另外，AI提煉Review并將摘要置頂在所有用戶評論上，也會影響用戶的購買決策。

比如，針對某個玩具產品，以下一條AI評論總結稱“一些顧客在趣味性、外觀、性能等方面給了正面評論”，然而，AI馬上話鋒一轉，“不過，大部分消費者給了負面意見”。

這句話就讓許多沒時間仔細看評論的消費者感覺“該產品其實不怎么樣”，而很可能會導致他們放棄購買。

AI總結評論搶在了買家的評論之上，捷足先登地占領顧客的心智。

這在又一定程度上拆除了老品Review的護城墻。

從客觀上改變了流量格局，起到了鼓勵“產品型賣家”而抑制“營銷型賣家”的作用。

因為營銷型賣家擅長于搞流量，很擅長于積累大量Review，然而，他們往往對產品下的功夫有限，品控也比較差。因此，其Review雖然多，但會夾雜了不少顧客的抱怨、不滿，那么，亞馬遜的“AI評論總結功能”會將這部分不滿的Review，從萬千評論中挖出來，讓其曝光在頂部，抑制它們的轉化率。

不過，正如上文所述，亞馬遜不會根本性地改變流量格局，不會奪走老賣家和老產品積累的Reivew資源和流量資產。

不過，在ChatGPT橫空出世之后，電商行業將進入了一個新階段——AI電商時代。隨著AI工具的推出，客觀上會改變流量的分配機制。

可以預見的是，亞馬遜將持續運用大語言模型就改造其電商生態，其中心圍繞著它的“顧客第一”的宗旨，持續給顧客提供更好的體驗。（億觀分析組）