亞馬遜上的第三方賣家通常在消費者支付后的14天內才能收到付款，而并不是直接得到款項。這筆錢會一直儲存在亞馬遜，直到消費者確認商品沒有問題并確認收貨后。但是如果訂單有問題，就會觸發亞馬遜的不可用余額。（文末掃碼加入亞馬遜運營交流群）

不可用余額（也稱賬戶儲備金）是亞馬遜用于支付索賠以及退款的錢。藍海億觀網了解到，在賣家收到索賠或退款的情況時，亞馬遜會將這筆不可用余額發放至賣家的賬戶中，用來退還給消費者。

這可以避免亞馬遜遭遇詐騙以及保證消費者的利益和購物體驗。

賣家可以通過“Payments report”-“Statement View”-“Closing Balance section”來查看不可用余額的相關信息。

出現不可用余額的情況有以下幾種:

1.訂單運輸出現問題或運輸延誤：如果一個訂單處于等待確認的狀態，亞馬遜就會將將這筆不可用余額轉入賣家賬戶，以防消費者提出退貨以及索賠的申請。亞馬遜希望賣家可以有足夠的資金來處理這類索賠問題，在亞馬遜看來，消費者的購物體驗才是最重要的。

2.A to Z擔保索賠或退款：如果消費者向賣家提出索賠或是退款，亞馬遜會直接釋放資金到賣家賬戶，擔保索賠通常需要14天。

3.賣家績效：如果賣家績效指標低于亞馬遜的標準，那么也就意味著亞馬遜釋放的不可用余額就越多，賣家的績效下降通常是由于索賠和退款的申請增多。

4.賣家賬戶被審查

如何避免觸發亞馬遜不可用余額？

最好的方式就是減少頻繁的退貨請求，賣家可以提升自己的listing頁面，以確保圖片和商品相符，如果賣家是銷售鞋類和服裝，那么商品的尺寸一定要正確。相比于其他商品來說鞋類和服裝的退貨率更高，因此賣家應該要避免不必要的退貨申請。

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