最近，一個(gè)案件轟動(dòng)了賣(mài)家圈，而亞馬遜賣(mài)家反映激烈。這一案件是一名亞馬遜消費(fèi)者因欺詐罪被起訴入獄，這名來(lái)自羅得島州的消費(fèi)者利用亞馬遜的退貨政策從大量賣(mài)家那里騙取了上萬(wàn)美元。法院判決這名詐騙犯需要在監(jiān)獄服刑2年半。(文末掃碼加入精英賣(mài)家交流群)

亞馬遜偏袒消費(fèi)者是眾所周知的事情，而消費(fèi)者退貨通常是由平臺(tái)決定的。這名消費(fèi)者注冊(cè)了30多個(gè)亞馬遜賬戶，為了避免被關(guān)聯(lián)，這些賬戶的郵箱及配送地址都不相同，而在5年的時(shí)間里，詐騙犯就是通過(guò)這些賬戶購(gòu)買(mǎi)了1萬(wàn)多件產(chǎn)品，據(jù)法院的調(diào)查結(jié)果，這些產(chǎn)品的總價(jià)值超過(guò)了70萬(wàn)，之后詐騙犯就以各種理由退貨。退回到賣(mài)家手中的產(chǎn)品不是木頭就是一些廉價(jià)小商品。關(guān)于亞馬遜退貨的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《亞馬遜退貨量激增，買(mǎi)家寄回假貨，FBA改FBM能否遏制？》

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，退貨是一件很麻煩的事，有時(shí)候物流成本都超過(guò)了產(chǎn)品本身的價(jià)值，因此會(huì)通過(guò)退款不退貨、贈(zèng)送小禮品、贈(zèng)送優(yōu)惠劵的方式來(lái)處理退貨問(wèn)題，但是也因?yàn)槿绱耍屵@些詐騙犯鉆了空子。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，這名羅得島州的詐騙犯在7000多個(gè)訂單中獲利約640000萬(wàn)美元，而退貨的產(chǎn)品有7200件。能在5年時(shí)間內(nèi)詐騙這么多訂單，原因是他在退貨時(shí)都會(huì)將產(chǎn)品的原包裝寄回，而亞馬遜也沒(méi)有檢查出來(lái)異常。

這一事件一經(jīng)報(bào)道，就引起了軒然大波，賣(mài)家們一直對(duì)平臺(tái)的退貨政策詬病已久。而最近亞馬遜推出的“7天換貨政策”又被賣(mài)家們拿出來(lái)說(shuō)。關(guān)于亞馬遜退貨的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《亞馬遜退貨新規(guī)：沒(méi)有美國(guó)地址，亞馬遜直接退款，卻不退貨》

“7天換貨政策”的公告中稱(chēng)，從4月15日開(kāi)始，亞馬遜將為消費(fèi)者提供合規(guī)產(chǎn)品免費(fèi)換貨服務(wù)，而消費(fèi)者有7天的時(shí)間來(lái)考慮換貨，當(dāng)換貨物流被確認(rèn)后，亞馬遜就要求賣(mài)家寄出換貨產(chǎn)品。針對(duì)此公告，賣(mài)家們認(rèn)為這會(huì)讓平臺(tái)的詐騙犯更加猖獗。

亞馬遜也對(duì)此案件做了聲明，平臺(tái)稱(chēng)，良好的退貨政策是為了給消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)，這位消費(fèi)者濫用政策，平臺(tái)會(huì)采取行動(dòng)保護(hù)賣(mài)家們的利益和所有消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)及系統(tǒng)一直在監(jiān)測(cè)、調(diào)查和制止可疑的交易活動(dòng)。

平臺(tái)顯然在回避賣(mài)家們對(duì)“7天換貨政策”的不滿，并且沒(méi)有提出任何解決方案，而是在強(qiáng)調(diào)平臺(tái)努力避免詐騙行為。

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