如何了解商品的刊登轉化率并進行優化？CBT賣家中心第四彈“刊登診斷”來了！幫助大賣們直觀、全面地了解刊登后可能會出現的問題。

CBT賣家中心專題系列文章一共包含五期主題：

? CBT賣家中心總覽

? “政策表現”板塊解讀

? “營銷活動”板塊介紹

? “刊登診斷”板塊介紹

? “eBay熱賣”板塊介紹

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“刊登診斷”分屬于業務分析模塊之下，業務分析模塊共包含“帳戶銷售總覽，品類銷售報告，刊登診斷”三個方面的內容，提供帳戶銷售分析數據，從帳戶，銷售分類，刊登三個層次分析帳戶可能存在的銷售問題。

訪問要求：

? eBay大中華區中國，香港，臺灣帳戶

? eBay管理帳戶

? 帳戶上一周的成交額>=100美金或者交易量（transaction count）>=5筆。

? 刊登診斷功能僅支持上一周的成交額>=100美金或者交易量（transaction count）>=5筆的刊登。

詳細介紹：

https://university.ebay.cn/newcms/university/67

初步了解了訪問要求后，請大賣們跟著小億繼續往下看各板塊的具體介紹吧！

01

帳戶銷售總覽

提供當前帳戶各銷售環節的表現數據，并通過與自身歷史銷售數據，分析自身銷售存在的問題及成長空間。

02

品類銷售報告

在帳戶銷售總覽的基礎上，將帳戶各環節銷售數據按照成交額較大的站點+分類細分。通過和之前一周數據的比較，銷售表現下降的分類及對應銷售數據會被標紅顯示，點擊“展開詳細”按鈕可查看相關表現的歷史趨勢數據。同時可以進一步進入相關刊登診斷報告通過具體刊登的銷售表現來分析問題。

03

刊登診斷報告

針對以上帳戶銷售總覽，品類銷售報告中暴露出來的問題， 進一步通過對應的具體刊登數據來發現具體原因。數據每周更新。

注：本功能僅支持上一周的成交額>=100美金或者交易量（transaction count）>=5筆的刊登。

刊登診斷報告可以通過“賣家中心”頂部導航， “帳戶概況”頁面的“刊登診斷報告”模塊進入，也可以通過 “品類銷售報告”的展開詳細中直接進入具體品類對應的刊登列表。

在“刊登診斷報告”中可隨時按站點及分類切換查看不同站點分類的刊登列表。

7種銷售表現篩選刊登

本報告提供如下7種排序方式，幫助您篩選出對帳戶銷售影響較大的刊登，做進一步問題分析。

? 成交額：可以根據刊登上一周的成交額的絕對數值或影響度（成交額周變化值上升/下降的比例）排序。以此發現哪些刊登對帳戶銷售影響較大需要重點關注，或周波動較大的值得關注刊登。成交額的定義參見本文“帳戶銷售總覽”部分。下同。

? 成交量

? 瀏覽量

? 曝光量

? 刊登量

? 成交率

? 不良交易率

注：通過絕對數值或影響度排序刊登，可點擊標題欄對應表現項名稱，在彈出的選擇項中選擇對應的排序方式。見下圖。

6個角度分析刊登問題

本報告將刊登問題歸納為6種類型，針對具體刊登提供這6類問題的表現分析：

將6類問題表現由低到高轉化為1~5個等級，通過蜘蛛圖與動態參照刊登（注2）比自身在這6類問題上的表現水平。

刊登問題概覽：

是一種更直接的問題提醒，羅列您的刊登在哪些問題上需要優化。

刊登問題：

是指您的刊登與動態參照刊登有差異/不足的方面。如：需要優化刊登轉化率是指，在刊登轉化率方面不及動態參照刊登。

同時，也可以按問題數量排序您的刊登。如果您對某一類的問題特別關注，可以通過勾選具體問題類型篩選刊登列表。勾選后篩選出的刊登列表必然包含勾選的1個或多個問題類型。

6類問題包括：

01

不良交易率問題

指該刊登不良交易率（前8周不良交易量/前8周交易量）。在刊登詳細分析頁提供具體不良交易類型分布。

不良交易類型包括了物品未收到糾紛（貨運類）、運送時間DSR低分（貨運類）、物品與描述不符糾紛（非貨運類）、中差評交易（非貨運類）、賣家取消交易（非貨運類）以及物品與描述不符低分（非貨運類） 。

*同時提供具體不良交易記錄，包括交易時間，買家地區等。您可下載詳細不良交易記錄。

02

物流方式問題

通過和動態基準（動態基準的定義見本文“動態基準定義”描述，下同）的比較，發現自身在貨運表現方面的提升空間。

?貨運不良交易率表現：指上一周貨運不良交易與帳戶總交易量的比例。貨運不良交易指“物品未收到糾紛”及“運送時間DSR低分”的不良交易量。

?準時運送率表現：具有有效追蹤的交易中，及時送達的比例。

如何滿足準時運送要求：

? 在您的物品刊登中始終要指定一個準確的、一定能夠實現的處理時間。處理時間是指您收到付款與您將包裹交給物流公司相隔的時間。指定正確的處理時間，有助于設定買家預期，提升您預計送達時間的準確性。

? 在您約定的處理時間內將包裹交給物流公司，并選用物品刊登中所指運送服務。

? 確保追蹤記錄已上傳，讓您的買家和eBay都可以隨時了解運送狀態信息。

? 物流方式構成：通過對比動態參照刊登，發現自身在物流方式方面的競爭力水平。

? 物流方式的定義：根據是否上傳物流信息及A-scan信息來定義物流方式，具體來說，若物流信息及A-scan時間均上傳，則定義為可識別追蹤（Recognized tracking）；若物流信息上傳但未上傳A-scan時間，則定義為上傳但不可識別追蹤（Uploaded but unrecognized tracking）；若物流信息和A-scan時間均未上傳，則定義為無跟蹤（No tracking）。

03

圖片與描述問題

通過和動態參照刊登的比較，發現自身在刊登的圖片數量，商品屬性填寫率方面是否存在不足。上傳數量與動態參照刊登相當的刊登圖片，盡可多的填寫正確的商品屬性有助于產品曝光的提升。

04

價格問題

通過與動態參照刊登前5周的數據比較，檢查同樣的產品在各個價格段的成交率與對手的競爭力差異，爭取在高價格段有相對較高的成交率表現。價格統一按美金計。

05

關鍵字問題

對應具體刊登提供相關的熱門關鍵字。關鍵字所屬氣泡大小代表關鍵字熱度，灰色氣泡代表本刊登已使用關鍵字，藍色氣泡代表本刊登未使用關鍵字。據此您可以篩選出那些帶來曝光效果好，但是您在刊登標題中暫未使用；或者替換掉一些使用中，效果不理想的關鍵字。

06

引流問題

通過與動態參照刊登的比較，查看在Best Match排名表現，流量來源方面的差距或差異。以下是部分名詞注解：

? 進入Best Match排名前X的次數：指當買家按默認的Best Match排序方式瀏覽商品列表時，瀏覽到您的刊登在前3/10/20的次數（上一周）。

? 瀏覽量/成交量來源分析：通過與動態參照刊登的比較，發現高價值的流量來源，據此有針對性的展開市場推廣。

? 站內搜索：由eBay網站內搜索結果頁面（SRP）引入的流量；

? 直接點擊：直接輸入URL或通過bookmark或者通過站內鏈接引入的流量；

? 付費搜索：通過付費的搜索關鍵字等引入的流量；

? 自然搜索：通過搜索引擎的自然搜索結果引入的流量；

? 郵件促銷：通過廣告郵件或郵箱內部鏈接等引入的流量；

? 市場活動：通過多種市場活動引入的流量，如第三方網站廣告位等；

? 社交網絡：通過多種社交網絡（如Facebook, Twitter, LinkedIn）等引入的流量；

其余的來源渠道定義為其它。

除了6類主要問題，本報告在“概覽”頁還提供了“刊登轉化率分析”及“類似刊登對比分析”數據。

刊登轉化率分析：

針對刊登在曝光到瀏覽，瀏覽到成交兩個轉化環節，通過與參考趨勢比較，衡量自身在轉化率方面的表現，及優化空間。（可以通過下拉框篩選所有有轉化率問題，即當前轉化率低于參考趨勢的刊登）

類似刊登對比分析：

通過與其他同類高銷售刊登的數據對比，了解自身刊登在刊登設置方面存在的差距。作為刊登優化的參考。

看完之后，是不是找到了大家帳戶中可能出現的銷售問題的解決對策呢？相信這個貼心又周到的新功能，一定能幫助各賣家朋友們更好地開展銷售活動~

關于本期內容，還有什么想要了解的嗎？立刻在下方留言評論區告訴我們吧！（來源：eBay）