谷歌的Google My Business listing包括了關于企業的重要信息，比如運營時間、鏈接到獨立站、企業描述等等。因此，Google My Business可以幫助潛在客戶快速做出購買決定。

藍海億觀網了解到，GMB也是一個與客戶互動的中心，企業可以用它來回復評論、回答問題、直接發送信息、分享重要的企業更新。

一、如何創建Google My Business帖子

GMB（Google My Business）貼子是一個建立品牌知名度的好方法，讓客戶了解最新的企業進展。按照以下步驟創建可轉化的GMB帖子：

1.選擇帖子類型

Google My Business帖子可以出現在搜索結果的listing中，利用它們向潛在客戶提供關于企業的額外信息，或提及促銷和特別優惠。

創建GMB帖子的第一步是選擇最適合的目標類型。以下是Google My Business最受歡迎的帖子類型： 

（1）COVID-19 Updates（更新）。向客戶更新所有與COVID-19有關的信息：新的工作時間、臨時關閉、運營變化、安全和衛生等。

（2）Offers（報價）。關于特別優惠的宣傳帖子，這需要一個標題和開始/結束日期，以及自動功能的一個View Offer按鈕。此外還可以包括照片、視頻、描述、優惠券代碼、鏈接以及條款和條件。

（3）What’s New（有什么新鮮事）。一般的企業信息和更新。這些帖子可以包括照片、視頻、描述和一個鏈接到URL的動作按鈕，賣家也可以用Hootsuite發布這些帖子。

2.創建帖子

文本要保持簡短扼要，保持字符數在150到300個之間。Hashtags（話題標簽）有時會妨礙GMB，但一些表情符號可以為品牌增添個性。帖子代表的是企業形象，視覺效果應該盡可能的專業，包括使用產品的高質量圖像。

根據帖子類型，谷歌將提供各種各樣的CTA供賣家選擇。無論獨立站賣家選擇哪一個，都要確保它鏈接到一個有效的登錄頁面。當賣家寫文章的時候，點擊“Preview預覽”，看看客戶視角是怎么瀏覽文章的。

以下是GMB帖子發布后展示的地方：

（1）在移動設備上的“Updates更新”和“Overview概述”選項卡部分。

（2）在“From the Owner來自所有者”部分的桌面。

（3）在Google My Business網站。

3.保持分析

每一篇文章都是一個機會，獨立站賣家應該看看什么能與讀者產生共鳴。GMB提供個別文章以及所有文章的分析（從一周或一個月）。

二、如何回復Google My Business信息

登錄GMB，點擊左側導航欄上的“Messages信息”按鈕，進入消息聊天框。在屏幕的左側，獨立站賣家將看到與listing交互的客戶，單擊用戶以查看交互。

獨立站賣家也可以通過Hootsuite收件箱，直接向客戶發送消息，從而簡化這個過程。使用Hootsuite，賣家將能夠處理所有傳入的Google My Business的消息以及來自其他社交媒體的交互。

三、如何回應Google My Business評論

評論是GMB listing的核心元素，它們確實會影響潛在客戶對企業的信任程度。獨立站賣家應當回應評論，向潛在客戶表明該企業關心feedback。

獨立站賣家可以在GMB上選擇導航欄中的“Reviews評論”，輕松對評論進行排序，以訪問那些尚未回復的評論。然后，賣家所要做的就是點擊“Reply回復”。

通過感謝用戶的feedback來表達賣家對積極評論的感激之情。藍海億觀網獲悉，如果遇到負面評論，獨立站賣家可以道歉，感謝客戶的feedback，或者為客戶提供小的補償，來控制負面評論帶來的損失。

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