2021年4月26日，eBay發布公告，通知賣家eBay海外倉服務標準升級已經全面完成，此前較為麻煩，需要特殊處理的大件及重貨產品的服務標準也已經升級完成，制定完評估規則。

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eBay在公告中表示，從2020年4月份開始升級海外倉服務標準至現在，根據大中華區賣家的服務水平來看，買家的物流體驗有了巨大的提升。相關文章可閱讀《eBay賣家使用海外倉發貨需要知道這5點！》

此前，因為海外倉中的大件及重貨產品的特殊性，這一部分的服務標準升級一直沒有落實具體的評估規則。

但是近期，eBay已經完全捋清了大件及重貨產品的服務標準升級模板，通過結合賣家業務發展路線，海外物流市場動態，發現最佳的升級路線是簡化該類型產品的服務標準和評估規則。

eBay表示，平臺一直在升級優化海外倉服務標準政策，致力于降低賣家運營難度，鼓勵及支持賣家開展相關業務。

eBay如何定義海外倉大件及重貨產品？

對于賣家通過海外倉發貨的產品(含包裝)，

大件指的是：長、寬、高任意一個邊長在100cm，或者40英寸以上；

重貨指的是：重量在10KG或者20磅以上的。

eBay海外倉服務標準政策升級調整具體內容如下：

1.eBay海外倉服務標準對于合規刊登率、及時送達率、及時發貨率的評估范圍僅限于普通產品，不包含eBay可識別的大件及重貨產品。

2.大件及重貨產品未收到貨糾紛率指標調整。平臺調整了海外倉交易的評估時間窗口，由評估周前4周-3周，調整為海外倉交易的承諾至晚送達時間Max EDD在評估周前3周。

比如，原來的指標評估周為6月30日-7月5日，那么調整后，當周考核的交易是：交易承諾至晚送達時間在6月9日-6月29日的海外倉交易。相關文章可閱讀《關于強化eBay海外倉服務標準的通知》

3.大件及重貨產品的其他海外倉合規指標不變。也就是說，大件及重貨產品，海外倉刊登可設置的最長到底處理時間規則是按照原來的。

比如，貨物在英國時，海外倉可設置的最長訂單處理時間為2天，如果不是在英國，那么最長可設置3天。

同時，賣家可以向客戶經理申請最多7天的訂單處理時效，單必須是該筆大件及重貨產品受到”卡車派送“等原因，實在無法滿足訂單處理時效時，才能申請，并且，該申請權限只適用于大件及重貨產品刊登。

eBay提醒，因為大件及重貨產品通常都是價值較高的，或者具備特殊性，所以，一旦出現糾紛，對賣家的店鋪表現有較大影響，也給降低買家的購物體驗。

eBay建議，在進行大件及重貨產品上架時，要正確如實的填寫產品重量、尺寸信息，保證平臺能準確識別到產品。只有這樣，產品才能被平臺數據校驗后，識別為大件及重貨產品，并自動鏈接合理的產品評估方式。相關文章可閱讀《eBay：海外倉服務標準未達標的賣家帳號將受限或凍結》

此外，eBay警告，產品刊登時千萬不要使用虛假重量和尺寸信息，否則可能會受到賬號額度清零等嚴重處罰。