8月4日，一位買家在Daraz巴基斯坦站，訂購了一個筆記本電腦內部硬盤，但最后該買家僅收到一個硬盤驅動器的盒子。藍海億觀網了解到，在Daraz巴基斯坦站，硬盤驅動器的成本是8426盧比，而硬盤盒的價值約為500盧比。

于是該買家，向位于DHA Lahore的Daraz巴基斯坦站客服及投訴中心，就此事提出投訴。但一開始，Daraz巴基斯坦站的代表拒絕接受該買家的投訴，表示該訂單不是來自Daraz巴基斯坦站。

買家表示，他從Daraz巴基斯坦站的手機APP中，訂購了該產品，并且該產品也使用了Daraz巴基斯坦站的包裝，因此，買家認為該欺詐性訂單是Daraz的責任。

經過雙方的爭論，最終Daraz巴基斯坦站的代表，同意該買家提出投訴，并要求其等待訂單退款通知。

該買家抱怨，Daraz巴基斯坦站沒有明確的欺詐政策，也不顯示賣家的全部信息，他只能找到賣家名字和不完整的地址信息。其實該賣家還收到了一位客戶投訴，投訴問題是一樣的，都是僅收到硬盤盒。

該賣家賬號已被刪除

Daraz巴基斯坦站的公共關系與溝通經理表示，不確定上述事件是賣家方面的問題，還是物流方面的問題。

不過，Daraz巴基斯坦站，已經將被投訴的賣家賬號，從其平臺刪除。

一位在Daraz注冊的賣家表示，他只向Daraz提供了國家稅號（NTN），以及一張支票的掃描圖像，再等待一些文件審核，就能在在Daraz巴基斯坦站注冊了。該賣家表示，其銷售的產品質量并沒有被Daraz檢查過，這樣簡單的注冊流程，為欺詐性事件留下了隱患。

巴基斯坦聯邦調查局FIA表示，巴基斯坦人在網上購物的次數增多，也增加了被欺詐的可能性。巴基斯坦的問題是，缺乏與巴基斯坦電商有關的法規，沒有人對這種在線交易進行檢查。巴基斯坦證券交易委員會（SECP）負責監管實體交易，還沒有為網絡交易設立機構。

 （跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入Daraz運營交流群，對接跨境電商優質資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。