近日，亞馬遜有一個消息引起廣大賣家的密切的關注。亞馬遜可能將推出一個新功能，讓賣家聯系買家。

我們知道，亞馬遜非常忌諱賣家聯系買家，因為這樣，有可能會導致賣家繞開亞馬遜，到平臺之外的地方的去成交，比如讓買家訪問自己的獨立電商網站，在那里下單。

這樣一來，亞馬遜只牽了一次線，搭了一次橋，賺了一次錢，其余的交易跟他無關了。 這樣一來，對平臺的生存有著巨大風險。

因此，亞馬遜采用了非常嚴厲的政策，禁止賣家與買家聯系。 只有在退貨或者訂單出現問題的情況下，才可以在嚴格限制的條件下與買家進行溝通。

如今，亞馬遜為何允許賣家聯系買家呢？原來是有條件的。 亞馬遜正在測試的功能（工具）叫“管理你的客戶參與”。

賣家可以用這一工具與買家聯系，但是只能跟部分買家聯系。這部分買家是主動“關注”了店鋪的。這表明了，這些買家愿意接收你的信息。

不過，即便如此，賣家也不能直接跟買家發郵件聯系，更不能直接獲得買家的電子郵件、電話等聯系方式。

依照亞馬遜的政策，賣家只能寫好郵件后，通過亞馬遜的系統轉交郵件。  

賣家發送郵件后，亞馬遜也會將郵件送達情況反饋給賣家，比如多少郵件觸達率，多少買家打開了郵件等，但對于買家的姓名、聯系方式等詳細信息，亞馬遜是不會向賣家透露的。

這差不多等于一種“亞馬遜站內的電子郵件“或者“亞馬遜監控下的電子郵件”。

目前，有資格的發送這一電子郵件的賣家必須先“通過亞馬遜品牌注冊（Brand Registry）”，沒有品牌備案的賣家無資格參加這一活動。

目前，一些品牌參與了這一功能的“嘗鮮活動”，包括armin、GoPro、KitchenAid等品牌等。

亞馬遜推出這一工具，表面上對“賣家與買家聯系方面”的政策放寬，實際上是政策收緊。因為，亞馬遜開始在賣家報告信息中，移除買家的全名、地址等。

在未來一段時間，采用亞馬遜FBA配送的賣家，將無法看到買家信息，不過，自發貨賣家，即未通過FBA系統配送而自行發貨的賣家，依然可以看到買家地址和聯系方式。 因為，如果隱藏了這些信息，賣家是無法發貨的。

歸根結底，亞馬遜都在收緊政策，對自己的用戶數據的保護力度，步步趨嚴，為的是讓賣家“不要在站外成交”，而牢牢粘在平臺上，為其源源不斷地創收。 （藍海億觀網egainnews）