亞馬遜的評論系統，已經歷了多次的更新和升級。

之前賣家可以輕松購買產品評論（reviews），引到消費者留下五星好評，但是現在沒有了。

Marketplace Pulse表示，亞馬遜最近關閉了一批涉嫌操控買家評論的中國賣家，有數百位，盡管這些賣家的年銷售額達到10億美元或以上，亞馬遜還是說關店就關店了，不帶顧慮的。

據悉，這些大賣的一些產品，甚至在其類目是Bestsellers。

另外，藍海億觀網了解到，2020年，亞馬遜阻止了超過2億條可疑虛假評論的發布。

為阻止虛假的、欺詐性的產品評論，亞馬遜做了多少努力？有哪些措施？

1. 關閉早期評論人計劃

今年3月初，亞馬遜在沒有任何提前通知、提醒的情況下，直接關閉了“早期評論人計劃（Early Reviewer Program）”這一服務。

據了解，這個早期評論人計劃是2017年推出的，旨在幫助剛剛刊登的、評論數不到5條的產品，該計劃允許賣家贈送禮品卡以換取買家評論。

2. 關于“包裹里放置小卡片”的政策更新

最近亞馬遜更新了政策，禁止賣家在包裹里放置索要好評的小卡片。

藍海億觀網了解到，早在5年多以前，亞馬遜就明確規定，賣家若以提供免費產品或返利作為前提索評，是違反平臺規定的，更不可取。

3. 監測賣家與消費者的消息往來

亞馬遜使用人工智能技術，一旦發現賣家以“刺激”手段向消費者索要好評，就會判定賣家違規操作，給賣家發送警告信，這會影響賣家的賬號健康，降低產品的績效表現。

如果收到多封警告信，還可能會導致賬號被封。

4. 分析評論內容

亞馬遜的評論系統會對評論內容進行審核，如果發現留評人與賣家（或賣家賬號的受益人）同姓，或者有些評論的內容是相似的，那么這些評論很可能會被亞馬遜隱藏，不可以展示。

5. 只能發一封索評郵件

以往，亞馬遜賣家會向買家發送多封索評郵件，直到對方留評為止，這是獲得產品評論的一個重要策略。然而現在，亞馬遜不允許這種操作了，賣家針對同一買家只能發送一次索評郵件（使用第三方服務商工具）。

如今，亞馬遜賣家還可以用Vine計劃索評，不過賣家必須是專業銷售賬號，并已在亞馬遜完成Brand Registry，且為品牌所有人，有使用FBA物流的產品。

藍海億觀網獲悉，由Vine計劃參與者撰寫的產品評論，通常都包含產品圖，以及關于產品功能和使用的詳細描述，亞馬遜會給這類評論打上“Vine Voice”標識。

近幾年來，亞馬遜逐漸收緊了有關索評的政策規定，防止賣家濫用其評論系統，即使賣家一開始操縱評論獲得了成功，也存在極大的風險，可能之后會被亞馬遜檢測發現，導致產品下架或賬號被封。

最后，對于產品的排名而言，轉化率比評論質量更重要，有更大的影響。有時候，讓消費者對產品滿意，并提供優質的哭護服務，比擁有大量產品評論更具競爭力。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。