在Jumia上申請退貨完全免費(fèi)

Jumia是非洲撒哈拉以南地區(qū)最大的在線零售商。這里大多數(shù)的在線電商處理退貨和換貨的能力都不如實體店。

申請過退貨的消費(fèi)者都知道，最終很有可能收到的是低質(zhì)量或缺胳膊少腿的商品。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，而且大多數(shù)在線零售商都不會全額退款，不僅會扣除手續(xù)費(fèi)，快遞的費(fèi)用也將由買家承擔(dān)。但是退貨服務(wù)在Jumia是完全免費(fèi)的。

Jumia商品的退貨要求如下：

l 購買證明（商品訂單號、發(fā)票等）

l 消費(fèi)者申請退貨的原因必須符合同意退貨的條款

l 商品要保證使用原包裝，也就是賣家寄過去時使用的包裝

l 贈品也需要被退回

l 有效的退貨原因

退回的商品，會經(jīng)過Jumia的檢查。如果發(fā)現(xiàn)商品完好無損，就會將消費(fèi)者購買商品的金額如數(shù)退回。退款時間一般最多7天。但是如果商品不合格，則不會給消費(fèi)者退款，同時商品也將退還給消費(fèi)者。

消費(fèi)者怎樣在Jumia上申請退款：

1. 登錄Jumia賬號，進(jìn)入訂單，然后點擊想要退貨的商品。

2. 選擇退貨的商品數(shù)量、退貨原因，并未Jumia提供更多的商品信息。這可以幫助消費(fèi)者的申請被快速受理。

3. 選擇退款方式，當(dāng)Jumia接受買家的退款申請后。消費(fèi)者就可以將需要退回的商品寄回給Jumia。坎帕拉和坎帕拉以外地區(qū)，退款時間可能會相對久一點，但是不會超過7天。檢查完商品質(zhì)量后，Jumia會發(fā)送電子郵件給買家，通知他們商品合格或是不合格。

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，消費(fèi)者也可以使用Jumia退款券申請退款，這種退款方式更快速。Jumia退款券相當(dāng)于是一種購物優(yōu)惠券，有效期為180天。且價值與退貨的商品價值相等。

4. 選擇退貨方式，可以選擇自行寄回給Jumia，或者將商品打包好后交給Jumia的代理商上門提貨。

5. Jumia收到商品后，將會在7天之內(nèi)通過優(yōu)惠券或直接退款的方式處理消費(fèi)者的退款請求。

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