家具和家居用品電商平臺Wayfair表示，盡管第二季訂單和活躍客戶數量下降，但仍然可以推動網上家具銷售增長。

根據Pymnts的報道，Wayfair第二季度的活躍客戶減少了200萬，回頭客訂單同比減少了近18%。第二季度的訂單交付量為1390萬，下降了26%以上。

藍海億觀網了解到，，Wayfair的首席執行官Niraj Shah表示，盡管短期內下降，但推動在線家居銷售長期需求的因素仍然存在；顧客傾向于一次只買一件東西，他們可能正在重新調整自己的支出，但家里的待辦事項幾乎是無窮無盡的。

一、Wayfair的Q2凈收入為29億美元，同比下降約10%

第二季度，Wayfair的凈收入為29億美元，同比下降約10%，但與2019年相比增長了28%以上。

Wayfair高管還重點關注了其2017年推出的B2B業務。從那時起，可獲得的commercial-grade（商品級）產品數量增長了大約25倍，Wayfair現在開始將B2B業務擴展到歐洲。

在疫情期間，Wayfair“抓住了差異化的機會”，與3.5萬多名食品服務客戶合作，重新調整他們的業務，保持社交距離，增加outdoor seating（戶外座椅）。

在過去的四個月里，80%的Wayfair Professional訂單，是由已經下了至少四個其他訂單的企業客戶下的。隨著部分地區疫情緩解，許多企業正處于“一個有意義的更新周期”之中。

二、Wayfair與供應商合作轉嫁成本，來應對供應鏈問題

Niraj Shah表示，Wayfair已經連續改善了庫存可用性和物流，但瓶頸仍然存在于供應鏈的幾乎每個點。他表示，進展是漸進的，不會一蹴而就。一些港口擁堵已開始緩解，總部位于亞洲的國際供應鏈服務正在迅速增長，以支持供應商。不過，在2022年之前，交貨和交貨時間不太可能恢復正常。

藍海億觀網獲悉，這些導致了成本的膨脹，Wayfair正與供應商合作轉嫁成本，密切關注消費者對更高價格產品的反應。到目前為止，Wayfair認為消費者總體上對價格上漲的消化能力還不錯。

Wayfair的市值接近280億美元，低于4月底的320億美元。今年迄今，Wayfair的股價上漲了約17%，漲幅與標準普爾500指數大致相同。

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