作為在線賣家，需要回答的主要問題之一是您應該“自己配送（Self-Fulfillment）”還是應去找物流體系服務提供商。本文中我們來給大家梳理一下Self-Fulfillment，FBL和SBS的幾個概念，FBL和SBS是目前東南亞廣泛使用的兩種物流體系服務。

什么是“Self-Fulfillment”？

“Self-Fulfillment”涉及內部的庫存，包裝和運輸過程。自己配送的最基本形式是，當您在Lazada / Shopee等電子商務平臺注冊后，直接從自己的倉庫發貨。

“Self-Fulfillment”的好處？

當您自己完成訂單時，您可以完全掌握倉庫的進銷存。小公司更喜歡Self-Fulfillment，因為這可以使他們在業務初期就省錢。對于已經建立良好的品牌，Self-Fulfillment將成為他們首選的流程選擇，因為他們將能夠親自管理庫存。

“Self-Fulfillment”的缺點是什么？

Self-Fulfillment自己配送訂單可以使您最初節省一些錢，但從長遠來看，成本會變得更高。隨著品牌的成長，您的配送成本也隨之提高。

小型企業可能能夠利用Self-Fulfillment的有限成本，但另一方面，由于需要更多的人力來開展業務，對于品牌成熟的企業來說成本將會增加。

Self-Fulfillment的另一個缺點是耗時。如果您經營一家小型企業，并且自己履行收到的訂單，您會感到需要在一定時間范圍內完成所有必需任務的壓力。

配送服務（FBL / SBS）是否可以解決我的問題？

是的，它確實可以做到。您可以以可承受的價格將所有倉儲需求外包。這時您就可以節約了很多時間，就可以有更多的時間來做營銷和銷售之類的活動。每個平臺都會為其賣家提供獨家的配送服務。在東南亞，最受信任的平臺提供的履行服務是FBL和SBS。以下我們就來做個詳細介紹。

什么是FBL？

Lazada?FBL?就是Fulfilment By Lazada，FBL就是一項服務，是Lazada內部的配送服務，Lazada將全程監管您的配送服務，Lazada負責處理、包裝和運輸您的訂單。您的物品存儲在Lazada的倉庫中，只對發貨的訂單數量收取混合手續費。

 Lazada的電子物流包括以下內容：

1.可以在賣方中心訪問的FBL業務管理系統（BMS）系統

2.有12個主要倉庫，定位系統，包括大型的退貨中心倉庫

3.超過80個具有SEA市場技術集成的物流合作伙伴

4.3200個集散點（零售連鎖店，儲物柜提供商，媽媽裝商店）

5.Lazada所有6個市場的配送中心

這對一些不想手動管理庫存的企業主來說，這是一個完美的解決方案。

FBL帶有業務管理界面，賣家可以在其中實時查看其庫存的移動情況。

如果您的產品遭受損壞或損失，還將獲得保險。

FBL有哪些好處？

1.不需要收到時間的限制就能完成訂單發貨

2.負擔得起的價格

3.實時庫存監控

4.FBL團隊幫您更新您產品庫存數量

5.向所有賣家開放

6.簡易的注冊流程

7.保證準時送貨

8.訂單取消率因快速發貨而降低

9.FBL團隊幫您處理退貨

10.該費率包括運營和履約成本

FBL的缺點有哪些？

1.需要為提取物品設置多個預約

2.已售出的LazMall物品額外收費（僅在特定國家/地區）

3.嚴格的入站協議

4.由于快遞時間表的不同，交貨可能會延遲

什么是SBS？

 Service by Shopee(SBS)是Shopee滿足賣家需求的一項服務,包括客服聊天、存儲產品、產品的包裝運輸、倉庫和訂單的管理、退貨安排。

SBS包含哪些服務？

1.與客戶聊天服務

2.貨物存放

3.包裝和交貨

4.商店和訂單的安排

5.退貨安排

6.保證準時送貨

7.由于立即發送商品而導致取消率較低

8.SBS團隊將處理退貨

9.除了上述特權之外，您還可以在Shopee 24上獲得廣告曝光，這不可避免地導致更高的流量和銷售量。

SBS的好處有哪些？

1.節省您的時間

2.免費送貨（適用于某些條款和條件）

3.包括客戶聊天服務

4.您可以將庫存賣給Shopee

5.您將有自己的管家

6.通過Shopee24廣告增加曝光率

7.成本包括運營和履行費用

SBS的缺點有哪些？

1.某些賣家要求適用于獲得SBS的資格

2.產品需要符合SBS的標準

3.沒有實時監控

SBS / FBL適合我嗎？我需要什么怎樣才能實現配送服務？

我們認為，履行服務在某些時候變得至關重要。因此，問題不是“如果”，而是“何時”。

如果您有以下跡象，那就是您從Self-Fulfillment轉向SBS / FBL的時候了：

1.您收到的訂單過多或者經常缺貨

如果您每月至少處理一次這種情況，則可能是時候將該任務交給專家了。履行服務使用數據監視來幫助您預測滿足客戶需求所需的現有庫存量。

2.您不再專注于經營業務

隨著業務的增長，在倉庫工作所需的時間也隨之增加。當您幾乎沒有時間處理業務的其他方面時，可能會出現這種情況。雖然挑選，包裝和運輸產品非常重要，但同樣重要的是不要失去對企業核心活動的跟蹤。獲得履行服務將幫助您在其他業務事項上分配時間，而不必犧牲倉庫運營時間。

3.您正在考慮雇用更多人

需要雇用更多的員工表明您當前的倉庫團隊無法再處理需求。發生這種情況時，重要的是評估增加更多員工的成本或將整個倉儲任務移交給履行服務是否更有利。這樣，成本將降低，您將可以將時間集中在其他業務方面。

在在線銷售中，擴展的訣竅是通過自動化有效地分配時間。履行服務只是自動化特定市場流程的一種方法。（Olivia Lin）