沃爾瑪賣家中心的訂單管理（Order Management）是很重要的部分，例如，在“Orders訂單”頁面中，沃爾瑪賣家可以確認、發送或取消已下的訂單。

藍海億觀網了解到，通過頁面左上角的快速過濾器（Quick Filters），可以選擇以“Seller Fulfilled Orders賣方完成訂單”和“Partner Fulfilled Orders (Delivery)合作伙伴完成訂單(交付)”進行排序。如圖，選擇了Seller Fulfilled Orders。更多關于沃爾瑪的內容，可點擊閱讀《沃爾瑪與西聯匯款銀行合作，開通匯款服務！PPRO獲得融資1.8億美元》

在Quick Filters的正下方，有一個可折疊的Insights部分，它按訂單所在的階段來排序。

1.Past Due Orders（逾期未到訂單）：沒有在預期日期發貨的訂單，沃爾瑪賣家需要盡快將這些訂單產品發貨，以免影響客戶體驗。

2.Orders Due Today（今日到期訂單）：這些訂單需要在同一天發貨，否則會有訂單延遲的風險。

3.New Orders（新訂單）：這些訂單很快就要裝運了。單擊此框中的“View Orders查看訂單”可查看訂單的預期發貨日期。

4.Past Orders（過去的訂單）：這是在過去180天內所有已發貨或取消的訂單。

在Insights部分下面的表格將顯示late、due today、new orders訂單，沃爾瑪賣家可以點擊表格中任何訂單的PO產品訂單號來確認、發貨或取消訂單。

沃爾瑪建議賣家在正常工作日的四個小時內，確認所有新訂單。這有助于帳戶保持良好狀態，保證不缺貨，并在預期的時間范圍內增加新客戶。

一、如何確認訂單并發貨

沃爾瑪賣方中心提供了三種不同的方式，來確認訂單并發貨。

1.使用賣方中心的用戶界面：適合在一個時間內發貨幾個訂單。

（1）單擊“Orders”進入訂單管理頁面。

（2）Orders Due Today是準備確認并發送給客戶的訂單

（3）點擊PO號確認第一個訂單，進入訂單詳細信息（Order Details）頁面，該頁面包括訂單的所有必要信息，包括發貨詳細信息。

（4）狀態（Status）下拉菜單當前是Ordered狀態，將此更新為Acknowledge狀態。

（5）單擊頁面底部的藍色“Update更新”。

確認訂單后，下一步是發貨或取消訂單。在之前Status下拉菜單中，根據適當的理由選擇Ship或Cancel選項。

一旦選擇了Ship，就要選擇或輸入其余信息，包括數量、承運人和跟蹤號碼，以及可選的賣方訂單號（Seller Order Number）。跟蹤URL字段是空白的，點擊頁面底部的Update按鈕后將自動更新。

單擊Update按鈕后，沃爾瑪將通知客戶訂單已發貨，并將此訂單移動到Past Orders頁面。

2.使用Excel電子表格：適合批量發貨。

（1）點擊“Orders”進入訂單管理頁面。

（2）在最右邊的“Download下載”選項，選擇“Export all items導出所有項目”下載Excel文件。

（3）更新電子表格中的Z列“Update Status更新狀態”。

（4）繼續填寫Z列右側的其他字段，AA、AB等。

（5）輸入所有必需信息后，保存文件并返回到Orders頁面。

（6）在屏幕的右上角，可以選擇拖放文件，也可以單擊“select files選擇文件”，上傳電子表格。

（7）系統將下載response電子表格以確認上傳成功，沃爾瑪也會更新客戶的訂單發貨信息。更多關于沃爾瑪的內容，可點擊閱讀《沃爾瑪賣家中心Feed Status、批量更新、Maintain Items部分，有哪些功能》

3.使用API Automated Feeds：可以幫助沃爾瑪賣家確認發貨、完成交付、退貨以及調整訂單；藍海億觀網獲悉，API可以自動化大規模訂單操作。

二、如何確認和取消訂單

有時因為商品缺貨、定價錯誤，或者客戶不再需要商品等種種原因，沃爾瑪賣家需要取消訂單。在取消訂單之前，任何訂單都需要先得到確認。

1.點擊需取消訂單的PO號，進入Order Details頁面。

2.從Status下拉菜單中選擇適當的取消原因。

3.單擊頁面底部的“Update”按鈕取消訂單。完成后，沃爾瑪客戶將通過電子郵件收到取消通知。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入沃爾瑪精英賣家交流群，對接跨境電商優質資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。