eBay新賣家金鷹計劃“長空匯”精品沙龍第二期在深圳圓滿落幕，沙龍圍繞“全球消費趨勢及品牌出海策略”主題，從全球消費趨勢洞察、品牌出海整合營銷、倉儲助力出海等層面全方位賦能品牌賣家揚帆出海！

全球新消費習慣正在形成

此次活動邀請到了來自全球領先的市場研究機構益普索Ipsos的代表，業務發展總監黃芷琪進行行業洞察分享，深入解析了2020全球消費趨勢、COVID-19對消費者態度與行為的影響及中國品牌出海信任之路來深入解析。

2020全球消費趨勢中，值得注意的有以下幾點：

? 品牌需要與消費者產生情感共鳴。越來越多的消費者不僅滿足商品的功能性，還關注與商品的情感共鳴，青睞購買有“態度”、有認同感及理念相契合的產品。

? 貨真價實才是王道。貨真價實是21世紀20年代的零售和品牌趨勢，同時，現在有59%的人愿意在負責任的品牌上消費更多，而對于有吸引力的品牌則只有45%。

? 疫情加快了向線上轉移的趨勢。在購物中，有74%的消費者認同，當他們知道自己切實的需求時，網購是一個更優的選擇。

根據益普索Ipsos數據顯示，新冠疫情下全球Q2消費變化趨勢，全球食品、雜貨和家庭用品以及實用工具出現較大消費增長。服飾、運輸出現大幅下降。新的消費需求與新的消費習慣正在形成。

越來越多的中國品牌登上全球競爭舞臺，正在創造著從“中國制造”到“中國創造”的轉變。而中國品牌想要馳騁海外市場，賣家仍需知曉當前中國品牌在海外市場的信任度，好對目標用戶有清晰的認識。

全球視角下，有71%的消費者認為中國品牌非常重要；69%的消費者則認為中國品牌的發展未來可期。但是，海外消費者對中國品牌的產品質量、內容原創、品質安全等板塊的信任度仍有待提升。因此，建立信任是品牌搶占消費者市場的重要籌碼。

對中國品牌來講，在海外市場贏得信任的五大要素包括：提供高品質的產品/服務（14.4%） 、提供安全的產品/服務（13.4%）、以公正和有道德的方式做生意（9.6%）、投放廣告能夠與我產生共鳴（9.5%）、尊重并保護客戶隱私（8.8%）。

然而，中國在這五大關鍵要素的表現亟待提高，因此，為了在海外市場建立信任，中國品牌需要在產品質量、產品安全、商業道德、營銷活動與消費者產生共鳴及保護隱私方面做出巨大努力。

品牌出海營銷的策略

談及提高中國品牌在海外市場的信任度，不得不提及海外市場的營銷推廣。賽文思營銷咨詢創始人陳勇針對出海品牌營銷趨勢、基于用戶交付的整合流量策略及內容和數據驅動的引流技巧來給賣家分享干貨。

隨著海外電商滲透率飆升、跨境電商基礎設施逐漸完善、跨境營銷生態愈加成熟，中國品牌已經迎來最好的出海時機。未來10年里，在3000-5000個目前制造能力領先的細分品類上將涌現出一批源自中國小而美的全球品牌！

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品牌出海營銷趨勢

數據顯示，當前，海外年輕消費者正在重新定義品牌認知。品牌知名度之外，用戶體驗、產品質量及價格等是年輕用戶最主要考慮的消費因素。

面向海外用戶的產品研發設計和海外品牌營銷成中國制造出海最亟需提升的短板。

盡管短板存在，但跨境電商品牌出海依然迎來了新機遇。主要體現在以下兩大方面：

? 新產品：從普貨到精品關注產品研發設計。即單點突破，極致爆款、品質為本、性價比為綱、做有趣的產品。

? 新營銷：從流量思維到用戶思維，賣家可把握住當下的流量紅利趨勢——社交媒體和視頻營銷。

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社交網絡時代消費行為新模式

社交媒體時代的品牌營銷需要打造良好的全旅程消費者體驗。消費者從了解、興趣、調研、購買、交付、使用、售后到社交媒體分享，才形成一個完成的購買旅程，而社交媒體則變成了品牌營銷的閉環重要因素。

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營銷策略：內容為軸，數據驅動

如何抓住社交媒體的流量進行低成本轉化？內容營銷將是不可缺少的部分。

內容營銷可分為PGC和UGC。PGC/PUGC專業，權威的官方視角，可通過發布官網圖文內容、官方社交媒體內容、明星大V代言及媒體PR報道來進行品宣。而UGC則是真實可信的用戶視角，可通過用戶社交媒體曬單、站內站外用戶評價、中小紅人測評及用戶社群互動。

值得注意的是，紅人引流便是其中很重要的營銷方式，紅人更容易獲取海外消費者信任，轉化率也會更高。大量中長尾紅人實現低成本品牌曝光和引流。與大量中長尾網紅合作，可擴大品牌知名度、提升網站訪客，大量真實可信的UGC內容做信任背書促進銷售轉化。

如今，如何合理選擇優質的中長尾紅人也是企業在出海營銷的一大難題，可從以下幾個因素衡量：社交媒體平臺、類別相關性、粉絲量規模、賬號活躍度、粉絲的互動率、平均觀看量及粉絲的人群結構等。根據多維度綜合分析，尋找合適自身產品在當地市場，投放的紅人和渠道。

市場調研助力品牌精細化運營

在品牌出海的第一步，還是先做好市場調研，了解當前市場的競爭環境，以及自身產品的核心競爭力。資深eBay大賣家針對eBay調研工具——Terapeak來詳細分享如何做好市場調研及競爭分析，來做到精細化的品牌運營。

Terapeak調研方法包括點、線、面層層遞進的分析方式。具體來看，點即是Listing/店鋪；線是產品線、價格線、銷量分布、銷售曲線；面是市場容量/市場占有率/市場趨勢/增長空間。通過這些方面的調研分析，賣家可以有數據可依，邏輯性地尋找和發現自身產品在細分領域的優劣勢，從而挖掘出核心競爭力，從而順勢開拓市場。

對于品牌企業，在Listing/店鋪裝修上，則需要注意品牌banner圖、品牌介紹、品牌故事需要保持一致性，讓客戶形成認知并產生信任，有利于品牌的長期發展。

智慧倉儲助力中國品牌布局海外市場

品牌出海的路上，物流也是交付必不可少的關鍵環節。萬邑通集團從2020年物流挑戰、海外倉數據分析及備貨及發貨策略優化進行分享。

根據eMarketer數據顯示，疫情期間影響消費者線上購買的主要因素包括：產品質量（62.1％），交付速度（56.6％），價格（53.6％）和信譽度（51.8％）。

2020年，受疫情爆發以來產生的國際物流難題如直發航班受限、價格上漲、尾程派送延誤等，讓不少賣家頭痛不已。從數據可看出，海外倉時效優于國內直發，因此，對于品牌/精品賣家、銷售中/高客單價商品的賣家應該優先使用海外倉。

根據萬邑通海外倉數據，從2019年和2020年同期增長比率看，2020年上半年海外倉出庫商品數增長都很快，其中德國的增長比率高達280%；英國的增長比率達187%；美國的增長比率達101%；澳洲的增長比率為93%。疫情期間，海外倉優勢助推跨境電商發展，可提升消費者用戶體驗，提升品牌信任度。

對此，萬邑通針對跨境出海企業提供了備貨及發貨策略優化的建議：當前，跨境賣家可以采取少批量、多頻次的備貨策略，盡量降低整體風險，減少資金占用。賣家可以通過萬邑通的智能分倉、庫存績效管理及數據化的運營管理體系進行整體優化。

此外，針對品牌企業所需要的優質物流服務，萬邑通推出的海外倉升級服務可為賣家拓展更多生意版圖。如支持B2B/B2C多場景訂單履約、支持個性化增值包裝、高貨值商品倉儲管理以及提供庫存績效智能管理等方面，滿足多類型如品牌型/精品型/運營卓越型等客戶的多場景服務需求，助力品牌企業揚帆出海！

eBay新賣家金鷹計劃“長空匯”精品沙龍干貨滿滿，現場賣家就活動內容互相交流討論，致力于品牌出海的賣家一定獲益匪淺！請繼續關注“長空匯”沙龍更多趨勢洞察。

（來源：eBay）