沃爾瑪用各種各樣的產(chǎn)品來吸引顧客，其當(dāng)日雜貨配送服務(wù)、提貨選擇和Walmart+付費(fèi)訂閱計(jì)劃增加了沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

為了保持這一優(yōu)勢(shì)，品牌必須優(yōu)化沃爾瑪產(chǎn)品listing頁面，以提高曝光率，優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，并保持回頭客的數(shù)量。

同時(shí)，沃爾瑪賣家還需收集和利用UGC（用戶生成內(nèi)容），包括產(chǎn)品評(píng)級(jí)ratings、評(píng)論reviews和視覺內(nèi)容。更多關(guān)于沃爾瑪的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《沃爾瑪產(chǎn)品listing的排名如何提高？影響因素包括標(biāo)題、長(zhǎng)描述等》

一、優(yōu)化沃爾瑪產(chǎn)品listing圖像、價(jià)格和屬性Attributes

1.產(chǎn)品圖像

（1）選擇并上傳高質(zhì)量的清晰圖片，吸引潛在的買家。

（2）每一張圖片都應(yīng)該是高分辨率的，并且保持良好的照明條件。

（3）避免重復(fù)、錯(cuò)誤的圖像，不要使用復(fù)制的圖像。

（4）避免使用含有額外插圖、水印、標(biāo)志、圖形、文本或覆蓋圖的圖像。

（5）不要使用假產(chǎn)品圖片欺騙客戶。（文末掃碼入沃爾瑪精英賣家交流群）

2.產(chǎn)品屬性Attributes

（1）產(chǎn)品屬性用于篩選產(chǎn)品，使其具有針對(duì)性和相關(guān)性。

（2）避免選擇“other其他”類別，因?yàn)樗鼤?huì)降低產(chǎn)品listing的可見性。

3.產(chǎn)品價(jià)格要有競(jìng)爭(zhēng)力

“Product price產(chǎn)品價(jià)格”在沃爾瑪十分重要，有助于沃爾瑪賣家贏得buy box，以及最大化銷售。沃爾瑪賣家可以通過以下方法提高listing排名：

（1）定期下載的庫存報(bào)告（inventory report），并檢查沃爾瑪賣家所售產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)。

（2）了解沃爾瑪賣家產(chǎn)品定價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，以及如果價(jià)格更低或更高，該產(chǎn)品表現(xiàn)將會(huì)如何。

（3）保持價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)性。

二、如何回應(yīng)沃爾瑪上的問題，以增加更多正面評(píng)論review

積極的用戶評(píng)論review以及feedback不僅可以為產(chǎn)品建立品牌信譽(yù)，還有助于提高listing排名。

Bazaarvoice和德勤Deloitte的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近一半的購物者表示更可能從那些會(huì)回復(fù)顧客評(píng)論的品牌那里購買商品。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，沃爾瑪賣家可以參考以下步驟：

（1）向顧客發(fā)出請(qǐng)求，讓他們在產(chǎn)品頁面上留下評(píng)論review。

（2）主動(dòng)接觸不滿意的客戶，試圖解決他們的問題。

（3）沃爾瑪賣家需要保證按時(shí)或提前交貨。

（4）快速回復(fù)：對(duì)于客戶提出的問題，沃爾瑪賣家最好在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。對(duì)于評(píng)論reviews，沃爾瑪賣家應(yīng)當(dāng)在2到5天內(nèi)回復(fù)。

（5）簡(jiǎn)明扼要：提供客戶需要的信息，但如果他們留下了負(fù)面review，不要指望upsell（追加銷售）或“證明客戶是錯(cuò)的”。

（6）確定共同的問題：如果有常見的問題或常見的客戶抱怨，沃爾瑪賣家可以使用這些信息來解決多數(shù)購物者正在面對(duì)的問題。更多關(guān)于沃爾瑪的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《沃爾瑪DSV是什么？與平臺(tái)3P第三方賣家相比更具哪些優(yōu)勢(shì)？》

（7）避免千篇一律的回復(fù)：消費(fèi)者會(huì)覺得這樣的回復(fù)沒有人情味，沒有幫助。沃爾瑪賣家應(yīng)當(dāng)參與到客戶群體中。

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