2020年5月10日，董明珠親自上陣開啟家電直播帶貨，3小時創造3.1億銷售額，相當于格力線上店2019年全年銷售額。彼時，在東南亞的熱土上也上演著同樣熱烈的畫面。主營廚房小家電的MIUI借助海外“李佳琦”的力量，直播首月店鋪瘋狂漲粉近萬個，半年完成超140場直播，6個月時間官方旗艦店就穩居Level 7的最高水平。

2020年，突如其來的疫情“黑天鵝”，讓許多跨境企業面臨前所未有的挑戰，但危機亦是轉機，在疫情的催化下，東南亞”宅經濟“需求飛速增長，讓廚房小家電產品成了熱銷的爆款。

“疫情期間，我們店鋪仍然每天都有訂單發生。”這一情況讓在家辦公的MIUI團隊感到意外的驚喜。但同時店鋪也面臨物流滯緩情況的嚴峻考驗，幸運的是“Lazada平臺為商家能夠正常運營出臺了相應的發貨寬限政策”讓MIUI松了一口氣。三月下旬，物流恢復正常后，MIUI團隊迅速調整運營策略，緊跟平臺政策，開通了泰國陸運，在平臺的支持下店鋪整體運費大幅下降，利潤上漲。隨后，MIUI又加入LazMall，并順勢推出無理由無條件的售后服務，維護消費者心智，實現店鋪流量銷量雙提升。

在一系列舉措下，MIUI店鋪流量和單量有了質的提升。與此同時，MIUI思考更多的是“如何抓住紅利期，通過什么方法能夠快速進行流量積蓄，打造自己的流量池，沉淀私域流量再實現轉化？”

彼時，國內的直播正在如火如荼，這陣直播風也席卷到東南亞的電商市場，在娛樂化的消費策略的作用下Lazada平臺大力發展LazLive直播模式，幫助商家打開流量渠道，而直播的方式恰好正中MIUI的發展訴求。尋找到流量突破口后，2020年6月，MIUI毅然決定入局Lazada直播。

直播對于MIUI來說是一個陌生的、全新的模式。盡管如此，他們在短時間內迅速做出反應，通過平臺小二找到與其契合的官方直播服務商——得勢科技，強強聯合。同時，也借鑒國內線上直播的營銷方法，從最初的直播選品、直播形式到內容策劃、環節把控都做了詳盡的計劃梳理。

在選品方面，他們選擇兼具實用功能、美學設計的榨汁機、空氣炸鍋等為主要產品，搭配服務商高人氣KOL主播，根據內部戰略布局，優先在菲律賓與馬來西亞試水直播。不成想，成效明顯，不到一個月，MIUI菲律賓站點店鋪粉絲就近萬，店鋪流量和轉化快速上升。

但隨著全球疫情的加劇，菲律賓站點訂單面臨無法妥投的風險。一方面，店鋪內大量訂單無法成功妥投，另一方面，買家們都在真誠地說：“請幫助我們，我們愿意等待，請在物流恢復正常后繼續為我配送。”一時間，MIUI陷入兩難。但很快，MIUI便下定決心：“直播繼續做不做？做！訂單來了發不發？發！COD關不關？不關！退貨怎么辦？扛得住！”

2020年7月，短短兩個月的時間，MIUI菲律賓站點粉絲增長超15,000，直播觀看量在平臺給予的流量支持下居高不下，店鋪單量接連暴漲，讓MIUI一舉成為家電類目的直播TOP商家。

關于如何直播，MIUI與得勢通過140場直播經驗積累，成功找到一套屬于跨境商家的直播方法。

“來到直播間的粉絲們點個關注，我們店鋪有很多優惠，直播優惠劵和大額滿減券，現在下單可以買一送一，還有定時抽獎等著大家哦。”幾乎每天MIUI的主播都會準時出現在菲律賓與馬來西亞的LazLive直播間里，通過現場烹飪炸雞，牛排，牛油瑪芬，披薩，炸薯條，各種果汁，冰激凌，甚至還有菲律賓當地小吃Lumpia等美食，向用戶展示各種廚房家電產品的使用方法，并通過派送店鋪優惠券與禮物的方式引導用戶關注、下單。

除了做好常規化的直播場景搭建、直播流程以及直播人員的規劃外，MIUI直播的成功關鍵因素在于從消費者痛點入手將直播場景化；固定直播時間培養觀看記憶點；借助KOL的粉絲效應做好全網營銷，打造自己的流量池。

與其他商品不同的是，家電產品更加注重體驗感，但直播恰好將體驗感與消費者隔開，如何讓消費者隔著屏幕感受到產品優勢？什么樣的直播場景與產品能夠更加緊密配合？在開始直播之前，MIUI認為首當其沖得優先考慮清楚這些問題。

事實上，直播運營主要考量人、貨、場三個維度，人可以解決推薦和種草等問題，但關鍵的轉化和留存活躍，則主要通過“貨”和“場景”發力。MIUI表示，他們以場景為突破口，深度挖掘場景使用痛點。以榨汁機為例，在榨汁機使用過程中，消費者總是會擔心高速榨汁機破壞營養，榨汁機難清洗，榨汁機出汁率低等實際操作問題。

如何在直播中打消買家的疑慮？思考良久后，MIUI與得勢團隊最終確定采用”線上廚房“的形式，通過主播在線使用產品烹飪各種美食，將觀眾代入產品使用的場景，讓消費者在觀看直播的過程中感受到探索食材的樂趣，激發消費者購買同款家電的欲望。

MIUI表示：“通過直播的形式，能夠更好更直觀地表達我們產品優勢，榨汁機以及空氣炸鍋都有設置好的參數，通過直播，我們把水果直接放到我們的機器里面，就直接看到出汁率有多好了，而且還不會起泡。”

在直播時間規劃上，MIUI也有一套自己的方法論。首先，按照廚房家電產品屬性，結合用戶畫像，選取用戶活躍度較高的午餐與晚餐兩個黃金時間段進行直播，而錯開兩個時間段直播更多的是為了擴大覆蓋面，吸收不同時間的用戶群體。針對特殊的大促時期，則會做出相對應的調整。

其次，MIUI幾乎每天或者隔天就會準時進行直播，通過高頻曝光方式讓觀眾養成習慣性記憶。此外，直播屬于“逛”流量，用戶不是通過精準搜索得到的，高頻曝光有助于讓用戶在產生興趣之后，還能不斷地接受“刺激”，變猶豫為沖動，產生購買行為。

不論是國內還是國外，網紅營銷都能在眾營銷方式中位列前茅。這一方式，也同樣適用在直播中，MIUI通過與服務商超高人氣KOL配合進行合作種草帶貨，借助主播的人氣，實現品牌曝光，將公域流量導入店鋪當中。但對于許多中小跨境商家來說，KOL的合作成本也是一筆不小的支出。此前，MIUI也嘗試過培養自己的主播，但由于需要投入過多的精力加之東南亞國家小語種居多，語言與習慣上難以做到共通，相對比下MIUI更加偏向與Lazada官方認證專業服務商合作的模式。

在私域流量池積蓄方面，除了主播自身的粉絲影響力加持外，MIUI還與中腰部網紅進行內容營銷合作，將帶有廣告性質的內容在FaceBook、YouTube等社交媒體上發布，將公域流量導入自己的私域流量池內，并通過粉絲二次傳播，擴大品牌影響力。

公域流量與私域流量的持續拉新，能夠有效的拉動直播間人氣。為了讓直播間的聲量盡數轉化為銷量，MIUI會策劃獨家私域玩法，在每場直播中發放限量高折扣優惠券或者以禮品贈送、抽獎等方式，將流量悉數轉化收割。

 （主播進行截屏抽獎）

直播如同聚光燈，將大量人流吸引到同一個時間節點，這無疑是品牌曝光的絕佳機會。2021年，MIUI計劃將投入500場直播，覆蓋馬來西亞、新加坡、菲律賓、印度尼西亞四個站點。而下一步MIUI思考的是如何將直播的效率進一步提高，如何通過Lazada讓MIUI的產品遠銷東南亞每個角落，讓MIUI的品牌在東南亞口口相傳。(來源：Lazada東南亞電商)