亞馬遜QA賣家解答用戶疑惑的地方，藍海億觀網了解到，亞馬遜90%的用戶在購物時，都會去看QA，以增加對產品的了解，通過這個功能，能拉近賣家與買家的距離，提高產品的轉化率。(文末掃碼加入精英賣家交流群)

如何優化QA板塊？

1. 不要出現廣告

內容中包含廣告和營銷字詞是違規行為，亞馬遜后臺會對賣家恢復內容進行監測，一經發現就會被刪除，輕則警告，重則封listing。

2. 在QA展示產品細節

雖然亞馬遜禁止在QA推銷，但是賣家可以注冊或購買幾個買家賬號去提問題，不過要注意買家賬號與賣家賬號之間關聯性。關于亞馬遜QA的內容，可點擊閱讀《亞馬遜如何做QA？（賣家如何評論自己的產品）？》

亞馬遜對QA板塊做了調整，買家在一年內購買產品花費總額超過50刀才能對賣家提問。因此，買家賬號最好有較長時間消費記錄，否則容易引火燒身，導致封號。

提問的問題是產品描述中沒有但是買家又很想了解的方面，提問語氣要偽裝成一般買家，回答時也要自然，不要像一個“沒有感情的機器人”。關于亞馬遜QA的內容，可點擊閱讀《亞馬遜Q&A這樣做優化，listing轉化率火箭式飆升》

3. 抓住重點

買家問什么，想了解什么，就認真仔細回答，例如產品材質、產品功能、產品使用范圍等，不要夸大產品性能，也不要拉踩同行。

4. 視頻回復

除了文字回復，目前還可以給發送視頻，不過這項功能還在完善中，只有部分賣家可以使用。

如果你擁有上傳視頻的功能，一定要把握好機會，這是博得買家好感的機會，當然，最好不要在視頻中推銷產品，這也是亞馬遜禁止的行為，但是可以根據買家的問題展示產品，你要將產品的優點充分顯示出來，那就有可能帶動銷量增長。

5. 其他注意事項

不要發布大量的QA，容易讓亞馬遜注意到異常；

不要插入網址鏈接、出現賣家私人信息、產品貨源信息等；

出現負面提問時，要以理服人，不要一時沖動懟買家，否則會遭到投訴；

回答買家問題時不要回避產品的缺點，這樣可以避免差評；

隨時關注亞馬遜是否發了QA的郵件，及時回答問題能讓買家獲得良好的購物體驗。

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