境內知名品牌——漫步者（Edifier）深耕耳機音響行業20余年，成為了具有深遠影響力的國貨品牌。據2020年IDC 發布數據顯示，Edifier中國市占率位居前五，但其跨境業務尚未開展，為布局其海外市場及國際聲量，Edifier將擁有“人口數量大、年齡結構年輕化、互聯網滲透率高”等特點的東南亞，作為打入跨境市場的第一站。

去年9月， 深思熟慮后Edifier選擇Lazada作為首次出海的電商平臺，其初次出海并未出現水土不服，半年即實現月銷售額增長百萬元人民幣，此外在越南站Bday大促首日，支付總金額在同類目當中排名第四，Edifier入駐Lazada僅7個月就在國際大牌環伺的耳機類目中脫穎而出走花路，其探索經驗值得跨境商家借鑒。

3.27日越南站耳機類目支付金額榜

由于Edifier前期在東南亞的品牌知名度不高 ，店鋪也沒有評價和銷量的基礎。因此為了打通第一關就需要選擇適當的讓利，Edifier率先開展了新店促銷活動，促成了一波訂單量。并通過設置曬圖好評返現活動的方式增加評價數量。有了一定的銷量和評價后，Edifier乘勝追擊用閃購活動（Flash Sale）的巨額流量池迅速打造爆款，為店鋪帶來了一波新流量。

Edifier跨境業務負責人分享道：“商家面對流量的涌入也要做好相應的承接工作。客服、物流、售后每一環都不能掉鏈子。加入中心倉和海外倉不僅能保證物流時效，還能更好的把人力分配到各個環節，保證買家在消費鏈路上得到更好的體驗?！?/p>

Edifier還發現許多商家Chat的回復率低、速度慢。很多花了錢好不容易吸引來的流量都在了解產品的階段就流失了，造成了極大的運營成本損失。因此Edifier要求客服要熱情、及時并專業的回答消費者的疑問。提升客服服務質量不僅提高了復購率，還降低了退貨率。

商家都會經歷流量的增長瓶頸期，Edifier也不例外。在小二的推薦下，Edifier加入了越南站點的LazGame活動，其粉絲一天之內增加了近2倍，整體GMV同比增長17倍。Edifier跨境負責人分享說：“ LazGame的玩法有趣多樣，消費者可邀請朋友一同參與，形成社交裂變，是很好的品牌展示陣地。”

Lazada將東南亞消費者喜愛的娛樂化內容和購物緊密的聯系了起來，小游戲的沉浸式娛樂體驗讓消費者進入一個相對脫離購物感的場景種草拔草，買家在輕松氛圍里通過完成任務獲取福利，商家也獲得了更多的曝光入口和展示欄位，營造了良性的流量閉環。

“很多人都知道東南亞消費者普遍喜愛價格低廉的產品，高客單價的產品商品往往打不出去，但基于不同條件，我們發現未經測試和實踐考量的數據往往只是數字。”Edifier外貿負責人表示，從實際銷售情況來看，Edifier泰國站點中客單價最高的耳機，銷量卻是最好的。因此在選品上，Edifier并沒有一味的選擇低價產品，而是以國內市場為參考，選擇了在國內市場上受歡迎，并且價格適中的型號銷售。

在產品的主圖選擇上，Edifier要經過大量的測圖，根據數據選出點擊量最高的圖，所以即使是同個產品，Edifier也基于各國消費者的喜好挑選點擊率最高的圖片。Edifier 介紹“在東南亞地區，彩色的耳機銷量普遍不如黑色、白色。像在泰國，我們選用白色的TWS NB2藍牙耳機作為此型號耳機的主圖，而在新加坡，我們則選擇黑色?！?/p>

探索東南亞市場對于跨境小白來說并非易事，不僅需對東南亞消費市場深度把控，了解進出口相關政策法規和資質，理清海外物流的鏈路和程序，還要配備相應的運營團隊來服務東南亞消費者。因此選擇一個擁有完善孵化體系的平臺尤為重要。

Edifier 跨境負責人表示，由于Lazada有完善的商家培訓體系，所以對一些跨境小白非常友好。在Lazada大學中，通過相應課程和在線的直播等形式，可以快速學習到運營的方法。平臺針對注冊3個月之內的賣家還設置了SEED種子賣家孵化任務，在完成了基礎的教學之余，還有機會成為種子商家，獲得平臺流量扶持。

Edifier說道：“各站點的行業小二大到店鋪發展方向，小到Feed的發布都會提供幫助，大家盡管帶著你的想法多去溝通。”Edifier建議爭取流量前要提前做好分析和規劃，讓平臺知道自己是有準備、相匹配且有潛力的，平臺和商家通力合作，能讓爆單事半功倍。

一步步順利拿下東南亞藍牙耳機市場的Edifier表示，賣貨不是唯一目的，我們要做的更是將國貨品質推向海外，在東南亞繼續擴大品牌聲量，讓世界知道中國制造的核心競爭力不僅僅是低價，更是高品質。接下來Edifier會繼續和Lazada深入合作，讓國貨乘著這艘巨輪遠航。(來源：Lazada東南亞電商)