近日，藍海億觀網發現，日本廣播協會NHK爆料了一則電商平臺的虛假評論信息，亞馬遜日本站深陷泥潭， 回應將24小時不間斷甄別并刪除虛假評論。

NHK記者偽裝成測評工作求職者，順藤摸瓜，找到了位于深圳，需求刷單資源的充電寶公司，并挖出了大型機器刷單工廠。

產品有瑕疵，給三星評論，拿不到測評報酬

NHK記者采訪到了幾位測評人員，有人表示因收入不高，經常做測評賺外快，每次能夠收入數百日元。有經驗的測評人員甚至能夠做到月入20萬日元。

刷單者或測評人員對所有產品來者不拒，耳機、運動設備、手機膜等。有些產品拿過來，看都不看，連包裝都不差，直接寫出來五星好評，用詞得當，富有吸引力。

測評的任務主要通過社交媒體和交流群獲得，其中大大部分需求方是中國賣家。

記者作為測評任務執行者，在刷單人的指引下，在日本亞馬遜購買了3件商品，包括充電寶、耳機和USB線。在實際使用過程中，記者發現，充電寶總是不滿電，產品有問題，向刷單人反饋，文是否可以給三星評價。刷單人直言，只有5星好評才能領取到報酬。

記者還找到了專門規模化做刷單的大型工場。他們采用系統刷單，利用工場內一排排的電腦和手機，規模化作業。

該節目曝光之后，亞馬遜方面不得不表示，會嚴打日本站的刷單行為。對于日本站賣家來說，那種“一直刷單一直爽”的日子恐怕要一去不回了。

日本人是出了名的“嚴謹、守信”，自然對亞馬遜刷單的灰色產業鏈不忿。

亞馬遜日本站曾以“賬號命硬”風聞行業

亞馬遜日本站的賬號命硬，在行業內是出了名的。藍海億觀網的文章《亞馬遜日本站：賬號命硬，瘋狂刷單也不會被輕易封號？》有過較為詳細的介紹。

為何亞馬遜日本站的刷單行為會如此“猖獗”？亞馬遜為何對日本站刷單“適度寬容”？究其原因，恐怕亞馬遜方面也很左右為難。

1.日本站的賣家數量不足

雖然亞馬遜日本站號稱最大的市場之一，但跟北美站點和歐洲站點還是有不小的差距，其中最大的差距就在于日本站的賣家數量、產品數量存在較大的不足。因此，對于有限的賣家，亞馬遜只能睜一只眼閉一只眼，不像北美和歐洲站點那樣嚴厲打擊惡性競爭。

2.亞馬遜日本站地位岌岌可危

眾所周知，亞馬遜是世界最大的電商平臺，在日本的市場占有率目前也是排在第一位。但是，在日本這片土地上，亞馬遜面臨的競爭對手十分強勁：本土電商平臺就有樂天、雅虎，各個品牌商如松下、索尼等，還有自己的電商獨立站，日本消費者在網購品牌產品時，更多的會考慮直接在品牌官網購買。

在這樣的情況下，2018年亞馬遜日本站市場占有率達到20.2%，在眾多電商平臺中居于首位。但緊隨其后的樂天市場占有率達到了20.1%，兩者之間的差距僅有0.1個百分點，對亞馬遜日本站來說，日本市場當真是危機四伏。

在以上兩個條件的限制下，亞馬遜對日本站賣家的刷單等灰色行為只好“適度寬容”，以求保有如今的地位。

亞馬遜日本站刷單生態鏈或崩潰

但是，灰色競爭手段就是慢性毒藥，隱藏地雷，潛伏期看似沒有影響，一旦曝光，絕對是災難性的。尤其是在日本這個以誠信作為基本準則的國度（在日本你罵一個人撒謊，比罵他娘是xx更具殺傷力）。

所以，此番NHK的爆料，帶來影響的不僅僅只有日本站刷單將被嚴查那么簡單，其背后可能帶來的效應，還包括：

1.亞馬遜日本站部分賣家可能下滑，無論是正規賣家還是灰色賣家，都將面臨銷量嚴重下降的可能；

2.中國制造在日本上“黑名單”，不僅亞馬遜站內受影響，站外賣家也受牽連。

因此，對于亞馬遜日本站賣家，乃至整個在日中國跨境電商賣家來說，這件事的打擊無疑是巨大的。賣家朋友們還是盡早做好相關準備，無論是戰略策略方面的，還是心理方面的準備。

 

延伸：亞馬遜在東亞市場屢屢受挫，或因不夠了解本土情況

此番亞馬遜被NHK爆料出評論虛假，未來一兩年時間內，跌出日本電商市場No.1的位置大概是不可避免的，亞馬遜可能需要花費更多的時間和精力，挽回事件造成的影響。

不得不說，亞馬遜在東亞市場上屢屢受挫，看似都因偶然情況，但也存在一定的必然性。

中、日、韓三國，在地緣上十分接近，經濟水平大致可以代表整個亞洲，文化上也存在一些共同性，比如十分愛國。但在愛國方面的表現，三個國家的消費者各有各的不同。

韓國消費者的愛國，是偏執的，他們更接受國產品牌，因此亞馬遜打不進韓國市場，韓國樂天獨領風騷。

日本消費者的愛國，體現在精神上的傳承，日本消費者能理性地接受舶來品，但違背本民族價值觀的事件會直接影響品牌聲譽，比如誠信為本。如果亞馬遜能夠悟透此層，就不會在初入日本市場就“放羊”，造成今日的局面。

中國消費者的愛國，相對寬容，但原則問題不得侵犯。這里就不舉例了，亞馬遜不止一次讓中國消費者失望，如“港獨”T恤時間等。（當然，這不是其退出中國市場的主要原因）。其“作死”能力倒從未讓人失望過。

本土化進程是每一個打算開拓本國之外市場的企業必須做好的功課，蘋果的庫克用了8年時間，終于慢慢摸透了中國市場情況。而對于亞馬遜的杰夫來說，東亞市場的敗退，或能讓其清醒一些？（藍海億觀網egainnews）文末添加主編，加入交流群，與跨境電商大賣家交流。 更多內容，請在各平臺搜索“藍海億觀網”，關注并訪問我們。 未經允許，不得轉載。請聯系115942823@qq.com，授權轉載。