Cdiscount是法國的領(lǐng)先電商平臺，在1998年就成立了，有著豐富的電商經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)遍布全球70多個(gè)國家。自然也吸引了眾多的中國賣家入駐，同時(shí)主要面向的是那些追求低價(jià)購買的買家。

下面就介紹在Cdiscount平臺，賣家訂單發(fā)貨處理流程一條龍教學(xué)。

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一、訂單處理

當(dāng)賣家收到訂單后，要在48小時(shí)內(nèi)確認(rèn)接收訂單，否則平臺將會(huì)默認(rèn)取消訂單。當(dāng)然賣家遇到庫存不足或者無法發(fā)貨的情況時(shí)可以選擇取消訂單，只不過這種處理方式會(huì)影響店鋪的訂單接受率，還有訂單的傭金平臺也不會(huì)返還。

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1.如果賣家店鋪所有產(chǎn)品的庫存充足的話，可以設(shè)置自動(dòng)卻接收所有訂單。

2.如果目前店鋪沒有營業(yè)，不接收訂單，那么賣家可以選擇設(shè)置店鋪工作模式，將其設(shè)置為休假模式“Your Store Settings-Other parameters-Vacation Mode-on”

而當(dāng)賣家確認(rèn)接收訂單后，Cdiscount平臺會(huì)從買家那里扣款，然后你會(huì)收到一封包含買家聯(lián)系方式和送貨地址的郵件。

3.在Cdiscount訂單的首頁，賣家可以導(dǎo)出10天內(nèi)的所有訂單，并且要與目前的訂單進(jìn)行同步。

4.賣家可以進(jìn)入訂單詳情頁追蹤鏈接和聯(lián)系買家

注意賣家可以通過點(diǎn)擊藍(lán)色鏈接“contact the client”聯(lián)系買家，或者點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵復(fù)制加密電子郵件地址。

還有如果要進(jìn)行訂單追蹤，追蹤鏈接不能點(diǎn)錯(cuò)，否則會(huì)導(dǎo)致訂單無法正常發(fā)貨。

二、發(fā)貨處理

1.單件發(fā)貨

在賣家發(fā)貨是單件的情況下，要注意一下幾點(diǎn)。相關(guān)文章可觀看藍(lán)海億觀網(wǎng)《法國電商平臺Cdiscount開店步驟詳解：上架、管理訂單、物流、退貨》

如果發(fā)貨方式是選擇平郵的話，只要直接確認(rèn)發(fā)貨就行。

如果買家選擇了帶追蹤號碼的發(fā)貨方式或者產(chǎn)品的價(jià)值超過15歐元，賣家需要在填寫物流商之后，填寫追蹤號碼。

在賣家選完物流商之后，Cdiscount會(huì)給買賣家雙方發(fā)送物流商默認(rèn)的物流追蹤網(wǎng)址，并且提交后無法修改。

2.批量發(fā)貨

賣家選擇批量發(fā)貨的步驟

首先在訂單首頁的左側(cè)篩選器“Filters”下拉框中選擇To ship的訂單，單后選擇要開始發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕進(jìn)行發(fā)貨。

如果買家選擇的帶追蹤號碼的發(fā)貨方式，賣家需要下載Excel表格后再上傳。并且一次只能批量確認(rèn)一個(gè)頁面的訂單。

注意：如果賣家在接受訂單之前，買家就將訂單取消了，那么平臺也會(huì)自動(dòng)取消訂單，賣家無法看到有關(guān)該訂單的所有記錄。

而如果買家在賣家接受訂單后想要取消訂單，那么賣家取消訂單后，平臺會(huì)將訂單傭金返還。

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