黑色星期五剛過，網(wǎng)絡(luò)星期一正進行得熱火朝天，這是一年中電商平臺最喜慶的日子，卻有亞馬遜賣家無貨可售，眼睜睜看著黃金時光從眼前飄過。

難道賣家?guī)齑尜u斷，忘記補貨？當然不是，就算新手，也會早在旺季來臨之前將貨囤足。

賣家高貨值大件產(chǎn)品莫名其妙被預(yù)留，錯失黑五、網(wǎng)一

據(jù)賣家反映，一個月前，其大量高貨值大件產(chǎn)品莫名其妙被轉(zhuǎn)運，listing變成預(yù)售狀態(tài)，銷售量如坐過山車般下滑到底。

他心急如焚，趕緊給客服發(fā)郵件詢問，客服回復說，因為產(chǎn)品銷量好，倉庫之間進行調(diào)貨，以提高物流效率，純屬常規(guī)轉(zhuǎn)運。可能需要等待1-5日，也可能要30日。讓他耐心等待。

賣家無計可施，智能等待！等了幾天，預(yù)留數(shù)量還是雷打不動，他又給績效團隊發(fā)郵件，得到的回復跟最初一樣。

賣家不死心，又給listing團隊去信，不管能不能解決，總要給個有說服力的解釋吧，比如listing被封之類的，他也好有的放矢，及時解決。可是他們的回復同樣是官樣文章，沒有任何有價值的信息。

他到后臺不厭其煩地開case,得到回復說他們需要對產(chǎn)品進行重新測量，仍然是要他耐心等待。

期間，他也找過服務(wù)商，服務(wù)商幫他查了，沒有發(fā)現(xiàn)異常。

輾轉(zhuǎn)之間，賣家痛失黑五，又與網(wǎng)一失之交臂，整整一個月，無貨可售，原先爆單的產(chǎn)品，如今已經(jīng)沒有點擊，鏈接瀕臨死亡。

賣家各有苦楚，仰天長嘆”我該找誰？“

賣家的悲劇故事還未說完，就引來大面積響應(yīng)，很多賣家都經(jīng)歷過，或者正在經(jīng)歷類似的困境。

還有賣家十一國慶節(jié)前兩天，產(chǎn)品被“運營中心之間調(diào)撥“90件，給亞馬遜物流團隊發(fā)郵件詢問，對方回復“在轉(zhuǎn)運中，很快就會好。”

但直到今天，庫存顯示只有4件，眼看就斷貨了，問題還未得到解決，賣家不知如何是好，仰天長嘆”我該找誰啊？!“

預(yù)留庫存背后的原因及對策

在藍海億觀網(wǎng)看來，被亞馬遜預(yù)留庫存（Reserved Quantity

），一般是以下幾種情況：

1.亞馬遜根據(jù)顧客訂單，甚或是購物車的內(nèi)容和數(shù)量，預(yù)留庫存，以便及時發(fā)貨，也就是Customer orders；

2.顧客下單，或?qū)⒂匈徺I意向的產(chǎn)品加入購物車之后，亞馬遜會及時將貨物轉(zhuǎn)運到離顧客地址最近的倉儲，以實現(xiàn)閃電交付。也就是FC transfer；

3.某些原因引起亞馬遜對賣家商品作調(diào)查處理，例如對商品的重量、尺寸進行重新測量，稱做FC Processing；

4.Reserved Quantity狀態(tài)的庫存產(chǎn)品數(shù)量在前臺看不到，賣家也查不到是誰預(yù)留了這些庫存。如果數(shù)量不多，屬于正常買家下單或加入購物車的預(yù)留；如果數(shù)量較大的話，就很可能是競爭對手在背后搞鬼，這就比較麻煩了；

5.亞馬遜歐洲站曾經(jīng)發(fā)生過集體被預(yù)留庫存的情況，不過那屬于不可抗原因，比較特殊，也難得發(fā)生。

FBA預(yù)留庫存可以在Pending訂單里查看，通常亞馬遜的解釋是：Usually because somebody wants it and Amazon is waiting to ship it to them, or because Amazon is shipping it to a different fulfillment center.也就是說有顧客想買這些產(chǎn)品，亞馬遜備貨待其下單，或者亞馬遜正將貨物運往另一個物流中心。

藍海億觀網(wǎng)建議賣家參照這幾個方面，查找原因。一般來說，預(yù)留庫存的訂單不需要處理，如亞馬遜客服所說的，過幾天，通常不超過一個月就會恢復正常。

但是如果預(yù)留的庫存數(shù)量比較大，預(yù)留的時間超過一個月，就需要向亞馬遜客服求助了。

當然，賣家也要從產(chǎn)品自身找原因，很多顧客可能將產(chǎn)品加入了購物車，但是在買或不買之間猶豫不決。賣家訂單卡在購物車階段，也會導致預(yù)留庫存數(shù)量多，時間長。

如果是這種情況，藍海億觀網(wǎng)建議賣家在listing優(yōu)化上再多下點功夫，讓顧客欣然下單，完成關(guān)鍵的最后一步。（藍海億觀網(wǎng)egainnews ）文末掃碼入群，獲取跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。更多內(nèi)容，請在各平臺搜索“藍海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系我們授權(quán)。