社交媒體是建立品牌聲譽(yù)的有效途徑之一。社交媒體可以提供人脈和線索，建立品牌權(quán)威和話語權(quán)，有助于亞馬遜賣家增加網(wǎng)站流量，改善客戶服務(wù)。對于亞馬遜賣家和跨境電商獨立站品牌商來說，社交媒體可以成為所有這些元素的交匯點。

社交媒體使用情況

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，2019年全世界有29.5億人在使用社交媒體。據(jù)其他媒體預(yù)計，到2023年，這一數(shù)字將增加到近34.3億。

“社交媒體”一詞包含了許多平臺。這些網(wǎng)站包括Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter、YouTube、TikTok、Snapchat和Pinterest。

根據(jù)業(yè)務(wù)或品牌，某些平臺可能對特定產(chǎn)品、服務(wù)和目標(biāo)更有意義。例如，許多亞馬遜賣家和跨境電商獨立站品牌商只擁有Facebook或Instagram賬戶，并使用它來回答客戶的問題，或者分享品牌圖片和內(nèi)容。

Instagram頁面：亞馬遜賣家銷售的品牌的帖子。

在購買評論之前，使用社交媒體帖子來引導(dǎo)買家到亞馬遜產(chǎn)品listings或亞馬遜品牌商店，可以提高轉(zhuǎn)換率，同時優(yōu)化廣告策略。

亞馬遜賣家和跨境電商獨立站品牌商應(yīng)制定一個品牌戰(zhàn)略，嘗試把品牌、形象、觀眾和整體廣告結(jié)合在一起。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，決定社交媒體策略通常始于經(jīng)常訪問賬戶和內(nèi)容的分析，為此，亞馬遜賣家應(yīng)該確定目標(biāo)受眾、主題風(fēng)格。

亞馬遜賣家和跨境電商獨立站品牌商在社交媒體上，應(yīng)該做什么內(nèi)容，如何提升社交媒體影響力？

這里建議了11種辦法：

1) 樹立企業(yè)形象，維持企業(yè)聲譽(yù)始終如一。

2) 使用引人注目的視覺效果

像Instagram這樣的平臺，要脫穎而出，得使用引人注目的視覺效果，確保產(chǎn)品是有趣且專業(yè)的。另外，無論使用的是生活照、產(chǎn)品照，還是分享報價和信息，都要注意保持品牌形象。

3) 使用社交媒體平臺，可以與客戶建立聯(lián)系，確保解決客戶的投訴，了解客戶需求。

例如Facebook頁面顯示方式，客戶可以很容易地聯(lián)系到每一家公司的Facebook客服。

4) 分享或提及有趣的第三方內(nèi)容

這是一個很好的交叉推廣方式。標(biāo)簽和網(wǎng)絡(luò)是社交媒體的重要組成部分，應(yīng)該作為亞馬遜賣家銷售戰(zhàn)略的一部分來實施，有助于增加粉絲數(shù)量，品牌曝光率和客戶參與度。

5) 分享員工照片

亞馬遜賣家可以考慮分享員工照片，從另一個角度，更加真實地講述品牌故事，從而引起客戶興趣。

6) 成為受眾群體的一部分

7) 創(chuàng)建內(nèi)容并定期發(fā)布

8) 測試方法和頻率

發(fā)布時間和頻率將取決于行業(yè)和受眾。若亞馬遜賣家想要留住客戶，請及時更新優(yōu)秀的內(nèi)容。

9) 衡量崗位績效，并充分利用所獲得的資源。

10) 在電子郵件中或者社交媒體照片和視頻中加入店鋪鏈接。

11) 視情況需要，使用外包服務(wù)

如果是一家規(guī)模較小的企業(yè)，或者資源有限，那么處理如此多的社交媒體會有一定壓力，使用外包服務(wù)能幫助亞馬遜賣家和跨境電商獨立站品牌商減輕這一負(fù)擔(dān)。

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