如果做郵件營銷，每一封發出的郵件都要進行后續跟蹤，而進行重定向營銷，是關鍵操作，甚至可以說，重定向能夠讓郵件營銷獲得最高的轉化率。

郵件營銷的轉化漏斗是什么樣的？

所謂郵件營銷漏斗，就是從發送營銷郵件到消費者購買的整個過程，這其中主要包括郵件部署、打開、點擊、訪問網站、購買。

如果賣家發送的營銷郵件激起了消費者的興趣，并最終下單購買，那就達成了轉化。

但事實是，在上面的5個過程中，消費者隨時可能會放棄，比如打開郵件后沒有點擊其中鏈接就關掉了，或者，訪問了賣家網站后沒有購買，這些都是沒有轉化成功的例子。（文末掃碼，入跨境電商賣家郵件營銷交流群）

為了實現轉化，賣家需要根據消費者的操作（即進行到上面轉化漏斗的哪一步），來進行重定向營銷，重新鼓勵他們下單購買。

1. 針對沒有打開郵件的消費者

創建更有吸引力的標題行（subject lines），注意避免使用特別專業的術語，或者產品的規格數據，因為這些對消費者而言沒有非常大的意義，他們對術語、數據的敏感度，沒有專業人士那么強。

我們就看三星和蘋果這兩個大品牌的例子，他們郵件營銷標題如下。

“三星”展示的是產品的規格信息，而“蘋果”，則換了另外一種描述語言，它從消費者的角度出發，明明白白地陳述其產品的優勢，以及能夠為消費者帶來什么好處，老實說，這才是能打動消費者的，讓他們有興趣打開郵件，否則可能直接略過，甚至當做垃圾郵件處理。

建議賣家看看自己的營銷郵件，會不會是類似三星的這種情況，要學習“蘋果”品牌的營銷郵件示例。

2. 針對已打開郵件，但未點擊鏈接的消費者

如果營銷對象已經打開郵件瀏覽，但沒有點擊其中的鏈接，賣家可能要嘗試了解背后的原因。

可以考慮下面這幾個原因。

a. 標題行與郵件正文內容不符：消費者因對標題感興趣而點開郵件，結果沒有看到期待的內容，很大可能就會直接關掉郵件。

b. 郵件格式很糟糕，或者不適應在移動端瀏覽，或者沒有顯眼的CTA按鈕。

c. 鏈接缺失，或者鏈接不正確。

重定向營銷可以從兩個方面入手，一個是對郵件正文內容做重大調整，包括文案、產品offer，或者是總體的推銷操作，另外一個是，分析一下消費者的“點擊”操作發生在郵件的哪個位置，這影響到賣家放置鏈接的位置，以及需要優化的部分。

3. 針對已點擊鏈接，但未購買的消費者

對于放棄瀏覽、放棄購物車的這類目標消費群體，賣家應創建“觸發”郵件。

首先，如果消費者是放棄瀏覽，則賣家需要發送重定向營銷郵件，著重強調被瀏覽的產品的優勢所在。

其次，如果消費者是放棄購物車，要立即發送郵件，在數小時、數天之后，如果消費者還沒有購買，再發送另外的提醒。藍海億觀網了解到，針對放棄購物車的消費者的提醒郵件，或者說再營銷郵件，仍然具有強大的轉化作用，不可忽略。

總之，“觸發”郵件能夠與消費者重新互動，很多時候他們之所以放棄購物車，可能只是意外離開了賣家的網站，沒有再回來，或者還處在“研究賣家產品”的階段。

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