速賣通店鋪也存在精細化運營？運營得當的賣家，有人月入2萬美元，純利潤1萬美元。

目前速賣通賣家情況主要有三種類型：

●正常進貨、上架之后，靠價格戰壓低利潤來獲取流量及購買轉化率；

靠低價競爭來獲取流量和轉化，最終會導致產品利潤越來越薄，體量上不去，經營越來越累。

●靠單品打造爆款，來帶動店鋪整體銷量；

單品打造爆款，可以給店鋪帶來一時的流量，但爆款存在周期性，需要賣家不斷打造新的爆款引流，店鋪銷量波動大，不穩定。

●精細化運營，充分了解和占領消費者購物選項。

精細化運營的目標，是通過充分了解消費者的喜好和需求，從而做好自己的定位，優化產品、店鋪、詳情描述等，自然吸引流量，形成轉化。

打造精細化運營的速賣通店鋪，需要賣家投入較大心思，不可急切著眼于眼前的得失。

1/產品結構布局

精細化運營，不能只運營一個單品，需要賣家為某個品類開發出豐富、有縱深的成體系產品組。

●用于舍利引流的產品

速賣通相對于亞馬遜而言，自帶阿里系的特色，那就是保留了對店鋪的重視程度，爆品可以將流量引導到店鋪中進行二次消費。因此，打造兩三款低于成本價的引流產品，有助于提高店鋪整體流量。

●配套周邊產品

主打產品的配套周邊產品，形成流量閉環，將消費者圈在店中。

比如Switch主機作為主要產品，其周邊可以出售馬里奧、Pokemon相關的產品，將相關流量鎖在店鋪中。

●組合產品

最常見的PS4、PS5主機搭配手柄，搭配VR眼鏡，搭配體感手柄等等。完善的組合，能夠更好地體現店鋪專業性，給消費者留下深刻印象。

2/詳情頁，避免幸存者偏差

部分賣家上傳產品詳情，只簡單上傳圖片價格之后就不在做深度描述。以此產生訂單之后，賣家會形成潛意識的認知：海外消費者并不怎么關注詳情描述。

實際上，這是一種幸存者偏差認知，只看到幸存下來完成購買的消費者，沒有看到那些已經失去的消費者情況。幸存者偏差認知，是每一個想要做好的賣家必須克服的問題。

對賣家而言，不僅做的好的同行listing詳情描述值得研究，做得差的同行同樣值得研究。擇其善者而從之，其不善者而改之。

3/站內外流量運用

關于速賣通站內外如何引流，藍海億觀網egainnews在文章《站內套餐+站外聯盟，速賣通為賣家提供引流全渠道》中有詳細介紹，歡迎賣家朋友們閱讀，了解詳情。

4/物流及售后

把控物流渠道，做到基本的節點心底有數，不至于斷貨也不至于產生大量庫存，這些都是老調重彈的話題。

重點講解一下售后問題：

首先是客服質量，有問必答，有禮有節，熟悉產品及相關店鋪規定、活動等，別讓客服趕走潛在客戶和老客戶；

其次是溝通質量，客服跟客戶之間的溝通，很容易為賣家提供有效的數據反饋。優秀的客服不僅僅只是機械式回答客戶問題，更應該舉一反三，在客戶提出A問題時能夠給出B答案，以及C解決方案，D備用選項等，能勾起消費者聊天欲望更佳。

5/關注復購率

復購率是對店鋪流量存留觀察的重要指標，讓消費者來了還想再來的店鋪，才是成功的店鋪。

因此，維護好老客戶十分關鍵，賣家一方面需要保存復購老客戶的賬號信息，同時需要對可能存在的脫粉客戶進行回訪，詢問緣由，從而對產品、服務進行改進升級。

6/品牌效應

打造品牌效應，是賣家走向精細化運營的重要指標。

品牌效應主要有以下幾大塊內容：

●品牌知名度

想要打造品牌知名度，除了利用好速賣通提供的站內外引流渠道之外，最好還要運營優質的社交媒體賬號，通過站外沉淀粉絲，來開拓站內銷量，塑造品牌形象。

●品牌認可度

品牌認可度的提升，關鍵點在于對新老客戶的維護和服務上，讓到店購物的消費者從產品質量，到產品價格，再到服務質量全方位的滿意，能夠最大程度提高品牌認可度。

●品牌影響力

品牌影響力的提升，是在品牌認可度提升的基礎上，能夠做到逆向傳播的效果。

消費者可能會因為某種興趣，某種文化而對某些產品產生購物行為。

逆向傳播，則是在此基礎上，向粉絲、客戶逆向文化輸出，比如游戲產品的賣家，自己撰寫某些游戲的通關攻略，免費為客戶、粉絲提供等。

當你的品牌受到不實攻擊時，有消費者、粉絲愿意站出來替你說話，那么你的品牌影響力就形成了。

復習一下知識點，速賣通店鋪精細化運營需要注意：

產品結構布局

詳情頁，避免幸存者偏差

站內外流量運用

物流及售后

關注復購率

品牌效應

做好上述六個方面的運營，相信賣家的店鋪想不爆單都難。更多有關速賣通運營的小技巧，歡迎關注藍海億觀網egainnews。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入速賣通精細化運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。