和歐洲站的商品銷量的增幅超過了30%。

同時，亞馬遜也關(guān)注到顧客對于低價商品的需求、即使需要等待稍長的配送時間，因此，“亞馬遜Haul”超值購今年11月宣布上線。此次峰會對“亞馬遜Haul”超值購做了進(jìn)一步闡釋，該項目為賣家拓展了有低價商品購買需求的新客群，目前該項目為賣家邀請制。“亞馬遜Haul”超值購是一項在亞馬遜購物APP和移動網(wǎng)站上的全新購物體驗，顧客可以在這里找到更多經(jīng)濟(jì)實惠的超低價商品。商品價格都在20美元或以下，絕大部分商品低于10美元，涵蓋了時尚、家居、生活方式、電子等品類，通常的配送時間為1-2周。

此外，亞馬遜還推出一系列計劃，助力賣家開拓更為廣泛的顧客群體，其中包括亞馬遜紅人計劃（Amazon Influencer Program）、亞馬遜內(nèi)容創(chuàng)作者計劃（Amazon Creator Connection），并實現(xiàn)多個海外社交媒體的應(yīng)用內(nèi)購買；同時升級了Buy with Prime項目，幫助賣家建立和擴(kuò)大在其獨立站和亞馬遜之外其他銷售渠道的業(yè)務(wù)。

在全球商業(yè)采購向線上轉(zhuǎn)移的趨勢下，亞馬遜企業(yè)購（Amazon Business）已成為亞馬遜全球增速最快的業(yè)務(wù)之一，越來越多中國賣家把同時擁抱B端和C端商機(jī)作為關(guān)鍵發(fā)展策略之一。過去三年，亞馬遜上同時布局B端和C端業(yè)務(wù)的中國賣家數(shù)量增長了近2倍。亞馬遜企業(yè)購也持續(xù)在站點機(jī)遇、專屬工具、產(chǎn)業(yè)賦能等領(lǐng)域，協(xié)助賣家高效布局B端業(yè)務(wù)：在站點機(jī)遇方面，亞馬遜企業(yè)購向中國賣家開放的站點總數(shù)已達(dá)10個，未來還將進(jìn)一步拓展；在專屬工具方面，亞馬遜企業(yè)購持續(xù)創(chuàng)新，通過企業(yè)購專屬廣告、大單詢盤、大包裝選品、企業(yè)折扣自動定價等創(chuàng)新工具，幫助B端賣家獲得更多商采大單；在產(chǎn)業(yè)賦能上，亞馬遜企業(yè)購團(tuán)隊持續(xù)深入各大產(chǎn)業(yè)帶，對接當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的轉(zhuǎn)型需求，幫助工貿(mào)企業(yè)通過DTB（Direct To Buyer）模式拓展跨境電商，抓住跨境商采藍(lán)海機(jī)遇。

亞馬遜持續(xù)助力中國賣家抓住全球各大區(qū)域的增長機(jī)會。峰會期間，亞馬遜宣布將于2025年向中國賣家開放愛爾蘭站點（amazon.ie），這將是亞馬遜在歐洲第十個向中國賣家開放的站點。亞馬遜在愛爾蘭已深耕20年，累計投資超過220億歐元。隨著該站點的開放，中國賣家將可以在亞馬遜全球二十個國際站點開展業(yè)務(wù)。這些站點不僅包括美、歐、日等電商發(fā)展成熟的地區(qū)，還涵蓋近年來電商增速領(lǐng)先全球的拉美、中東等新興區(qū)域，為中國賣家提供了直接觸達(dá)全球數(shù)億活躍用戶的機(jī)會。尤其是亞馬遜在多個站點的物流效率和覆蓋范圍不斷刷新紀(jì)錄，將為賣家業(yè)務(wù)的全球拓展提供更有力的支持。

本地賦能，鼎立支持中國賣家行穩(wěn)致遠(yuǎn)

過去十年，跨境電商在全國各地落地萌芽并發(fā)展壯大，并逐步成為經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的新動能。亞馬遜數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜賣家銷售額在中國近70%省份里，實現(xiàn)了雙位數(shù)增長，其中近10個省份的增速超過了20%。2025年，亞馬遜全球開店將從廣度和深度上，進(jìn)一步升級本地化的服務(wù)和創(chuàng)新能力，推出“三乘三“體系，全方位助力更多企業(yè)走好高質(zhì)量出海之路。

（亞馬遜全球開店南京辦公室升級啟動儀式）

廣度上，亞馬遜全球開店將進(jìn)一步升級區(qū)域服務(wù)能力，全力推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)帶加速器”項目，升級亞馬遜SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)。首先，在區(qū)域服務(wù)能力升級上，亞馬遜全球開店將專注打造本地賣家社群，持續(xù)提升本地化的服務(wù)水平；還將舉辦“亞馬遜全球開店區(qū)域峰會”，并增加百場系列城市沙龍，將最新的資訊及時帶給更多的區(qū)域新賣家。此外，在峰會期間，亞馬遜全球開店還宣布將升級南京辦公室，并入駐建鄴區(qū)長三角跨境電商園。其次，在產(chǎn)業(yè)帶加速上，亞馬遜全球開店將全面推進(jìn)“產(chǎn)業(yè)帶加速器”項目，預(yù)計到2027年，覆蓋150個以上中國優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶，扶持上萬家工廠或品牌商上線亞馬遜；亞馬遜全球開店還將加速垂直品類的集群孵化、以及垂直品類企業(yè)的轉(zhuǎn)型扶持，并在2025年創(chuàng)新推出“制造+啟航服務(wù)”（Manufacturer Direct Service），專項支持工廠型企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)。再次，在亞馬遜SPN服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)升級方面，2025年將進(jìn)一步“增量提質(zhì)”，增量方面，亞馬遜將引入更多服務(wù)商，旨在覆蓋更完整的服務(wù)類目，重點關(guān)注物流、合規(guī)、品牌等賣家需求較大的領(lǐng)域，同時把服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)拓展到更多新興區(qū)域；提質(zhì)方面，通過嚴(yán)控準(zhǔn)入門檻、持續(xù)評估服務(wù)質(zhì)量、引入賣家點評機(jī)制等方式，提高服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，幫助賣家對接優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

深度上，亞馬遜全球開店將關(guān)注賣家成長服務(wù)、賣家教育及賣家創(chuàng)新三大領(lǐng)域。賣家成長服務(wù)上，2025年，亞馬遜計劃將針對不同體量、不同發(fā)展階段的賣家，提供領(lǐng)航版、旗艦版和加速版三種產(chǎn)品，更好地契合賣家的獨特痛點和需求；同時計劃將大幅優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，包括在品牌建設(shè)、供應(yīng)鏈管理、合規(guī)、廣告、B2B商機(jī)等重要領(lǐng)域，推出“專家服務(wù)”，通過新推出的“亞馬遜政策雷達(dá)”服務(wù)，為賣家?guī)砀呦嚓P(guān)性的亞馬遜政策變化解讀，以及協(xié)助賣家定制更詳盡的實戰(zhàn)計劃。賣家教育上，2025年，亞馬遜全球開店將在亞馬遜政策解讀、區(qū)域拓展和合作培訓(xùn)、學(xué)習(xí)體驗三大方面持續(xù)升級培訓(xùn)體系，使其更加貼近中國賣家的實際需求。在賣家創(chuàng)新上，依托今年11月剛剛在深圳宣布正式啟動的亞太區(qū)創(chuàng)新中心，亞馬遜全球開店將匯聚創(chuàng)新實踐、培育創(chuàng)新能力、加速創(chuàng)新步伐，成立“亞馬遜創(chuàng)新領(lǐng)袖聯(lián)盟”，通過高峰論壇、研討會等形式，交流前沿創(chuàng)新實踐；推出“出海品牌新品孵化器”、“前沿產(chǎn)品技術(shù)和設(shè)計創(chuàng)新課堂”等活動，協(xié)助賣家構(gòu)建并提升高質(zhì)量出海所需的各項能力；并鏈接各方資源，推動創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化和落地。

本屆峰會齊聚超百位亞馬遜全球高管、逾百位行業(yè)專家和上百家跨境電商服務(wù)企業(yè)，開展總計超過40小時的主題發(fā)布和論壇研討，涉及到全球創(chuàng)新與本地賦能舉措、成熟與新興站點機(jī)遇、跨境電商全鏈路產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)布，包括供應(yīng)鏈優(yōu)化升級；兼顧制造商和品牌企業(yè)、B2C和B2B業(yè)務(wù)模式、賣家和服務(wù)商的不同需求。