如今，賣家在網上開店有很多平臺可以選擇，比如沃爾瑪、Etsy、Shopify，不過，亞馬遜和eBay的運營時間是最長的，而且全球排名最前列。

在亞馬遜和eBay之間，選哪個好？

我們從多個維度來看。

1. 消費者對平臺的信任度

亞馬遜最初是1994年7月推出，當時用的是“Cadabra”這個名字，1995年改名為“亞馬遜”。

eBay緊隨其后，在1995年9月上線。

無論是亞馬遜還是eBay，如今都是非常成熟的電商平臺。

不過，如果從消費者信任度來講，亞馬遜往往勝過eBay。

亞馬遜是非常注重贏得消費者信任的，并一直努力維持這種信任，已經將其納入公司的愿景、使命和價值觀里面。

Jungle Scout最近一項調查顯示，73%的美國消費者認為亞馬遜是一個不錯的購物平臺。

其中一個重要原因，是消費者可以輕松退貨，亞馬遜的A-to-Z索賠保障政策，確保消費者對產品質量或交付時間不滿意時可以全額退款。

相比之下，eBay在退貨和全額退款方面的政策要復雜得多，甚至，賣家可以勾選“No Returns”選項，即使消費者對產品不滿意，也無法退貨。

表面來看，這可以預防退貨退款，對賣家有利，但事實并非如此，不提供退貨選項的話，消費者會感覺無法獲得售后保障，這其實會大大降低他們對平臺、對賣家的信任，最終選擇離開、不購買。

2. 亞馬遜和eBay的配送方式

在eBay平臺銷售，賣家一般都是自己打包商品，然后發貨（或者使用第三方物流中心）。

而亞馬遜，給賣家提供兩個選項，一個是FBM自發貨，一個是FBA物流。

亞馬遜的優勢就在于FBA物流，為賣家提供庫存倉儲、揀選、打包和發貨服務（同時還負責處理退貨和退款），讓賣家有更多的空閑時間來處理其他方面的業務，比如銷售、營銷。

FBA物流除了可以幫賣家省時間，還可以省錢。

雖然用亞馬遜FBA物流履行訂單確實貴一點，但是，如果把倉儲、包裝、發貨費用算上去，整體成本是更低的。

當然，怎么履行訂單完全取決于賣家自己。

3. 亞馬遜Prime會員訂閱

亞馬遜有Prime會員訂閱系統，而eBay沒有，雖然這似乎是對消費者有利的系統（就像亞馬遜的退貨政策），但它是亞馬遜擁有如此龐大、忠實消費群體的原因之一。

訂閱Prime會員的消費者，每月支付固定會費（或者按年交），就可以享受到快速運輸和配送服務。

僅在美國，亞馬遜就有超過1.12億Prime會員（全球超過1.5億），這意味著，在亞馬遜開店的話，賣家立即就可以接觸到大量定期在亞馬遜平臺購物的消費者。

4. 亞馬遜和eBay允許銷售的產品

eBay自從1995年建立以來，一直就是一個專門的第三方電商平臺，沒有自營業務，亞馬遜就不一樣了，它有自營品牌和產品，既是第三方電商平臺，也是一個零售商。

此外，與亞馬遜不同的是，eBay不會根據產品的質量，來限制賣家可以銷售哪些產品，無論是全新產品，還是二手產品，都可以在eBay平臺上賣，當然，違法、違禁商品除外。

顯然，人們在購買二手商品時，更喜歡eBay，eBay的“拍賣模式”也非常適合賣家出售二手商品，自定義有競爭力的價格。

除非是二手書籍，可能更適合在亞馬遜上做，畢竟亞馬遜最開始是一家線上書店。

最后一點，在亞馬遜和eBay開店的費用是不同的，總體而言，eBay開店所需的成本更低，詳情見《在亞馬遜和eBay運營店鋪，要多少錢？》。

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