做跨境電商，訂單物流是非常重要的一環。

一般賣家會選擇物流外包，即與3PL（第三方物流）合作，在電商平臺或者獨立站獲得訂單以后，由第三方物流負責訂單包裹的運輸和配送，他們提供的服務包括：

1. 從賣家處、賣家供應商處接收入境商品庫存；

2. 根據賣家銷售歷史數據，把賣家的商品庫存放在一個或多個倉庫，幫賣家管理庫存，追蹤庫存水平、同步銷售渠道、提供3PL服務績效；

3. 為訂單揀選商品，并包裝；

4. 安排發貨、跨境文書，處理關稅，安排快遞公司，完成國際配送，甚至是加急配送；

5. 處理退貨，并把退貨產品重新入庫（如果退貨商品本身沒有質量問題的話）。（文末掃碼，入跨境電商精英賣家交流群）

賣家需要注意的是，第三方物流和第二方物流、第四方物流是不同的，第二方物流只負責訂單包裹的運輸，而第四方物流負責賣家的整個供應鏈流程，包括尋找和管理第三方物流。

總體而言，與3PL合作對跨境電商賣家是有益的，包括其專業性、便利性、成本更低，也讓賣家能夠處理更多訂單，同時保證發貨速度和運輸速度，這是很多賣家的選擇。

當然，如果第三方電商平臺有提供訂單履行服務，賣家可能更容易選擇平臺的物流網絡，比如亞馬遜FBA物流，一方面是可以享受3PL的便利，另一方面是更有可能獲得平臺的支持。

此前，亞馬遜對產品有庫存限制，有些賣家開始考慮用第三方物流，具體請見《亞馬遜對新品限制200件FBA庫存，賣家要把商品發到3PL倉庫了？》

什么情況下，跨境電商賣家更應該選擇3PL？

1. 訂單量多

如果產品訂單量多，則建議賣家使用第三方物流，一方面是節省賣家大量時間，另一方面，訂單量多，庫存倉儲和訂單物流服務的成本效益就越高。

2. 配送延遲

如果賣家自發貨出現發貨延遲、配送延遲的情況，還是應該盡快改為使用3PL，起碼可以保證產品listing頁面承諾的發貨速度，避免訂單包裹延遲配送，即配送超時，引發消費者不滿，這樣很容易流失老顧客。

3. 倉儲庫存、履行訂單能力有限

如果賣家沒有自己的倉庫，或者倉庫空間不夠，或者沒多少時間去管理庫存和配送訂單（因為還要處理其他業務），不妨使用3PL，那這些問題就都解決了，有更多時間和精力去拓展銷售渠道，增加銷量。

4. 想要增長業務規模

假若有發展業務規模的計劃，從自發貨轉到3PL，相信會是賣家的優選項，而且要在訂單量大增之前，做好“交接”，以免因訂單發貨和物流問題損害店鋪信譽，給消費者造成不好的購物體驗。

在尋找3PL時，賣家應該要評估對方的哪些方面？如果沒有找到合適的第三方物流商，那么，上面提到的好處和優勢，賣家或許都得不到。所以，在尋找第三方物流商時，應該從以下幾個方面進行評估。

1. 技術整合

第三方物流在技術上能夠和賣家系統和銷售渠道整合，這很重要，因為這樣才能實現訂單、更新、數據和無縫轉移。

2. 透明、靈活的價格

3PL的服務價格差距很大，有些可能有很多隱藏費用，或者價格不透明，所以，賣家在確定與第三方物流合作之前，一定要弄清各項服務的價格，無論是當前價還是以后業務規模擴大以后的價格，包括：

a. 管理費用，如開賬號費和賬號管理費；

b. 入境運輸費和接收商品庫存費用；

c. 包裝材料費用；

d. 揀選和打包費用；

e. 貼標費用；

f. 運費；

g. 工單費（workorders）；

h. 退貨費；

i. 保險費。

3. 倉庫位置

如果賣家的訂單送往全國，比如美國各個州，把庫存放到多個倉庫，可以實現訂單更快送達，且運輸成本更便宜，因此，在挑選第三方物流商的時候，要看看他們是否有倉庫網絡，可以滿足現階段及將來的配送需求。

4. 倉儲、配送能力

確定第三方物流商的運營時長、倉儲能力、訂單處理能力、運輸服務，以及他們的配送水平、與哪些快遞合作配送包裹等，確保他們的總體能力能夠滿足賣家當前和未來的需求。

5. 附加值服務

在選擇第三方物流時，還有一點很重要，就是看他們有提供哪些附加服務，且價格收費是否合理，另外，如果賣家不需要某些服務，比如“白手套”服務，是否依然要繳費？這是需要了解的。

在2020年這特殊的時期，跨境電商賣家要確定3PL是否能夠繼續提供服務，且持續配送訂單，以及是否限制入境配送，或者配送延遲。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入跨境電商精英賣家交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。