對(duì)沃爾瑪賣家來說，最令他們頭痛不已的應(yīng)該就是商品報(bào)錯(cuò)信息提示（error message）。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，大多數(shù)情況下的報(bào)錯(cuò)，沃爾瑪都不會(huì)明確告訴賣家哪里出現(xiàn)了錯(cuò)誤，以及怎樣解決。出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)時(shí)，賣家可以選擇自行解決問題也可以尋求沃爾瑪的幫助。以下是沃爾瑪賣家經(jīng)常遇到的錯(cuò)誤提示，以及解決方案。 （文末掃碼，加入沃爾瑪運(yùn)營交流群）

1.  主圖片丟失（Primary Image Missing）

   錯(cuò)誤原因一目了然，通常是因?yàn)橘u家的商品圖片無法成功加載而產(chǎn)生的報(bào)錯(cuò)，可能是由于網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問題或是技術(shù)出現(xiàn)故障。

   通常遇到這類問題，嘗試重新加載就可以解決。但是如果故障一直存在，那么賣家就需要重新上傳一張不同于之前的商品圖片。

2. 比價(jià)不合理（Price Parity Not Satisfied）

   沃爾瑪能吸引到大量的消費(fèi)者通常是它低廉的價(jià)格。所以沃爾瑪同樣希望第三方賣家也能提供最低的價(jià)格給消費(fèi)者。如果沃爾瑪發(fā)現(xiàn)賣家銷售商品的價(jià)格要比沃爾瑪自銷的商品低得多，賣家的商品就會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)提示。

   唯一的辦法就是，將商品的價(jià)格更改至沃爾瑪要求的最低價(jià)格，更新過程可能需要1-15分鐘。

3. 價(jià)格不合理（Reasonable Price Not Satisfied/Price Leadership Not Satisfied）

   沃爾瑪會(huì)監(jiān)控各大平臺(tái)的商品價(jià)格，以確保他們擁有的是最具競爭力的價(jià)格。因此，一旦他們發(fā)現(xiàn)其他平臺(tái)出現(xiàn)更低的價(jià)格，賣家的商品頁面就會(huì)出現(xiàn)以上報(bào)錯(cuò)提示。

   最佳的解決方法就是重新以一個(gè)較低的價(jià)格上架商品，只需要降低幾美分即可。

4. DEEP_MATCHING_MISMATCH_DETECTED

   這種錯(cuò)誤表明賣家的商品title和定價(jià)有問題。沃爾瑪支持賣家銷售各種各樣的商品，商品種類越多，吸引到的消費(fèi)者就越多。當(dāng)?shù)谌劫u家和沃爾瑪銷售同樣的商品，但是title和價(jià)格存在較大差異時(shí)，就會(huì)顯示此條報(bào)錯(cuò)信息。

   賣家需要做的就是認(rèn)真檢查商品的ID、價(jià)格以及title。如果以上信息都沒有出現(xiàn)問題，就需要聯(lián)系沃爾瑪進(jìn)行處理。

5. 商品過期（Offer End Date Has Passed）

   這是由于賣家在商品listing中設(shè)置了“購買的結(jié)束日期”，導(dǎo)致商品過期以及無法購買。也有一小部分情況是由于技術(shù)故障導(dǎo)致出現(xiàn)此類錯(cuò)誤。

   藍(lán)海億觀網(wǎng)建議，賣家只需要在賣方中心調(diào)整“結(jié)束日期”即可。設(shè)置一個(gè)“沒有結(jié)束日期”或是周期較長的“結(jié)束日期”。

6. 無權(quán)設(shè)置自定義商品（You are not authorized to set up customized products for this category.）

   如果沒有得到沃爾瑪?shù)脑试S，賣家不可以早沃爾瑪銷售某些商品，比如珠寶。這是沃爾瑪為了保護(hù)商品的質(zhì)量和真實(shí)性。

   賣家就想要銷售的商品，獲取沃爾瑪?shù)匿N售允許。

7. 違反沃爾瑪?shù)男湃闻c安全規(guī)則（Trust and Safety Violation）

   這應(yīng)該是較嚴(yán)重的報(bào)錯(cuò)信息，每個(gè)賣家在沃爾瑪上銷售之前，都應(yīng)該仔細(xì)閱讀《沃爾瑪市場零售協(xié)議書》，以避免違反沃爾瑪?shù)纳唐钒踩?guī)則。

   如果賣家清楚是什么問題違反了沃爾瑪?shù)囊?guī)則，那相對(duì)來說輕松一些，只需要改正錯(cuò)誤并重新上架商品即可。但是如果賣家并不清楚，那就需要及時(shí)與沃爾瑪客服聯(lián)系進(jìn)行詢問。

8. SKU未找到任何商品（No Item Found with the Given SKU）

   收到這條報(bào)錯(cuò)的原因通常有以下幾點(diǎn)：

• 沃爾瑪收到了新的數(shù)據(jù)信息，但是還未進(jìn)行處理

• SKU缺少運(yùn)輸信息或包裹重量

• SKU缺少其他重要數(shù)據(jù)

  對(duì)賣家中心和Zentail列表的商品信息進(jìn)行檢查，弄清楚是在哪一步丟失了SKU數(shù)據(jù)并修復(fù)信息。如果問題仍然存在，賣家可以尋求Zentail工作人員的幫助。

1. ERR_PDI_0034

   商品UPC有問題，一般都是輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致的。比如UPC應(yīng)該是12個(gè)字符而不是13個(gè)。

2. ERR_PDI_0001

   商品listing缺少裝運(yùn)重量信息。

3. ERR_OFFER_1000

   多個(gè)錯(cuò)誤操作都有可能觸發(fā)此類報(bào)錯(cuò)，圖片文件名中如果包含多余的字符，就會(huì)導(dǎo)致沃爾瑪無法識(shí)別圖片。

   （跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入沃爾瑪運(yùn)營交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、沃爾瑪、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。