藍海億觀網2020年08月27日 434
“美國人和媒體眼中,中國賣家是什么樣的存在?”
文目錄:
1. 美國賣家和媒體惡評中國賣家
2. 中國賣家與美國各自優勢
3. 中國賣家在亞馬遜平臺上的業績和影響力
近年來,中國賣家迅速涌入亞馬遜等平臺,大有秋風掃落葉之勢,讓美國本土賣家漸落下風。
在此之前,美國本土賣家守著亞馬遜,趁著商品少,買家多,滋潤地吃著平臺紅利。如今,蛋糕雖然變大了,但來自中國的瓜分者呈幾何級增長,他們的日子越來越難過了。
由此,許多本土賣家開始心生怨恨,在各大互聯網平臺上發表批評中國賣家的言論,甚至美國本土媒體也來幫腔,歷數中國賣家的種種不是。
一時間,怨懟之聲四起。
一些美國賣家叫喊道:
“中國和中國香港的賣家迅速占領了亞馬遜,質量劣,服務差,還很多假貨!”
“ 中國賣家以非常瘋狂的價格,創建了非常非常多的listing 。”
“中國賣家用低價“殺”了美國本土賣家”
“ 中國賣家不能在美國亞馬遜上銷售,他們讓價格低到你無法與其競爭”
也有美國賣家吐槽稱,中國賣家侵犯了自己的版權,向亞馬遜投訴后,亞馬遜很快移除了該賣家的listing。結果,該位中國賣家威脅稱,如果不撤回投訴,將反咬一口,投訴其侵犯了知識產權。
結果,兩周之后,該美國賣家許多產品被下架,因為被中國賣家用其郵箱進行了侵權投訴。
更有美國媒體煽風點火。
一個家電商媒體發表了一篇《中國賣家在2020年如何“操縱”亞馬遜的》的文章,歷數了中國賣家的種種不是。
1. 虛假評論
中國賣家刷單現象最為嚴重。他們通過Facebook群組、網絡紅人以及美國本土華人作為中介,尋找大量的刷單者為他們提供虛假評論,并美而言之為“測評”。
據一個居住在深圳的亞馬遜賣家顧問(美國底特律人Zach Franklin)稱,至少50%的中國賣家進行了刷單。對他們來說,“評論就等于訂單,review就等于銷售”。
除了有償刷單之外,他們采用極端技術,制造虛假訂單并用僵尸亞馬遜賬號,給自己留下高評分的review。
有專門的虛假評論公司,創建了成千上萬的買家賬戶,然后進行所謂的“養號”,模仿買家的瀏覽行為 。
2. 劫持他人listing 或者破壞競爭對手的listing
亞馬遜采取了維基百科的社區貢獻原則,在一定情況下,允許賣家編輯產品listing。有時候,這一編輯權會被一些中國賣家利用。
尤其是一些中國賣家利用VC賬號特權,惡意修改競爭對手的listing.
在2018年圣誕節期間,亞馬遜搜索結果頁上的瑜伽球,全部被修改為PlayStation 4,導致很多買家以為自己買了PlayStation 4,結果收到了瑜伽球。
3、批量注冊賬號
許多中國賣家擔心封號,因此批量注冊亞馬遜賬號,稱“隱身賬號”。一些中國亞馬遜電商公司甚至要求以員工名字開戶,但這些賬戶受公司控制,并采用防關聯方法進行運營。
一部分賬號進行精細化運營,一部分則踩在紅線上,大膽嘗試,努力薅羊毛。
4. 假冒產品、濫用變體、逃稅等等。
中國賣家“勾結”亞馬遜內部人員,換取內部資源,破壞對手產品listing等。此外,一些中國賣家利用測評資源,不斷用差評轟炸對手的listing,導致對手被降權。
1. 供應鏈優勢
傳統的供應鏈很長,成本也很高,其環節一般是:中國工廠→分銷商→批發商→零售商→消費。該供應鏈的每一步都會加價50%-100%。
中國賣家可以通過亞馬遜,直接將商品賣給終端消費者。當美國賣家要萬里迢迢去中國采購或者由中國廠家發貨到美國的時候,中國賣家在國內可以一頓飯工夫就抵達廠家門口并與其洽談。
與此同時,中國賣家深諳供應鏈門道,善于甄別產品細節,能夠以最高性價比的價格從廠家拿貨。
2.政府強大的支持
近年來,中國政府頻繁支持“互聯網+外貿”,而跨境電商出口正是“互聯網+外貿”的結合體,是中國外匯的主要來源之一。為此,政府出臺了一系列政策,消除從支付、物流到報關的一系列困難和障礙。
1. 在產品設計和品牌方面有優勢
美國本土賣家很重視產品設計,通過本土化優勢,迅速洞察市場需求,對產品設計進行迭代,并逐漸打造成品牌產品。
雖然運營手段沒有中國賣家那么多,但他們經常占據許多細分類目的Best Seller排行榜。
2. 本土賣家容易獲得VC賬號等高權限
美國本土賣家與亞馬遜團隊溝通很便利,比較容易獲得亞馬遜優質賬號資源,比如更可能拿到VC賬號。
3. 美國本土賣家滯銷風險較低
一些賣家可以利用本土經銷商的貨物進行試錯,降低備貨和滯銷風險,也可以稍微改一下包裝,將商品發到亞馬遜FBA倉庫,即便出現滯銷,也可以調出再換標,或者可以親自處理。
而中國賣家沒有那么幸運了,換標要花錢,處理尾貨要花錢,甚至要一件棄置可能還要花錢。
中國賣家在亞馬遜上是一個什么樣的存在?
亞馬遜賣家總數在800萬以上,活躍賣家在250萬以上。
中國賣家在美國站到底占比多少?實際上沒有確切的數據。
SellerMotor數據顯示,在Top5000BSR賣家排名中,中國賣家占據了48%,美國本土賣家僅占34%,而其他國家和未知來源地的賣家占比18%。
美國電商媒體曾進行了一項調查,44%的美國賣家認為,大約10%-19.99%的競爭對手來自中國。
而亞馬遜Brand Analytics近日公布的Top 2000熱銷品數據中顯示,來自中國的賣家共有208個,占比59.3%,位列第一;而來自中國香港的賣家共有14人,占比4%,位列第三,兩者相加高達63.3%。
排名第二的是美國本土賣家,122人,占比34.8%。
根據亞馬遜全球開店最新數據顯示,自2015年以來,中國賣家的增長速度十分驚人。其中珠三角、海峽西岸、長三角和華北、華中地區的增長趨勢尤為突出。
海峽西岸經濟區自2015年以來,亞馬遜賣家數量增長了5倍。
珠三角自2015年以來,賣家數量增長了6倍。
長三角自2015年以來增長了9倍。
而華北、華中地區的增長數據雖然沒有體現,但其增長圈,明顯比以上三個地區更大。
中國賣家在亞馬遜的占比越來越重,對亞馬遜而言,中國賣家的重要性不言而喻。相應的,隨著亞馬遜拓展世界版圖的腳步,中國賣家對以歐美為首的世界各國影響力也越來越深刻。在這樣的情況下,我們更希望中國賣家能以更正面的姿態,扛起中國的旗幟。2020年,世界在看中國,亞馬遜也在看中國賣家。愿與諸君共勉,努力精進。
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