2020年，德國電商市場收益預(yù)計達(dá)到820億美元，同比增長13%。新冠疫情的爆發(fā)，促使德國電商市場加速發(fā)展，現(xiàn)在正是跨境賣家進(jìn)入德國電商市場的好機會。

德國是歐洲第二大電商市場，人口8300多萬，網(wǎng)絡(luò)滲透率85%

首先，德國是歐洲最大的經(jīng)濟(jì)體，有8370萬人口（僅次于俄羅斯），網(wǎng)絡(luò)滲透率高達(dá)85%，也就是說，網(wǎng)購消費者基數(shù)大漲是有基礎(chǔ)的。

其次，德國是歐洲第二大電商市場（僅次于英國），在全球電商市場中，排名第五，非常靠前。

第三，德國是全球擁有最發(fā)達(dá)物流基礎(chǔ)設(shè)施的國家之一，對于疫情期間的訂單物流處理，比大部分歐洲國家做得都好，最大程度降低疫情對經(jīng)濟(jì)的影響，提供較為穩(wěn)定的電商運營環(huán)境。

最后一點，今年的德國電商市場，預(yù)計可以獲得820億美元的收益，比去年增長13%。未來幾年，將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。

（數(shù)據(jù)來源：Statista）

新冠疫情促進(jìn)德國電商發(fā)展

與其他國家一樣，疫情也使德國電商市場獲得加速發(fā)展，線上銷售額激增，尤其是食品、藥品和衛(wèi)生保健用品。相反，服裝電商銷售額稍有下滑。

根據(jù)6月份數(shù)據(jù)調(diào)查，德國消費者表示，疫情可能會讓他們減少總的購物消費支出，但網(wǎng)購行為會增加。

疫情爆發(fā)之前，德國電商市場基本由“僅線上渠道”賣家構(gòu)成，而現(xiàn)在，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有不少實體店賣家進(jìn)軍電商市場，開設(shè)獨立站，或者入駐第三方電商平臺。

德國消費者網(wǎng)購習(xí)慣：設(shè)備使用、付款方式等

根據(jù)RetailX發(fā)布的《2020德國電商市場報告》，德國消費者對于使用其當(dāng)?shù)卣Z言，并且域名帶有“.de”的電商網(wǎng)站，更為喜愛，自然也傾向于在這類網(wǎng)站上購物，他們網(wǎng)購的產(chǎn)品，最多的就是電子產(chǎn)品、服裝和配飾。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，37%的德國消費者會選擇外國賣家，其中大部分來自中國，也就是說，中國賣家受到德國消費者歡迎和偏愛，這也意味著中國賣家入駐德國電商市場的優(yōu)勢。

另外，如果賣家的listings詳情頁有詳細(xì)的產(chǎn)品描述，更容易獲得德國消費者的好感，從而提高轉(zhuǎn)化幾率。

至于網(wǎng)購時使用的設(shè)備，德國消費者尤其偏愛筆記本電腦，有58%消費者會使用筆記本電腦網(wǎng)購，其次是智能手機，49%消費者會使用，已經(jīng)超過了臺式電腦。（2019年數(shù)據(jù)，來自RetailX）

說到支付方式，德國消費者特別傾向于使用發(fā)票支付。所謂發(fā)票支付，意味著消費者可以先收貨，檢查商品情況，再決定支付貨款還是選擇退貨。2019年，81%的德國賣家仍然為消費者提供“發(fā)票支付”選項。當(dāng)然，德國消費者現(xiàn)在已經(jīng)更加適應(yīng)電子支付方式，去年數(shù)據(jù)顯示，PayPal處理了56%的線上支付操作，發(fā)票支付占比僅為26%。

事實上，“發(fā)票支付”也為買家申請退貨提供了便利。藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，德國消費者大多喜歡退貨，比如服裝訂單退貨率一般在40%左右，關(guān)于這一點，賣家要做好心理準(zhǔn)備。而且，德國相關(guān)法律規(guī)定，電商賣家必須提供14天的退貨期限。

亞馬遜、eBay外，Zalando、Otto等電商平臺受到消費者喜愛

在德國電商市場，第三方電商平臺的收益，占該國電商收益比例達(dá)到40%。最有競爭力的電商平臺包括：

1. 亞馬遜德國站Amazon.de

RetailX調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，Amazon.de在德國電商市場，大約占35%份額，每月4.345億次訪問量。亞馬遜德國站70%的消費者用戶，通過發(fā)票支付，67%的消費者現(xiàn)在也會使用Amazon Pay和PayPal。

2. eBay德國站

在德國電商市場，eBay網(wǎng)站訪問量位居第二，僅次于亞馬遜德國站，市場份額則為22%。

eBay在德國還有另外一個網(wǎng)站，即eBay Kleinanzeigen，主營二手產(chǎn)品、紀(jì)念品和收藏品，也很受德國消費者喜愛，在德國電商市場份額達(dá)到14%。

3. Otto

成立于1949年，在家居、時尚、運動和電子產(chǎn)品行業(yè)，已經(jīng)成為德國領(lǐng)先的電商平臺。目前，平臺大約有5000品牌（包括自營品牌），提供200萬件產(chǎn)品，覆蓋全球20多個國家。Otto為賣家提供個性化服務(wù)、客服熱線，以及物流服務(wù)。

4. Zalando

總部位于德國柏林，消費者用戶覆蓋17個歐洲國家，主營服裝、鞋類、運動裝和美妝產(chǎn)品。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Zalando是德國最知名的電商網(wǎng)站之一，尤其是女性消費者。另外，Zalando計劃通過其物流運輸系統(tǒng)和營銷方案，促進(jìn)第三方賣家的銷售。

5. MediaMarkt

1979年，MediaMarkt作為一家實體店進(jìn)入零售市場，是德國電子產(chǎn)品賣家，類似于美國的Best Buy（百思買）。到現(xiàn)在，MediaMarkt已將業(yè)務(wù)拓展到全球12個國家。

6. Notebooksbilliger

主營電子產(chǎn)品，以及相關(guān)的媒體產(chǎn)品，在德國電商市場的份額還是挺大的。

7. Lidl

Lidl是一家折扣超市連鎖，已經(jīng)成為歐洲地區(qū)家喻戶曉的品牌。目前，Lidl在歐洲和美國地區(qū)有1萬家實體店，線上平臺則主營服裝、運動產(chǎn)品、家居生活用品，以及食品。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入德國電商市場運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。