對于亞馬遜賣家來說，差評無疑是當頭一棒，如果產品銷量一直很好，突然增加了很多的差評，對于listing頁面影響會很大，特別是對于一些亞馬遜新手賣家，本來就沒有幾個評論，突然增加的差評無疑是雪上加霜，亞馬遜差評應該怎么辦，亞馬遜客戶取消訂單還可以留差評嗎，今天我們就來探討這個問題。

亞馬遜客戶取消訂單還可以留差評嗎

藍海億觀網提醒，即使買家取消了訂單，還是可以留下評價的。

亞馬遜差評應該怎么辦

1、聯系買家

作為亞馬遜賣家可以嘗試先聯系買家，通過用戶評論的用戶名，找到相應的郵件或者電話聯系方式，看是否同意移除差評，如果是因為產品質量等問題，可以溝通賣家重新發一個產品，可以刪除差評，或者采用獎勵的方式，引導客戶是否同意刪除差評。

如果賣家還是不同意刪除差評，賣家可以嘗試退還部分費用，讓買家及時刪除差評方法。

2、聯系客服

如果存在惡意差評，賣家可以直接聯系客服，比如一些敏感詞或者誹謗詞語，還有攻擊以及謾罵的，直接找客服就可以刪除的。

3、稀釋評論

這個很好理解，就是評論出現差評的時候，賣家用增加好評的方式，可以把差評壓下去，當然賣家可以找一些安全的方法，不違反亞馬遜規則的方法，適當的可以增加一些好評。

藍海億觀網建議賣家，在遇到差評的時候，首先做好記錄，記錄好原因，然后再找專人解決這個問題，不管是1星的評價還是2星的評價，都很影響產品的銷量以及排名。

作為賣家也要做好心理準備，比如這個產品可能會出現哪些問題，提前做好方案，如果真的出現亞馬遜差評，就不會不知所措，會有針對性的方案趕緊解決。

賣家還可以針對處理差評，給專人設立獎勵制度，比如可以從產品的質量，物流的配送，或者產品的包裝等等方面，如果出現了亞馬遜差評，專人負責解決的好，適應的可以進行獎勵。

當賣家面對亞馬遜差評時候，首先不要慌，要仔細分析出現差評的原因，是客戶出現惡意差評，還是真的是產品出了問題，可以根據具體的原因，做出準確的判斷，然后再提出解決問題的辦法。

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