據悉，亞馬遜在其剛剛舉辦的Amazon Accelerate賣家會議上，公布了多個新的電商解決方案，也可以說是電商工具，讓第三方賣家能夠更輕松地在全球21個站點銷售產品。

1. 亞馬遜客戶服務

這項服務（Customer Service by Amazon），為自發貨賣家提供一個新的選項，他們仍然是自己負責發貨，但是可以把回復消費者咨詢、退款、退貨管理這些工作交給亞馬遜。

來自全球各地的消費者，都可以通過電話、在線聊天或郵件形式聯系亞馬遜的客戶支持站點，無論白天還是晚上。藍海億觀網了解到，如今亞馬遜的客戶支持站點多達130個，支持15種語言。

在Amazon Accelerate會議上，亞馬遜宣布或免費為賣家提供這項服務，或以折扣價收費，具體要看賣家的消費者聯系數量。

目前，該服務已經向所有美國賣家開放。

2. 亞馬遜平臺產品指南

亞馬遜平臺產品指南（Marketplace Product Guidance），就是幫助賣家決定哪個或哪些產品應該在國際站點銷售，同時也可以為賣家挖掘其他有很好銷售潛力的產品，然后上架到店鋪銷售。

這款工具為賣家所推薦的產品，是個性化的，根據產品的“機會分數”排名，排名是用機器學習模式來計算的，參考了與賣家、產品和店鋪等級相關的數百個參數。

目前，該工具分析的數據庫有超過600萬商品。

3. 全球庫存查看器

全球庫存查看器（Global Inventory Viewer），為第三方賣家監測所有店鋪的庫存供應和需求提供一站式解決方案，目前已經美國賣家開放。

4. 全球listing

Global Listing這個工具，讓賣家的產品listing只需要在亞馬遜平臺上架一次，就可以在全球（站點）銷售。

賣家不需要在各個站點獨立管理產品listings，只需要幾鍵點擊操作，就可以將listings復制到其他的多個站點。

然后，從亞馬遜全球化的頁面查看listin

gs。

藍海億觀網了解到，目前這個工具還在測試階段，預計在2022年初首先向所有的美國賣家開放。

亞馬遜負責國際銷售合作伙伴服務的副總裁表示，全球銷售能夠幫助小企業和小賣家利用到亞馬遜全球規模，輕松將業務擴展到全球，同時保有自己的品牌控制權，不需要擔心全球物流的問題。

亞馬遜最近在《2021小企業賦權報告》中表示，去年其在物流、賣家工具、服務、項目、團隊等方面投入超過180億美元，用以幫助第三方賣家。

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