亞馬遜平臺上的跟賣情況，屢見不鮮。有些賣家會利用廉價的仿制品，冒充品牌賣家正品銷售，導致品牌賣家評級和信譽降低。如果你的亞馬遜產品正遭到惡意跟賣，建議使用Test Buy這款工具。

所謂Test Buy，就是賣家購買惡意跟賣者的產品，對產品進行質量“測試”，然后向亞馬遜舉報，這是假冒偽劣產品。Test Buy是趕跟賣的最有效方式之一，事實上，也是賣家舉報假貨銷售的唯一官方工具。

亞馬遜賣家遇跟賣，要如何解決？（文末掃碼，入亞馬遜反跟賣交流群）

1. 主動聯系跟賣者，快速解決

使用Test Buy舉報假貨銷售和跟賣，通常可以有效解決問題，但稍微耗費一些資金（購買產品），也需要更多的時間和精力。所以，建議賣家先主動郵件聯系跟賣者，表示懷疑他們銷售假貨，要求其提供正品認證文件，以及供應商信息，藍海億觀網獲悉，有一半的幾率，跟賣者收到賣家郵件后會下架產品。

當然，在郵件聯系前，最好先咨詢律師，獲得法律上的指導，再架構郵件內容，避免溝通問題。

2. 郵件聯系無法解決，使用Test Buy

如果跟賣者拒絕下架涉事產品，或者沒有在48小時內回復郵件，賣家就應該使用Test Buy了，向亞馬遜證明，對方在銷售假貨。

使用Test Buy第一步，購買跟賣者的產品，在購買時，注意以下幾點，做好自我保護工作，防止惡意跟賣者報復。

（1）不要告訴跟賣者，賣家在使用Test Buy功能，或者要購買其產品進行“假貨認證”，賣家沒有這個義務。

（2）不要使用與銷售賬號關聯的買家賬號，賣家應當使用獨立的買家賬號，或者借用他人的賬號，來購買跟賣者的產品。

（3）收件地址或PO信箱不要與賣家企業關聯，以防跟賣者識別。

總之一句話，“匿名”工作要做好，如果跟賣者發現賣家在使用Test Buy舉報他們，會直接取消訂單，或者發送正品給賣家。

3. 提交Test Buy

購買跟賣者的產品，收到貨以后，進行全面檢測，如果確實是低質量、與描述不符的產品，賣家可以向亞馬遜Seller Performance團隊舉報，表示這是“Not as Described（商品與描述不符）”的產品，舉報網址https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us，進入以后選擇“Other Issues>Report a violation”。

藍海億觀網了解到，亞馬遜為驗證情況是否屬實，需要賣家提交以下信息：

（1）涉事產品詳情頁的ASIN/ISBN碼；

（2）產品title；

（3）假貨賣家（跟賣者）的店鋪或企業名稱；

（4）賣家的訂單ID，證明賣家確實購買跟賣者產品，如果是其他人代賣家購買，需要在舉報郵件里說明；

（5）分點詳述跟賣者違規情況；

（6）賣家收貨產品的照片，包括運輸外包裝、產品包裝和產品本身，注意使用高清照，另外，提供跟賣者listing和賣家listing截圖，并列比較，為賣家提供有效支持。

4. 舉報郵件要注意內容

在撰寫郵件亞馬遜舉報時，強調跟賣者的產品質量問題。這是舉報“Not as Described（商品與描述不符）”，不是舉報“侵權”，所以，賣家不要提到任何有關“不同制造商”、“商標違規”、“侵權”、“假貨”的話題。

在這個時候，賣家扮演的是一個消費者的角色，而且是因為“商品實物與listing描述不符”而產生不滿的買家。

亞馬遜Test Buy的黃金規則，就是在使用這一功能時，不要提交負面反饋和產品差評，違反規定可能獲得“小紅旗”警示。

5. 等待亞馬遜審核處理

賣家提交舉報后，等待亞馬遜調查和處理。藍海億觀網了解到，通常情況下，亞馬遜會在收到舉報后24-48小時內，下架跟賣者的產品listing。

跟賣者的listing被下架后，賣家依然可以申請退貨，拿回貨款，如果跟賣者拒絕，或者直接忽略退貨申請，賣家可以向亞馬遜發起索賠。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入亞馬遜亞馬遜反跟賣交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。