導(dǎo)讀：度過2020年最后一個(gè)小假期后，相信商家們即將全身心投入雙十一的大促備戰(zhàn)期。想要提高店鋪好評(píng)率幫助自己在雙十一大促中大展身手？想要提前備貨至海外倉卻不知該如何選品？Lazada準(zhǔn)備了假期后的第一份干貨，為各位商家送上五星好評(píng)寶典與泰國(guó)時(shí)尚新趨勢(shì)！

對(duì)于長(zhǎng)期通過線上購(gòu)物的消費(fèi)者來說，在下單購(gòu)買前不僅會(huì)查看商品的歷史銷量，還會(huì)先查看商品評(píng)價(jià)的數(shù)量和評(píng)價(jià)內(nèi)容。數(shù)據(jù)顯示，90%的消費(fèi)者會(huì)先看商品評(píng)價(jià)再?zèng)Q定是否購(gòu)買商品，88%的消費(fèi)者相信在電商平臺(tái)看到的評(píng)價(jià)是真實(shí)可靠的，而評(píng)分越高評(píng)價(jià)數(shù)量越多的產(chǎn)品流量和銷量也將成倍提升。

為此，商家可以參考以下「“3R”五星好評(píng)寶典」讓消費(fèi)者為你留下評(píng)論。

許多消費(fèi)者購(gòu)物后沒有評(píng)價(jià)商品的習(xí)慣，作為商家可以將自己的消費(fèi)者養(yǎng)成「購(gòu)物后評(píng)價(jià)商品」的習(xí)慣，每一次操作提醒都有可能為商品帶來好評(píng)。

操作指引?

在Orders&Reviews->Reviews下的TO be Reviewed頁面找到所有還沒寫評(píng)價(jià)的訂單，點(diǎn)擊使用 “Chat Now”就能直接和客戶交談并且提醒寫評(píng)價(jià)。

只需簡(jiǎn)單操作，就能讓消費(fèi)者為你的商品留下評(píng)價(jià)，為下一次商品銷售轉(zhuǎn)化做鋪墊。

商家回復(fù)消費(fèi)者的商品評(píng)價(jià)是非常重要的。無論是好評(píng)，還是消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量的疑問或是直接給了差評(píng)，商家都應(yīng)該及時(shí)回復(fù)。商家面對(duì)消費(fèi)者的差評(píng)，先冷靜！以解決問題為結(jié)果導(dǎo)向，商家首先要感謝消費(fèi)者的支持，然后針對(duì)消費(fèi)者提出的問題再一一解答。商家的耐心回復(fù)不僅能讓消費(fèi)者感受到自己受到重視，還能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到好的服務(wù)。

操作指引?

商家們可以找到Product Review,在該標(biāo)簽頁下篩選到想要的評(píng)價(jià)去回復(fù)，比如篩選五星評(píng)價(jià)或某個(gè)時(shí)間段的評(píng)價(jià)等等。在回復(fù)之前，可以使用Reply或Chat Now來了解消費(fèi)者的問題然后再給予解決方案。

對(duì)于商家而言，也能借此溝通來改進(jìn)產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量?；蛟S消費(fèi)者能被真誠(chéng)的溝通打動(dòng)而修改評(píng)價(jià)。

商品在打包發(fā)貨前，可在包裹內(nèi)附上一張小卡片，內(nèi)容可以是感謝信、品牌故事、邀請(qǐng)消費(fèi)者填寫五星好評(píng)等?？梢栽诳ㄆ蟼渥?，消費(fèi)者填寫完評(píng)價(jià)后，會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)（優(yōu)惠券）作為答謝。

商家也可以在包裹到達(dá)時(shí)通過CEM感謝客戶的支持，溫馨提示客戶提取包裹，同時(shí)熱心詢問商品是否存在什么問題。如與消費(fèi)者交流過程愉快，就可以趁熱打鐵地請(qǐng)求消費(fèi)者為商品留下評(píng)論。

消費(fèi)者留下的每一個(gè)好評(píng)，商家都有有所答謝反饋，這是養(yǎng)成消費(fèi)者「購(gòu)物后評(píng)價(jià)商品」習(xí)慣的好方式。

邀評(píng)小貼士

01

消費(fèi)者收到產(chǎn)品將有30天時(shí)間評(píng)價(jià)，要盡快拿到評(píng)價(jià)不讓它過期。

02

消費(fèi)者是可以更改評(píng)價(jià)和評(píng)分的，商家只要做好售后服務(wù)，差評(píng)也有機(jī)會(huì)變成好評(píng)。評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)可以更改評(píng)價(jià)，所以商家們要把握好機(jī)會(huì)。

03

評(píng)價(jià)對(duì)于流量和銷售有著很大的影響，也是加入大促活動(dòng)的其中一個(gè)準(zhǔn)則，商家們一定要爭(zhēng)取每個(gè)銷售的產(chǎn)品都得到評(píng)價(jià)。每個(gè)流失的評(píng)價(jià)就等于少了一個(gè)增加流量和銷售的機(jī)會(huì)。

泰國(guó)的消費(fèi)者喜歡追崇多元素的時(shí)尚流行風(fēng)格，容納了日韓、歐美等多種流行風(fēng)格，對(duì)時(shí)尚元素的把握既迅速又精準(zhǔn)，無論是男女鞋服還是潮流配飾單品，他們都能第一時(shí)間搜索到并加到購(gòu)物車。今天我們就一起來看看最近泰國(guó)時(shí)尚熱搜詞與熱銷品有哪些吧。

今年最火的元素就是小雛菊了，自從GD權(quán)志龍跟耐克聯(lián)名推出一款新鞋子，將自己標(biāo)志性的小雛菊繡到了鞋子上后，小雛菊在時(shí)尚界的出鏡率就非常的高，無論是衣服、包包還是耳環(huán)產(chǎn)品，你都能看到小雛菊元素?zé)o處不在！

想要走在流行時(shí)尚前沿的泰國(guó)妙齡少女們，對(duì)風(fēng)靡全球的露臍上衣和小背心毫無抵抗力。既能修飾身材，微胖女孩也能駕馭的吊帶款、抹胸款、T恤款以及現(xiàn)下特別流行的半立領(lǐng)款的露臍上衣，人人都想入手一件。而吊帶、斜肩背心夏季穿清涼時(shí)尚，秋季搭配外套簡(jiǎn)單利落又美又颯，是時(shí)尚永不過時(shí)的單品。當(dāng)然，夏秋季的百搭神器少不了純色T恤和長(zhǎng)袖襯衫，不管是搭配褲子、半裙、西裝都很百搭，商家們?cè)谶x品時(shí)注意提供多種顏色供消費(fèi)者選擇。

快節(jié)奏的都市生活方式讓泰國(guó)白領(lǐng)愛上套腳即走的中低跟單鞋，建議商家們參考色環(huán)進(jìn)行多色系產(chǎn)品開發(fā)。夏季高跟涼鞋要兼具活力和簡(jiǎn)約，大方頭、馬卡龍色、粗跟、個(gè)性扣帶等引領(lǐng)著當(dāng)今泰國(guó)涼鞋的潮流趨勢(shì)。

男士上衣以T恤、立領(lǐng)襯衫、POLO襯衫銷量最佳。泰國(guó)潮男們最近對(duì)酷大寬松的T恤情有獨(dú)鐘，純色T上的字母設(shè)計(jì)或扎染T恤都深受潮人喜愛。立領(lǐng)襯衫讓人放下幾分嚴(yán)肅氣息，卻又不失格調(diào)，是上班族男性日常最愛的單品，材質(zhì)上要注意輕薄透氣，版型以寬松輕盈、修身挺拔為主要訴求，顏色上純色、豎條紋更受歡迎。

男性褲子產(chǎn)品中，上班族傾向購(gòu)買直筒褲，能完美兼并商務(wù)工作和日常休閑的九分褲位列銷售TOP榜單；而抽繩松緊的純色休閑短褲是男生運(yùn)動(dòng)時(shí)必買的單品；日常出街則常用一條卷邊、破洞、寬松的牛仔褲做搭配。

文藝小清新的布袋、從去年火爆到今年的云朵包、沙灘LOOK必備的編織包、鱷魚紋的硬挺牛皮包在Lazada平臺(tái)上十分熱銷，其中金鏈條或是扭結(jié)式肩帶的云朵包尤其受關(guān)注。

能裝、實(shí)用又簡(jiǎn)約的郵差包是男士的最愛，目前市面上仍以黑色、真皮或者PU皮的基礎(chǔ)款最常見。厚重純黑的電腦包已經(jīng)不流行了，內(nèi)附電腦隔層的款式新穎、功能多樣、性價(jià)超值，不大不小，剛好適合上下班、出差等使用的電腦包才是現(xiàn)代消費(fèi)者的最愛。

一款能360°順暢旋轉(zhuǎn)的4輪行李箱無疑是消費(fèi)者的心頭好，同時(shí)有復(fù)歸防松脫功能的拉桿、提供多個(gè)不同尺寸的行李箱能滿足消費(fèi)者所需。對(duì)于孩子來說，旅行箱不僅僅是一個(gè)裝行李的箱子，而是陪伴孩子們旅途中的朋友，因此商家們可以將孩子喜歡的卡通人物結(jié)合行李箱的外形進(jìn)行設(shè)計(jì)。

在手表行業(yè)，不同人群的喜好不盡相同，商家們?cè)谶x品上要針對(duì)不同人群做區(qū)分。當(dāng)然情侶手表在年輕男女群體中依然很受歡迎，是商家可以重點(diǎn)開發(fā)的一個(gè)品類。

一款時(shí)尚的墨鏡能起到改頭換面的效果，極大的提升個(gè)人氣質(zhì)，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)除了注重款式外，也看中是否有質(zhì)保服務(wù)，尤其針對(duì)那些鑲鉆、寶石或者工藝復(fù)雜的眼鏡，有質(zhì)保維修的服務(wù)相當(dāng)重要。除了墨鏡，日常潮人們也喜歡購(gòu)買圓形、多邊形的眼鏡框。

款式精美、多樣的女士項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)非常暢銷，由于這類飾品常需搭配當(dāng)天的著裝，因此顏色建議貼近今年的流行色。

泰國(guó)時(shí)尚界運(yùn)動(dòng)風(fēng)大行其道，不少時(shí)尚博主拋棄“恨天高”轉(zhuǎn)身投入運(yùn)動(dòng)鞋的懷抱，泰國(guó)女孩們也紛紛跟上這波潮流，購(gòu)買高顏值運(yùn)動(dòng)鞋作為“凹造型神器”。天生對(duì)新奇事物就感興趣的寶寶們對(duì)LED發(fā)光鞋子簡(jiǎn)直毫無抵抗力，除了造型亮眼，兒童鞋還要注意防滑耐磨，上腳輕軟舒服，滿足寶寶們?nèi)粘Ｅ?、跳等各種動(dòng)作。

泰國(guó)男性酷愛足球運(yùn)動(dòng)，因此足球襪占據(jù)銷量前列。而在運(yùn)動(dòng)時(shí)，女性則會(huì)專門選擇運(yùn)動(dòng)文胸來保護(hù)自己。

關(guān)于泰國(guó)的時(shí)尚趨勢(shì)就介紹到這里啦，商家們學(xué)會(huì)怎么獲得五星好評(píng)了嗎？關(guān)于泰國(guó)的熱銷趨勢(shì)也了解了嗎？下期我們將為大家續(xù)帶來Lazada時(shí)尚情報(bào)局，為大家分享新加坡、越南、印尼、菲律賓、馬來西亞站點(diǎn)的熱銷趨勢(shì)，不要錯(cuò)過喲。（來源：Lazada東南亞電商）