近日，有歐洲站賣家在某平臺吐槽，他的一款產品被競爭對手搶注外觀專利，并且產品已被投訴從而被亞馬遜直接下架。

同時這位賣家表示，他已經聯系投訴人進行溝通，但對方拒絕撤訴。

據該賣家透露，他的同款產品最早是在2017年上架的，屬于公模產品，供應商也沒有注冊相關外觀專利，而且投訴人也是他們的客戶，供應商從中調節也于事無補。

對此，一部分其他賣家認為，這種情況是屬于競爭對手惡意投訴，該賣家可以向亞馬遜申訴，并建議該賣家在寫POA時，著重寫上產品上架早于其注冊時間。

另有一部分賣家認為，無效專利基本上是不可能，對于大部分賣家來說既費時間又費金錢，而且也不能保證一定會申訴成功，即便能夠認定無效專利，那么該賣家的listing也是沒有用了。

同時這部分賣家還表示，該賣家聯系到對方之后，對方也沒有撤訴的可能已經說明了問題，只能重新帶產品，不然有封店的可能。

還有一位業內人士指出，之前他也遇到過類似情況，是廠家的產品被賣家拿去注冊專利，最后廠家通過做無效，成功撤銷了對方專利，不過整個過程非常復雜。如果這位賣家要做無效專利，一定要有充足的時間和精力。

那么，賣家遇到外觀專利侵權如何拯救listing？

第一，先聯系投訴方要求投訴方告知侵權原因在哪，并進行友好協商。

第二，如果多次聯系投訴方后沒有收到回復，可以直接聯系亞馬遜，這時賣家會存在兩種情況，一種是并未侵權卻遭到惡意投訴，另外一個中是真實存在侵權行為。

如果是遭到惡意投訴，賣家應提供一定的資料證據來向亞馬遜官方說明。如果是存在侵權行為，先將相關listing做下架處理避免產生更多的糾紛或是懲罰，之后再向亞馬遜提交申訴信，只要組織好語言，態度誠懇，通過的幾率也會很大。

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