現(xiàn)如今，平臺各個類目下，賣家之間的競爭程度越來越激烈，。

近日，有賣家反饋，他的一款產(chǎn)品listing短時間內(nèi)出現(xiàn)一些差評，而且還有幾個訂單被取消。

但是，這位賣家懷疑是競爭對手在惡搞他的listing。

該賣家透露，他所銷售的產(chǎn)品比較冷門，而且屬于季節(jié)性產(chǎn)品，每天的銷量在三至五單徘徊。

之前，listing的排名比較靠前，然而現(xiàn)在已經(jīng)掉到了一百名以外。

目前這位賣家準(zhǔn)備反擊，又擔(dān)心造成惡性循環(huán),導(dǎo)致其他賣家從中漁翁得利。

對此，一位賣家建議，如果已經(jīng)確定是某個對手給listing下的差評，應(yīng)當(dāng)立刻反擊，不然不會有和氣生財?shù)木置妗?/span>

另有賣家表示，應(yīng)該先確定好出現(xiàn)差評以及訂單取消原因，萬一出現(xiàn)誤傷那么對于你來說又多了一個對手。

還有業(yè)內(nèi)人士建議，一旦認(rèn)定是某個對手所為，那么應(yīng)當(dāng)搜集相關(guān)證據(jù)提交給亞馬遜客服。

他還強(qiáng)調(diào)，只要有充分證據(jù)亞馬遜肯定會做出懲罰措施。

那么，賣家遇到競爭對手惡搞差評該如何應(yīng)對？

給對手listing的差評讓其他消費者看到后會產(chǎn)生購買顧慮，甚者取消購買。

當(dāng)然，差評本身也會為listing帶來實質(zhì)影響，而listing權(quán)重排名下降就是影響之一。

當(dāng)賣家遇到此類現(xiàn)象之后，可以考慮以下方式應(yīng)對。

一是點擊評價下方的Rexport Abuse投訴按鈕，亞馬遜申訴團(tuán)隊會對此條評價進(jìn)行審核，該差評有可能會被刪除。

二是賣家可以將產(chǎn)品ASIN，以及該差評評論日期內(nèi)容，還有鏈接一并發(fā)給亞馬遜審核團(tuán)隊，并做情況說明。

通常情況下，只要賣家提供的證據(jù)真實有效，那么亞馬遜會刪除差評，并對違規(guī)者做出懲罰。

（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。