在網購的過程中，退貨是司空見慣的行為。當買家對購買的商品有疑問時，善用退貨，能夠為買家賣家都節省時間精力。但是，有的人看中了這一政策，利用這一政策鉆空子，獲利甚至達到十萬甚至幾十萬美金。本來是為了大多數人服務的政策是怎樣被少數人用來謀取利益的呢？

最新一起案件是在本月被報道的。就在前幾天，佛羅里達州一名叫Hoai Tibma的婦女被希爾斯伯勒縣當局逮捕。從2015年起，該婦女就在使用她的31個亞馬遜賬號，通過重復使用一件商品所得到的退貨預付費標簽(Pre-paid mailing label）的行為完成了42000件退貨行為。截至目前為止，她得到了足足有10萬美元的報銷金額。目前，她已經被警方指控犯有重大盜竊罪。

無獨有偶，就在今年6月，位于羅德島州的男子Michael Chaves被逮捕。他自17年至今，使用30個亞馬遜賬號訂購了數千種產品，然后將它們一一退回。但是他退回的貨品并不是原裝貨，而是貨品的盜版，甚至干脆只是重量相似的產品。這一做法使得相關商家損失金額總計達到64000美元。

這些行為都屬于退貨欺詐（Return Fraud）。這是一種違反法律法規的行為。僅僅是在2010年，這一做法就是的美國零售商損失了140億美元。而在電商經濟發展的今天，這一欺詐愈演愈烈。

不僅是以上例子讓我們看到了賣家的難處，據AYTM一項調查表明，有百分之10.4的買家承認自己有過夸大商品瑕疵甚至謊稱貨物丟失的行為，而《互聯網零售商》的數據表明，僅有百分之76的買家認為以上行為是不道德的。

Counterfeit Report的數據表明，每個節假日過后，大約有三分之一的商品會被退回，其中有一部分就是假貨。

假冒偽劣商品不僅會給零售商帶來財力和信譽上的損失，還會給消費者帶來傷害。含有重金屬、人體尿液的香水會給皮膚帶來傷害，假冒電器更有發生用電事故的可能性。

該如何減少退貨欺詐帶來的損失？這里有一點小建議

首先，對于貴重物品，比如化妝品、奢侈品等，賣家可采取不退不換或是拆封不退不換的措施。

1. 做好倉儲管理，積極檢查退貨貨物；如有不對，及時報告給亞馬遜官方。

2. 及時處理退貨行為，能夠使得賣家從買家那里獲得百分之五十的補貨費以及運費，減小損失。

3. 最后，賣家也要相信亞馬遜官方的黑名單，并把惡意退貨的買家及時上報給官方。

   電商通過快遞來發貨的特性注定了會有有不良居心的人鉆空子來為自己謀利。社會環境是很難改變的，亞馬遜賣家只能積極保護自己。希望亞馬遜賣家都能夠在做好自己的前提下善用法律武器維權，而不是一味忍氣吞聲，助長退貨欺詐的行為。只有這樣，電商大環境才會越來越好。（文\Neverland）