ophatter是來自美國的一個在線拍賣電商平臺，區別于其他電商網站，Tophatter平臺最核心的銷售模式是90秒實時拍賣，這也是目前在世界上最獨特的銷售模式之一，買家相互競價，誰出的錢高，誰就競拍成功。為了確保客戶滿意度，Tophatter賣家應根據Tophatter運輸政策要求完成訂單交付。

每個違反Tophatter政策的訂單都要繳納額外費用。這些費用由Tophatter酌情決定，每次罰款不超過$ 5,000。

Tophatter有哪些運輸政策？

所有訂單應在付款后的7天內與經批準的承運人一起運輸。標記為“已裝運”的訂單，承運商應在2天內接收，所有裝運的訂單應在合理的時間內（國內大約30天，國際大約60天）交付到發票地址。

除此之外，Tophatter要求所有運往美國的貨物都必須進行最后一英里的跟蹤。如果賣方未能及時履行/交付訂單，Tophatter保留阻止銷售或關閉帳戶的權利。若賣家的訂單違反這些政策，Tophatter平臺將對其進行罰款，Tophatter賣家還應承擔每筆訂單的退款費用。

如何避免運輸流程中出現的問題？

1. 及時發貨，提供準確的跟蹤信息。訂單應僅標記為已隨附將附帶的跟蹤號。

2. 確保包裝正確的物品并運送給客戶。

3. 僅與Tophatter推薦的運輸工具一起運輸。

4. 如果訂單被標記為帶有錯誤的跟蹤信息，請立即與Tophatter工作人員聯系，更正跟蹤信息。

什么是“最后一英里跟蹤”？

最后一英里跟蹤是指承運人在購買時，應該提供交貨掃描的情況。Tophatter要求所有美國訂單都必須進行最后一英里的追蹤。

哪些行為被視為違反Tophatter的運輸政策？

1. 發貨的跟蹤號不正確/無效。

錯誤跟蹤的示例：

DHL eCommerce TBA845925224000（跟蹤不屬于DHL eCommerce，屬于未經批準的運營商）

USPS 000000000000000000000000（無效的跟蹤號）

INTERNATIONALSHIPPINGCOMPANYUN960419885CN（跟蹤號碼中不能使用單詞，虛假跟蹤）

以上三種跟蹤號無法顯示任何運送信息。如果Tophatter賣家不確定承運商是否被批準，請在下訂單之前查看LINK TO CARRIER FAQ或聯系支持部門。未經批準的承運人運送的訂單可能會被處以罰款。

2. 將訂單標記為已發貨多次。

上面的示例表示了Tophatter賣家在幾天內更改了跟蹤。先前的跟蹤號均未顯示包裹移動，這表明跟蹤號無效，并被用作占位符跟蹤。Tophatter認為這種做法違反了運輸政策，因為訂單僅應標記為已裝運一次。

3. 將訂單標記為將附帶其他承運商一起進行運輸。

某些承運人也許能夠追蹤來自其他承運人的跟蹤號，但是將其標記為與不匹配的承運人一起運輸，將被視為違反Tophatter的運輸政策。

示例：DHL eCommerce TBA845925224000。  

該跟蹤號是亞馬遜物流跟蹤號，而不是DHL eCommerce；但是，Tophatter賣家將訂單標記為DHL eCommerce附帶的承運人，這不是有效的承運人。必須將訂單標記為買家購買了跟蹤號的承運商。

示例：4PX UR032886025CN。

跟蹤號是中國郵政的跟蹤號。但是，藍海億觀網獲悉，中國郵政不是美國Tophatter訂單的認可承運商，即使通過4PX也不能用于在Tophatter上運送商品。因此，此訂單違反了Tophatter的運輸政策。

4. 將訂單運送到與發票地址不同的地址。

所有訂單必須運送到發票上列出的運送地址。如果包裝上的地址與發票上的地址不匹配，則將視為違反Tophatters裝運政策的裝運。Tophatter賣家將承擔所有退款費用，并且可能會被處以額外罰款。

5. 運輸空包裝、占位符物品、便箋或與客戶訂購的物品不同的物品。

Tophatter買家應收到產品清單中所述的物品。若實際收到的產品與購買產品不同，Tophatter賣家均會被視為欺騙性交付，違反了Tophatter的運輸政策。

如下圖所示：Tophatter買家實際收到的產品（左）VS. 購買時候的產品（右）

Tophatter買家不應收到有關缺貨或產品錯誤的說明及禮物。如果某產品缺貨，則需要發起退款。

缺貨票據示例：

產品錯誤說明以及附帶禮物示例：

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