12月份，預計美國消費者每天退貨包裹超過100萬件，可能在1月2日達到頂峰，聯合包裹快遞公司（UPS Inc.）甚至將這一天稱為“全國退貨日”。

亞馬遜免運費配送、退貨是一大原因

藍海億觀網從最近一項調查中了解到，僅在美國，這些退貨包裹大都進入垃圾填埋場處理，重量達到50億噸，還產生了1500萬噸的二氧化碳。顯然，網購訂單退貨對環境危機造成嚴重影響。

其實，免運費也是造成大量退貨包裹的一個重要原因。就拿亞馬遜來說，平臺上1億多Prime會員，亞馬遜為其提供免費送貨服務，而且，如產品沒有特別說明，退貨也是免運費的。

此外，買家還可以在當地科爾士百貨商店退回網購產品，不必再郵寄，退貨流程簡單、快捷。

但是，消費者要注意的是，某些亞馬遜商品不允許退貨，因此在下單前要了解清楚亞馬遜的退貨政策：

1. 由亞馬遜配送的大部分商品，收到商品后30天內允許退貨，全額退款；

2. 11月1日至12月31日（節日購物季）期間下的訂單，且由FBA物流配送，大部分商品在第二年1月31日前都可退貨；

3. 通過Alexa語音購買的非數字產品也支持免運費退貨；使用Alexa語音誤購的數字產品，可在7天內聯系客服退款；

4. 某些高價值商品不一定可退貨，如珠寶、收藏品和電子產品，買家要仔細瀏覽產品詳情頁；

5. 第三方賣家銷售且自發貨的商品，退貨政策與以上有所不同，請另閱讀賣家細則。

6. 不支持退貨的商品包括（15種）：

a. 定制/手工產品（除非產品自身損壞、有缺陷或錯誤，如拼寫錯誤）

b. 從亞馬遜音樂商城下載的數字音樂

c. 鮮花（或可退款）

d. 禮品卡

e. 食品雜貨，包括Amazon Fresh（亞馬遜生鮮）和Prime Pantry（會員低價食品）相關商品，如泄露或損壞，或可退款或更換

f. 危險物品，包括易燃液體和氣體

g. 活體昆蟲（亞馬遜銷售瓢蟲、馬達加斯加嘶嘶蟑螂等各種昆蟲）

h. 活體植物（或可退款）

i. 寵物食品（或可退款）

j. 預定游戲卡（用于World of Warcraft、 Xbox 360 Live、Wii Points等）

k. 預定電話卡

l. 軟件和游戲下載，以及其他從Amazon AppStore下載的數字產品

m. 主題公園門票

n. 亞馬遜視頻商店下載的視頻

o. 葡萄酒（或可退款或更換）

如要退貨，需要有包裝盒上的訂單編號，退款通常以亞馬遜禮品卡形式返還。

退不了貨怎么辦？買家還有4種選擇

如果商品不允許退貨，或者錯過退貨日期，買家可以：

1. 轉送給別人

2. 捐給慈善機構，獲得一定稅務減免。

3. 參與亞馬遜的“折價回收”項目，把符合條件的產品賣出去，包括視頻游戲機、Kindle和書籍，不需要支付運費，亞馬遜以禮品卡形式支付。

4. 如果買家想換取現金，可以自行通過Craigslist.org或eBay網站售賣，或者二手電子產品平臺Gazelle.com和NextWorth.com、禮品卡平臺Cardpool.com和GiftCards.com等。（藍海億觀網egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。更多內容，請在各平臺搜索“藍海億觀網”。不得擅自轉載，請聯系我們授權。