eBay賬號被封的原因實在有太多了，因此為解封賬號，eBay賣家需要做的事情也不同。雖然，eBay賣家可以不進行任何操作，只要賬號封禁時間結束，eBay賬號就可以自然解封。

但是，這也僅限短時間封號的情況。因為大多數eBay賣家被封號，就不能銷售產品，可以說是斷了維持生計的來源。而且還會打亂一系列的銷售策略、庫存采購計劃等等。更多關于eBay平臺規則與政策的內容，可點擊閱讀《eBay可追蹤物流管理方案政策針對認可物流服務的調整》

eBay賣家需要花時間了解賬號被封原因，如果不清楚為何被封，下次不小心再犯相同的錯誤，就可能被eBay永久封號。

此外，不要輕易使用另一個的eBay隱身賬號（stealth account）。藍海億觀網了解到，eBay很可能會跟蹤并發現這些賬號，然后又進行同樣的封號處理。（文末掃碼入eBay封號交流群）

一、什么時候聯系eBay？

在一些特殊情況下，eBay賣家應該直接聯系eBay來解決問題。例如：

1.eBay賣家無緣無故被封號，如丈二和尚摸不著頭腦，完全不知道原因。

2.eBay賣家被其他人的欺詐、犯罪行為所連累，而導致賬號被封，

3.如果eBay賣家不確定具體的封號原因，以及不知道如何解封賬號，那么就要聯系eBay。eBay的Customer care（客戶服務）團隊將會聯系賣家，并解釋具體情況。同時，eBay賣家也可以致電eBay查詢更多問題。

比如，詢問需要采取什么措施，讓賬號解封后重新活躍起來。更多關于eBay開店的內容，可點擊閱讀《eBay開店，三個渠道可創建產品listing！（新手詳細步驟）》

4.賬號因侵權被封，eBay賣家這么做？

等待賬號解封的過程中也不能閑著。eBay賣家需要把情況了解個透徹。例如，對于侵權問題導致的eBay封號，eBay賣家可參考下列步驟：

（1）與版權所有者談判，并與他們達成相關協議。

（2）銷毀任何侵權的信息、圖片等。

（3）編輯或刪除違規listing，以符合版權所有者的要求。

（4）給eBay發送一份合同副本，并告訴eBay，版權所有者確認了該eBay賣家的更改。

二、與eBay的溝通過程中需要注意什么？

eBay賣家與eBay溝通的時候，應當注意下列事項，以求賬號更快解封。

1.定義發生的事件，提供所有發生錯誤的情況。

2.表述eBay賣家解決問題的全過程。更多關于eBay平臺的內容，可點擊閱讀《跨境賣家需提供證明，才可在USPS運輸CBD產品，在eBay搜索量達28.4萬》

3.證明自己已經做了一些事情，保證不會發生相同的情況。

4.給出一個以客戶為中心的詳細計劃，表現出eBay賣家的誠實可靠，比如賬號解封后eBay賣家將進行哪些措施，來減少退貨、退款情況等。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入eBay封號交流群，對接跨境電商優質資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。