近日，有外國亞馬遜賣家反饋，自己的listing已經(jīng)正常用FBA發(fā)貨，出售了六個月的產(chǎn)品，賣家出售的是已經(jīng)獲得授權(quán)的產(chǎn)品，并且在今天剛剛完成一筆訂單的交付。

該賣家出于對訂單詳情的了解，點開了listing，竟以外發(fā)現(xiàn)listing的圖片被改了，已經(jīng)不是自己原本上傳的圖片了。新上傳的這張圖片包裝非常丑，與自己出售的產(chǎn)品包裝完全不一樣。如果往下滑，還能看到此前購買自己產(chǎn)品的買家留言中的圖片，包裝十分精美。

為了查詢圖片來源，該賣家在谷歌上搜索圖片，發(fā)現(xiàn)這張“丑圖”的來源是阿里巴巴。該賣家懷疑是中國賣家仿制了自己的在售產(chǎn)品。

對于該賣家來說，對方出售同樣的產(chǎn)品，甚至使用舊包裝都沒問題，關(guān)鍵是更改了listing圖片，并且賣家認為包裝很丑，也有買家評論不喜歡這個包裝，因此賣家懷疑會對自己的產(chǎn)品銷量產(chǎn)生影響。

更糟糕的是，賣家現(xiàn)在很擔心自己遭到買家投訴（產(chǎn)品包裝跟圖片不符），該賣家已經(jīng)出售過不少該產(chǎn)品了。

如今賣家在考慮，是否向亞馬遜反饋這個情況，投訴可能存在侵權(quán)行為的賣家。

業(yè)內(nèi)建議：先查看對方是否也有銷售權(quán)

其他業(yè)內(nèi)人士經(jīng)過細心分析，認為該賣家需要確認幾個情況：

1.賣家是否為該產(chǎn)品的獨家代理？如果不是，那么也有可能有其他賣家在賣相同的東西；

2.即便賣家確定對方并不擁有代理權(quán)，那在投訴前最好確認自己有代理權(quán)的證明和相關(guān)的銷售發(fā)票，否則一旦在亞馬遜上起訴，亞馬遜會徹查所有出售該產(chǎn)品的listing，包括賣家自己的listing，屆時，賣家只能暫停銷售，等到亞馬遜確認賣家擁有銷售權(quán)l(xiāng)isting才能解封；

對該賣家來說，如今情況未明，最好還是不要輕舉妄動。

查看是否擁有l(wèi)isting編輯權(quán)限

除此之外，藍海億觀網(wǎng)認為，該賣家還應(yīng)該先看看自己是否還有l(wèi)isting的編輯權(quán)限。

從目前的情況來看，賣家今天剛剛交付了一筆訂單，至少證明該listing的Buybox近期內(nèi)有一段時間是賣家自己占有的。

但是listing的圖片被修改過，證明曾經(jīng)某段時間內(nèi)，listing的編輯權(quán)限被其他賣家占據(jù)過。很可能就在賣家成交最近這筆訂單后不久。

如果listing的編輯權(quán)限目前在賣家手上，那賣家完全可以再把圖片換回來。如果編輯權(quán)限不在賣家手上，賣家可以聯(lián)系客服找回編輯權(quán)限。

最后，藍海億觀網(wǎng)建議各位賣家，時常關(guān)注自己主要listing的動態(tài)。知己知彼，才能在競爭中占得先機。（文/藍海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請聯(lián)系我們授權(quán)。